2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。" w4 ], l5 G6 Y: \* P& l$ N" h: a
9 X" r0 ]$ f4 E
加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。
# J* D$ c `% R0 s5 `0 z1 H* |5 g1 l- k, [9 E6 k& B1 s# D
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。 , j0 }, ]5 T( _; A# R8 N" A% W
, J9 Y# g, |# A7 h! E 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 W; F" k' k: Y7 x5 U, t
4 K9 a% H' Q" [) E, f
第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
( M \ [6 d" ` d! _# ?0 n0 c' H* w2 ` ?
16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。 ! E' U4 U' {0 f. n
% a) b* z' F2 f) |+ ?* [) X# m 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 9 \" o: N3 F* F
" c7 |2 a' P& h1 S& H i
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 0 s1 \5 w& }4 a& b( I# g0 u
6 a4 o" F; U+ d H$ \1 @2 O8 v
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
. U' h5 E+ I5 C# p' M
* @7 W6 y$ X" F8 m3 O 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水)
! k8 \7 l/ \6 @
1 `& P( `7 b' v# h f) l+ K 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 ]# J7 M9 n* c' T( I1 }) ?; A( g
9 q5 L, U+ o# `
…… ) g# u( ?) U! H4 l# k
" c4 C- U! _( J9 b3 J
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系)
6 ]/ s5 ?( M- a( d
- }7 N. u( c2 U }7 e% p$ P+ W 反正现在不能说是自己的问题。
* ^! |+ U( o$ P& q% p# |/ N T) q
" K6 ~ U. h: b$ S% k; v 的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
1 g5 B) A$ I/ k/ i4 ]5 `1 A8 r( ^) X
5 Z, K$ D5 g; l5 ^- j/ L. K" _ 只是
# k9 v) @) g4 H {, g; e
, m7 e# I3 M4 o) N* y! u 我车开一万六千公里还没出现过问题。 2 H& ~& w8 p# g
6 q3 D2 p1 t' e
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
4 u$ Z" |6 h& b( m, H
! a: C; y& Y* c. I 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
. ~6 A% F# y0 o% C7 _) L5 O W
1 |7 O1 F; B( h4 f( C7 R 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 & T' \* Q, ?* {- Q9 `$ _
) C+ B/ \7 |! B) G- a2 Q
加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 * T% z9 S; Y8 ~, b
) ]# Y1 \1 S: E+ N& Y' _
15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
8 H* r+ B& x9 C! w; _- v' ^
2 m1 b! G9 N* K 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。
. p0 p+ @# V w) O
! R6 R' L0 k) @$ } 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········ # j4 V4 v- q5 t3 |0 F
整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
+ c/ n% a8 j6 Y" Y
+ |+ {% n8 R9 Y 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
: z& N6 p0 T$ V% ^. N% C/ T' S& Z
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
0 X0 Q5 B/ H A) x
" o' Q. b& v- [! H- s( U) l' W3 f 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 ! u* [5 e$ U" y8 V! c: O
/ `1 D4 w1 f1 d' Y
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
+ J0 K: a* i9 o5 T0 I- i; d6 m6 r+ a( p i0 E
# e5 g' e7 b5 m) B3 e! n! ~+ @9 ]
|