拄拐老兵长沙借厕遇保安阻拦，官方有回应

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墙上的标语写着“情系老兵，真诚服务”，门口的保安却对着一位拄拐的救人英雄说：“这里没厕所，出去！”

4月17日午后，于湖南省退役军人事务厅门前，出现了一件令人恼怒之事

。求助者周先生是一位退伍的老战士，其右腿存在伤残状况，常年依靠拐杖行走。他所受的伤并非源于战争，而是由于在见义勇为救助他人时留下的永久性残疾。

如此一位英雄，在其本应最受敬重的“发源地”门口，被保安给阻拦了，缘由仅仅是想要借用一下厕所。

令人愈发难以理解的是，那时厅里的领导已然明确准许他进入使用厕所，然而保安却依旧予以拒绝。

周先生毫无办法，将手机取出打算把现场情形记录下来，保安居然走上前抢夺手机，并且还主动报了警，一件仅仅是借厕所的小事情，硬生生被折腾成了需要报警处理的大事件。

那日午后，周先生外出办事，途中忽然感觉内急，实在难以忍受。他环顾四周，最近的公共厕所位于两三百米开外，然而需要绕过高架桥。

对于他这般拄着拐杖的人而言，往返要走20多分钟，身体实在难以支撑，就在焦急之时，他瞧见了路旁的湖南省退役军人事务厅。

周先生心里琢磨着，此处是专门给退役军人提供服务的场所，而自己身为一名退伍军人，并且还是因为救人而导致残疾的，进去借用一下厕所应当不是什么难以办到的事情。

他拄着拐杖走了过去，将情况向门口的保安作了说明，保安的回答十分利落：“这儿没有厕所”，还称“周五下午不对外开放” 。

周先生呆住了，如此庞大的一个单位，难道里面会不存在厕所吗？大厅里分明有工作人员来来往往

。 周先生并未放弃，他设法与厅里的有关领导取得了联系，讲述了自身的状况，领导听闻他是退伍老兵，并且是因救人而致残的英雄，立刻表示理解，应允让他进入使用厕所。

至此情形，依理而言应当予以解决了。

然而未料到，当周先生欲进入之际，保安依旧阻拦不许进入，即便领导已然应允亦是如此，保安亦无过多阐释，仅有一言，不准进。

一名单位门口的安保人员，公然不遵照领导的布置，将退伍军人与领导的尊严一同拦在了门外。

周先生毫无办法，拿出手机打算把现场情形记录下来，保安瞧见他拿手机，立刻走上前想要抢夺，于是两人就在门口僵持住了。

最终，是保安自行拨打了报警电话。

警方抵达后，对状况予以了解并进行了协调，周先生这才得以进入大厅，使用了卫生间，一件原本仅需两分钟便可处理完毕的小事，却经历了如此一番波折，最终依靠警察的到来才得以解决。

至此，事情听起来已然足够荒唐，然而，真正令人痛心的并非保安的态度，而是此事发生的场所。

湖南省退役军人事务厅，其门口的墙壁上挂着“情系老兵，真诚服务”的标语，这本是一个为老兵提供服务的场所。然而，有一位因救人而致残的老兵，想要进入里面借个厕所，却遭到了保安的阻拦，并且保安还要报警。

此事于网络上传播开来后，引发了广泛关注，4月20日，湖南省退役军人事务厅的工作人员向外界回应了该事件。

他们称已留意到相关情形，调取了现场的全部监控展开核查，官方认可，用“周五下午不营业”当作理由拒绝老兵进入的行为的确不当，而且向周先生表达了歉意。

与此同时宣称会对涉及此事的保安予以严厉处置，并且要触类旁通，健全服务流程以及应急举措，防止类似状况再度出现。

官方的回应较为迅速，态度也很真挚，然而“严肃处理”究竟如何处理，并未阐释明白，这给关注此事之人留下了一个未知数。

此事论大不算大，无非是借厕所这般小事，论小却也不小，其折射出一个单位乃至一个城市对群众、对退伍军人的态度。

门口保安的一个笑脸，好过墙上挂着的再响亮的标语，尊崇老兵不应只书写于纸张、悬挂在墙壁，而要贯彻到具体的细微之事当中。

周先生之事最终虽得以解决，然而其过程却令人内心颇感不适，一位因救人而致残的英雄，在本应最受敬重之地，所体验到的竟是刁难与冷漠。

期望官方的“严格处置”能够切实地向公众给出一个说法，同样期望类似状况不要再出现。