2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。' t7 g+ w0 j% G
; h& \3 m+ b8 A9 h! t; I6 U
加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 ; @4 Z, B. D+ G7 X6 C& o
& g: C) t# h8 @: |
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
. i7 O! C' A1 @* M* X M$ E) v m% A2 @; m7 |
还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 0 i1 K1 a- P' D* m
( O0 K. N$ E) z0 f& d
第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
3 B6 Y3 a+ S1 A* d9 i
7 @: O$ [! b" W1 x5 f 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 4 N9 S' H1 v- b4 p
" f$ D3 R2 r. F! K9 _! H2 F 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 + Q7 y" A) s$ D* W
/ C7 D- G3 O* m T* Y1 V
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 # C8 c- G0 B/ A1 Y/ Q+ t9 w
0 ^' v7 I, X% k! r9 J( M 3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
4 q. W( s, u& L( w @; J
% ~9 b8 J0 I" C/ }2 ]/ x9 ]* P 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
0 A4 _% u0 R: t& m$ {' l$ R3 b
* C; A- \9 J& g* L' d% t5 ? 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 / O* {+ p8 r' O1 A
, B+ y5 Z) y% ], b+ D+ L, q
…… # y3 i9 g5 F0 N6 X3 x5 W! z2 y
) {/ r# R+ Z- A* N7 S 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
6 A. G, `- @8 V! J+ N3 N; ]& @ b% `9 F8 b9 R0 V
反正现在不能说是自己的问题。
# Z" R5 d8 z. P3 w! C7 K* j7 [1 C5 i. n3 n u. @! |+ K" H, J
的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 $ r- t# o1 g* S9 ?4 H# R1 \6 W
6 }; Y3 m, |5 s0 N+ c
只是 6 W0 z! \' X f3 w4 C; a
F z2 K1 }$ V6 E P h 我车开一万六千公里还没出现过问题。
1 f2 u5 G. c6 E
! O; B, Q: V5 {5 f& s 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 . [3 n% x$ t, ~6 p) H \3 P
+ n+ a% c6 E7 w* _. r+ _, V 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 # l* y. Y/ K1 W" A1 ?4 z7 W( j
) k3 P. b2 |: a$ n& i 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
5 i3 ?! r, P; I( ?" H8 P4 `, ?3 b0 p/ n
加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 ' u8 m4 S- [; t+ y- A9 D
$ {/ c0 C) J1 t' R) l
15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。 7 d+ w0 {- E+ x$ e u
" z8 \. R. m9 G
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 0 R; [4 v4 c" N; [" @% h; h3 W7 Z
7 B) X: l- h( M1 e/ Z) N 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
+ k. r& t6 w8 y, O6 K: L4 | 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 K( y% u2 d/ E" j
6 t z! F" W7 d/ D3 y' [' s$ B2 w/ {: n
算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
3 r+ L5 q! T9 V. j/ Y
5 r) g- C% K3 A5 c 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! ; w1 e/ f6 X \! C; @$ B/ I
; b; i. Z: U$ C+ ] 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
- W1 q; e1 Y, L, O) _# P2 _7 Y
4 G/ V+ n5 _6 b7 V8 W! n 16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 / Z( e2 Z' p! f2 Y( G
|