浙江女子在网上被人跟帖辱骂怒将论坛告上法庭

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来源: 钱江晚报(杭州)
在某网络论坛遭人谩骂、侮辱，这个论坛是否要承担责任？
' u5 `0 x2 u# B7 T2014年6月4日，琳琳（化名）在人气很高的绍兴E网上发表帖子，投诉绍兴市柯桥区某镇管理混乱，很快引来4网民回帖谩骂。琳琳要求网站相关公司删帖，并提供4网民信息，但对方置之不理。
: s8 [: v/ j) {琳琳将这家公司告上法庭。
6 ]1 U& z3 A& L/ ]3 m3 f: F2 t2 y近日，越城区人民法院审理此案。
0 G( q$ _1 Q& G: S* b投诉帖引来谩骂
3 X2 k4 m, J! x. a1 F2 d& U要求删帖无人理
0 l& [( I( J1 z9 M/ S1 Y2 a30多岁的琳琳是柯桥某镇居民，对于镇里的事，她投诉举报了不止一两次。
9 X3 Q  N, e3 j; k6 [( l% B这次的帖子发出后，马上引来4名网友回帖，都是谩骂。
9 W% ]3 r$ N2 s3 g5 m" K1 S琳琳打电话给这个网站的相关网络服务公司，要求删帖，但该公司置之不理。
; e4 ]# C& @  @" O4 T一天，两天，三天……骂人的4名网友越骂越凶，甚至使用了侮辱性词汇。
“我们在法院的事实判定书上也没有复述这些话，因为都是些绍兴本土方言骂人的话，真让人看不下去。”绍兴市越城区法院的相关负责人说。
- r6 t8 x) K. c' v) ]琳琳忍无可忍，将这家网络服务公司告上越城法院。要求这家公司提供4位网络用户个人信息，删贴并在服务平台上为其恢复名誉。
琳琳认为，网站有义务对涉及人身攻击的言论进行把关，这家公司不仅没有尽到这一义务，在她事后要求删帖时仍置之不理，导致自己名誉受损。
0 e! O/ |. n8 Q, z& U4 o* T法院负责人说，从法院的层面上是不会去判定原告和被告间关系的，但从这4名网友的回复中可以看出，这是十分熟悉该镇情况的人。
法院判决：
0 Z. O$ d3 n' Z网站向被告提供谩骂者信息
2 `0 C1 ~. `' E7 t8 n在琳琳起诉后，上述这家网络服务公司，于2015年1月对骂人的跟帖进行屏蔽。
在庭审中，这家公司辩称，他们是经国家有关部门批准设立的从事网络服务的公司，为网民提供交流的平台。他们根据网站与网络用户的协议，作为网站经营者，依法依约保障网站用户的言论自由权，故并未对骂人的网帖采取措施。
' F# {$ }0 Y4 Y! y, F1 `% t$ |! m这家公司认为，他们并非实际侵权人，且从未收到琳琳任何书面函件或文字信息通知删帖，所以就没有删帖。另外，网络服务公司只能提供网民的IP地址，无法提供网民其他信息。
, Q; [; j) D# o) p+ E法院审理认为，4位跟帖的网民，使用了相对过激及侮辱性字眼抨击琳琳，涉嫌侵权。琳琳要求网络服务公司提供4位网民的信息，于法有据，法院予以支持。
% C- e$ [/ b+ @* d1 i# j6 R至于琳琳删帖的诉求，因网站已在2015年1月屏蔽相关回帖，故已无诉请的必要。
7 e  @2 X. m8 v至于琳琳要求网络服务公司赔礼道歉、恢复名誉，于法无据，法院不予支持。
, L9 B: t0 k/ w+ l) p# C1 l. E最后，越城区法院一审判决，该网络服务有限公司，向琳琳提供4位网络用户的注册信息包括姓名（名称）、联系方式、网络地址。
) d7 E! z3 _: s# D, i( C法官称，类似案件已有很多。比如2008年9月，中国青年报就有一篇关于《网民发帖骂人，网站赔钱道歉》的文章。说河南郑州的律师网友王永建，在商都网上表达观点时遭人恶语诋毁、诽谤，在无法找到肇事者的情况下，王永建以监管不力为由将商都网告上法庭。后来，商都网不仅向他公开道歉，还支付了2000元精神赔偿。
; v4 o$ y$ W& z/ |7 \法官提醒，网络服务公司作为信息平台服务提供者，应当不断改善投诉渠道，为权利人及时、高效维权提供便利，以共同维护健康有序的网络环境。
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