手机套餐剩余流量转存首月 八成网友吐槽“跑太快”

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; O* Q% A) K9 ^: J2 F: L29日上午11点43分到下午2点17分，宋女士流量花了529.55元。

　　11月到了，小伙伴们快去查查你的流量，除了这个月的流量套餐，你还有多少流量从上个月转存过来的流量可以用？11月1日，华西都市报在微博上发起“手机月流量不清零，你还有剩吗？”的调查，截至下午6点，近千名市民通过微博、热线等方式参与投票，超八成人“吐槽”10月流量不经用，超过一半的人到月底已经没有流量了。

　　流量不经意间就超了，还有市民投诉称，“两个小时流量就‘跑’了近千元”。一些网友质疑，超出流量套餐的流量费太贵，如果按流量包折算，可以节约一半的钱，“为何运营商不能自动将超出的流量，折算成流量包来收费呢？”

　　网络问卷

　　超八成网友表示：“多用了一大截”

　　从上个月起，三大运营商实行手机套餐流量当月不清零，也就是说，用户当月剩余流量，可转存到下月继续使用。转存的第一个月，你多出多少流量呢？

　　“不仅没有剩，还用多了，怎么可能留到这个月？”市民杨先生的话费套餐包含540兆流量，差不多刚好够用一个月。然而，10月20日，他就收到了流量剩余不多的短信提醒。“办公室和家里都有WIFI，没用特别的使用情况，怎么这个月超了这么多？”10月的后面几天，他几乎不怎么开流量，但即使这样“省着省着用”，最后，他还是超了239兆。

　　觉得流量“突然走得快”的，不止他一人。截至下午6点，943位参与问卷调查的市民中，针对“10月流量和以往相比是多了还是少了”这一问题，83.6%的人表示“多用了一大截”，10.3%的人表示和以往差不多。

　　流量可以转存到下月后，你剩下了多少？只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本没有剩余的流量留到11月。45.5%的人表示，买了几次流量包之后，也所剩不多。“清不清零都一样，反正已经没有剩的。”一位网友说。

　　吐槽

　　超流量跑太快

　　首次用完流量 加4次流量包还不够

　　网友“我是马甲马老师”称，自己本月9-20日都在国外，而且取下了SIM卡，然而，依旧“被消费”了数百兆流量。她认为，自己的流量被“偷”了。中国移动回应称，自家计费系统有严格的检查校验机制，通过了各级主管和独立第三方检查测试，并承诺“计费误差，双倍返还”。

　　成都市民张女士也有同样的怀疑，她办的158元套餐，包含每月2G的流量，“从来没用完过。”原本以为流量当月不清零后，每月会剩余很多流量。然而，在10月19日，她第一次收到了流量不足的短信。

　　19日晚，张女士购买了20元150兆的叠加套餐。然而，22号晚上6点过，她的流量又用完了。之后的一个多星期，她又买了两个这样的套餐，流量依旧不够用。“25号下午到26日上午9点半，150兆的流量就用完了。”

　　张女士致电移动客服，对方解释是其“手机的问题”。

　　对此，张女士十分不解：“这个月我有一周都在外出差，流量是关了的，而且在发现流量跑得很快后，把很多程序都关了，怎么比以前用得还多了？”

　　超出部分收费高

　　手机热点一开 几百元哗哗“流”走了

　　10月29日上午11点半，宋女士打开手机个人热点。直到下午2点过，手机停机后，她才知道，流量费花了529.55元。

　　在宋女士打印出来的流量清单上，记者看到，从11点43分起，其流量套餐用完，流量开始按照1兆0.29元进行收费。就这样，两个小时内，宋女士的流量跑了近两个G，话费也是“噌噌”地往上跑。

　　“之前我查询，还有400多兆流量。”宋女士说，在这两个小时内，她没有收到任何关于流量用完的提示，“如果在欠费后就停机，也能避免我用这么多‘高价’的流量。”

　　10月31日，宋女士想到电信营业厅要说法，才发现自己不是最惨的。排在她后面的陈先生，是停机后来缴费的。10月份，他的话费高达1190元，其中900多元都是流量费。

　　平时，陈先生几乎都在有WIFI的条件下才用手机上网，每月的流量几乎都浪费了。10月4日、20日两天，闲得无聊的他，打开手机热点，并在平板电脑上，用流量玩起了游戏，“其实加起来最多也就两个小时。”

　　陈先生说，玩游戏前，他查看了流量。“还剩500多兆，我以为应该是够用了的，哪晓得最多1个小时，就说流量用完了。”他这才想起，平板电脑里，还有一部之前没有下载完的电视剧正在下载。“停机去缴费，才晓得流量那么贵。”陈先生无奈地笑笑。

　　市民质疑

　　超出流量为何不按流量包折算？

　　500多元、900多元的流量费究竟是怎么来的，记者也询问了运营商。客服人员表示，超出套餐外的流量费用，是按照0.29元/M收取费用，“客户可以办理国内流量加餐包，就会便宜许多。”

　　记者了解到，流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三种情况，折算下来，1M的价格在0.1元到0.06元不等。但无论哪一种，都比不买流量包划算，至少便宜一半。

　　“为何运营商不为客户着想，把这些超出来的流量，直接折算成流量包收取费用？”宋女士算了一笔账，自己超出了2G的流量，如果按照30元300M的流量包进行收费，只要204元，不到实际收费529.55元的一半。

　　对于宋女士的质疑，中国电信成都高新营业厅投诉处理部门说：“规则就是这样的。”无法接收这样的解释，宋女士也拒绝付费。

　　11月1日下午，几经协商，对方同意将多出的流量折算成流量包抵扣，并退回宋女士200元左右的话费。

　　网友声音

　　我在挑酸菜鱼的刺：订了5元的叠加套餐，刷了一小时微博没了。

　　MARY-CL0802：以前还能剩一个多G的流量，现在根本就不够用。

　　周围圆圆：不仅没剩，今天还没开流量就少了70M。

　　Gemini健龙：平常都用不完，这次奇迹般地用超了。

　　华西都市报记者吴冰清图由受访者提供

　　相关新闻

　　手机还是“黑户”？当心被停机

　　近日，中国移动成都分公司发布《关于对未实名电话卡限制通信服务的公告》，称为防止非实名电话卡被不法分子利用来进行违法犯罪活动，开展电话卡实名制工作，如果逾期没有进行实名登记，将可能限制通信服务。记者了解到，三大电信企业都已经加快了治理“黑卡”的步伐。

　　治理“黑卡”为防电话短信诈骗

　　近日，不少成都的移动用户都收到一条中国移动成都分公司发的短信，短信内容都是：成都移动公司将在11月开始启动未实名登记客户限制通信服务举措，尚未进行实名登记的客户应在11月10日前进行补登记，逾期将可能被限制通信服务。

　　早在2014年12月18日，工信部、公安部和国家工商总局就联合下发了此通知，要求三大电信运营商及各地公安、工商等部门，自2015年1月1日到12月31日，在全国范围内联合开展电话“黑卡”治理专项行动。

　　据介绍，一些不法分子利用非实名制电话卡进行传播淫秽色情信息、实施通讯信息诈骗、组织实施恐怖活动等违法犯罪活动，而治理“黑卡”，正是为了防范和打击这些违法犯罪活动。

　　三大运营商均提供补充登记渠道

　　随着12月31日截止期限的临近，三大电信企业都加快了推进老用户补办实名登记工作的步伐。

　　中国移动四川分公司发布的公告显示，未实名老用户可以通过两种方式进行实名登记。一种是携手机SIM卡及个人有效身份证原件到移动营业厅或授权的社会网点办理，另一种办法是通过成都移动官方微信或中国移动10086官方微信在线登记。

　　据了解，中国联通正引导用户进行补登记。未实名登记的老用户，可以凭本人手机卡和身份证到联通自有营业厅办理。未登记实名信息或登记信息不全的用户在办理补卡、换卡、过户等业务时将受到影响。对未实名登记用户，四川联通将依据国家法律法规和当地主管部门要求，限制向其提供有关通信服务。

　　记者通过中国电信客服了解到，四川电信分公司从10月起已经开始了对未实名登记用户的短信通知，提醒用户携带本人身份证原件和手机卡到营业厅办理实名登记，逾期将会影响用户使用或者直接终止使用。

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