夹江县法院规范诉讼服务工作

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法制传播网讯（吴金其  许鹰）为进一步深化司法公开，落实司法为民，提升司法服务水平，确保诉讼服务、案件受理流程规范化、精细化，夹江县法院出台制度保障诉讼服务规范化。（1）诉讼服务流程规范化。制定《夹江县人民法院诉讼服务流程、规范》，进一步细化和规范了诉讼引导、诉非衔接、查询咨询、材料收转、信访接待、救助服务等12项工作流程，明确人员职责、调解、救助等适用条件，规定办理期限，共建立完善各项服务功能71条。（2）立案流程规范化。制定《夹江县人民法院立案流程、规范》，将刑事一审、刑事自诉、民商事一审、申请再审、执行案件、执行异议、诉前保全等8类案件的立案流程进行细化，规范完善了“材料接收、登记、审查标准、文书扫描、移交”等内容共计43条。（3）诉讼服务热线工作规范化。制定《夹江县人民法院12368诉讼服务热线工作细则》，对12368热线服务内容、人员设置、管理职责、工作作风、服务态度、监督投诉等14个方面进行了细化和规范。在诉讼服务中心设置了共产党员示范岗，公开监督投诉电话，不断强化立案窗口为民服务的良好形象和扎实规范的工作作风。