2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。3 l+ M# n0 K. u, D
4 n3 a1 @9 p* `8 c 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 7 l4 e# x* [! M5 p7 }
) L2 ^ Q" l0 i# I* M$ T 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
9 ]/ w1 N+ y3 W$ G! f0 T9 Y+ H6 g0 M3 E( z' ]2 } x2 f {5 f
还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
' S4 Q H3 X$ [) }
y/ ]( y( G3 f9 z: e% W 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
& J' A M# b; f# w0 q3 f
5 I# G" l$ \" } 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
# d; Q3 n F, x8 A% I4 I
1 F6 d, b6 E% c3 e- T% K 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 2 D2 p9 x; s1 p' e
# [, {6 [- q! L% t4 @" I& C# X
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 " f! ]; s' B4 S% \$ F
$ I2 q% S* Q- Q- x) A5 ?
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
. P) {! p% E1 H( X! q4 M# k) ?2 `; L/ r8 f# G
4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) * @" @6 ]! T6 d5 p
! E- a6 x0 E/ p0 W 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
! k3 l- ~, [( g. c
- o7 F& k+ ~1 p8 s1 e …… , _4 D, s/ v& [% w' u; p' b
, E, g6 X2 D! ? 真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) ! H' V3 A0 d6 P
% W* |. \! _& w& x4 j5 h# n
反正现在不能说是自己的问题。 4 V3 B& G- V8 P4 J3 }8 V" P4 ~+ a
% @8 M9 A2 f- S7 e) S# @5 x. i
的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
: l5 b8 Y1 J& e) e: w
( |! Y& N/ n+ Q; W) S 只是 0 v. V5 M2 u7 M4 K) n5 [
+ N: P3 b0 ~6 S! a* G" j0 K 我车开一万六千公里还没出现过问题。 6 u: d+ Q9 f2 L$ y0 R, _ G8 a
5 }3 i2 B8 M/ F5 `- H2 X5 u' S' j% k 从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
3 p, Q% ^* C3 s, B8 D
# R8 O" c$ ^( j 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。 3 u' K! \/ |* |! g6 E \6 Y9 G
3 ? Z& R! D0 Q/ B& [% ^ 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。
2 }( D- d8 t- j- D. R& C, H7 W2 u% p: ]$ W4 H9 g
加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。 ) a5 U" D m4 ?. ?
# q" J( R& V! P7 C6 l
15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。 , K6 h u5 |% y y6 I& J+ y
A, A# g0 x9 q) } 给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 / H/ R+ t" C1 }, z/ l
! E% O* v4 r$ q3 ]
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
6 t1 E: o2 P K7 p 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时
. M: a5 ^0 u' X `; j
8 K3 Z; y. C" H9 U& C 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
1 W! x7 r; T1 R5 g3 ?& x: F' s% m4 x* A3 [4 U
烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! ]8 x( A9 a1 c" S
* Z4 O# m7 y* H4 S9 t 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
6 c/ u/ ]. t4 d/ w" Q" X! p4 K- T' e9 x W
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。 0 y) m: Y/ l" \' U: S0 d
" F# c P& }1 l; i# F
. |4 X T7 H7 |, L7 B6 J9 w |