峨边公安局毛坪派出所 加强窗口服务意识，提升群众满意度

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法制传播网讯（邹敏 许鹰）为提高窗口服务水平，提升群众的满意度。毛坪派出所进一步加强窗口管理，规范服务行为，为群众提供更加优质、高效、规范的服务，助推“服务评价”工作。

办证服务窗口是群众与派出所打交道的一个重要渠道，窗口虽小，承担的责任却异常重大，这里是群众最直观感受派出所工作作风的地方，也最能真真切切地体会到公安派出所的服务水平和效率。为此，毛坪派出所户籍民警对来办事群众主动问候和询问，仔细倾听和耐心解答群众的提问，主动提前告知业务受理所需提供的资料等。工作中，民警主动向来办事群众宣传“服务评价”工作，发放警民联系卡和宣传资料，以主动服务赢得群众对公安工作的满意。

毛坪派出所对办证窗口进行了改造，安装宣传资料取阅栏等便民设施，张贴了办证流程及表格填写样本模板，印制了便民服务宣传单及一次性告知单，公布了民警信息和监督举报电话。以上举措有效提高了办公效率，促进了窗口服务规范化建设，拉近了与群众的距离，得到了群众的好评。

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