有关部门就管不住首创一楼的违章搭建吗？

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成都首创正华置业，将成都首创光和城1期1楼的公摊绿化带违规口头承诺给一楼的业主，2,3栋一楼业主接房后，擅自对地面进行硬化处理。并进行违章搭建，更为夸张的是砌墙隔断成房间，我们小区业主已经反复反应到各有关部门，但是就是管不住，这些家伙我行我素，继续施工，我们就纳闷了，平时威武的城管在哪里？平时收钱最积极的街道办，你们在哪里？房管局在哪里，你们下发的执法通知单，人家是当废纸来处理的。难道真的是因为一楼的业主是关系户？你们就处理不了吗？或者是不是里面有什么弯弯，收了人家的好处了？睁一只眼闭一只眼了？