开启辅助访问 联系我们关于我们文明投稿
关闭窗口

简单4步,开始与 传播网-传播网门户网站(www.icbw.com.cn) - 传播网! 对话吧!

1. 打开你的微信、朋友们选择添加朋友   2. 使用扫一扫功能扫一下上面的二维码
3. 扫描后出现详细资料选择关注就好了   4. 现在开始与我们的官方微信对话吧!

传播网-传播网门户网站(www.icbw.com.cn) - 传播网!

 找回密码
 立即注册

微信登录

微信扫一扫,快速登录

搜索
热搜: 活动 交友 discuz
打开微信扫一扫
查看: 799|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

境外购物要有维权意识

[复制链接]

5万

主题

6万

稿子

18万

积分

论坛元老

Rank: 8Rank: 8

积分
182732
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2016-1-28 16:18:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都

  中消协1月25日公布的2015年全国消协组织受理投诉情况分析报告指出,近年来跨国跨境消费投诉呈现激增态势。随着国人消费能力的增强和眼界的开阔,越来越多的人已不满足于本地购物的传统方式,而是选择了将旅游与购物合二为一的境外消费方式。随着中国游客的脚步踏遍全球,海外购物遇到质量问题却投诉无门的事件也逐渐增多。业内人士对此提醒:面对各种销售“忽悠”,国人海外购物时要长点心眼。

  尽管现在有些国家和地区针对境外购物已经有了可以退货的规定,但由于种种原因,境外购物退货仍然是一件非常不容易的事情。因此,消费者在出国出境购物后想要成功退货,需要掌握一些原则和技巧:首先,普通消费者尽量不要冲动购买珠宝、手表、古董等高价商品;其次,不要轻易签订商家一方定下的购物条款;再次,若决定购物,在付款前一定要确保把交易时售货员作出的口头承诺都清楚列明在发票上,并保存好全部票据。在境外购物出现纠纷需要到当地“消委会”之类的机构投诉才能得到解决,也就是说,消费者必须再出一次国才能够退换手中的假冒伪劣商品,而即使是在旅行社的指定地点购物,消费者也不能据此要求旅行社进行赔偿。

  我国消费者权益保护法第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应双倍赔偿。但我国的消费者权益保护法并不能追究境外交易行为,消费者的退货行为即使能够得以实现,也不能得到双倍的赔偿。一方面,境外购物是无法根据中国法律去维权的,因为行为发生地不在中国。另一方面,旅游部门处理境外购物纠纷的主要手段多是退货。如果是导游带领游客购物遭遇投诉,通常情况下当地旅游部门会责令旅行社为游客退货,但如果是游客在旅行途中自行购物,旅行社则对此不负责任,消费者的权益很难得到维护。

  在境外购物时,尤其是报名参加纯购物游时,首先要和旅行社协商好售后服务的问题,明确一旦在约定的地点购物出现物品质量问题如何解决。而对于政府有关部门来说,在目前我国赴境外旅游人数急剧增多的情况下,有关部门应从保护国内公民的合法权益出发,尽快探讨并制定保护我国游客的方式方法,帮助中国公民在国外旅游遭到欺诈时,能够及时得到相应赔偿。


& [# I8 x* L: L, S6 n8 {
新浪微博 QQ空间
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 微信登录

本版积分规则

QQ|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 )  

GMT+8, 2024-11-9 06:04

Powered by WW.ICBW.COM.CNtechnical support:传播网

川公网安备51010602002315号

快速回复 返回顶部 返回列表