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互联网“烧钱模式”杀进四川旅游业,省旅游局将约谈相关网站 成都商报记者李彦琴+ C% {4 ^& Y& f6 p; P
成本单
* h# z8 C0 W) p: Z( F “九寨黄龙汽车三日游门票成本价格为80—510元,旺季九寨沟门票为220元,黄龙景区200元,加上周围小景点的门票,在510元左右。然后餐费在40—80元/人,住宿费在50—300/人,导游服务费在43—100/人,旅游保险10/人”。, z0 e a3 e" E
这是四川省旅游协会透露的九寨黄龙三日游的成本。" B L, ~, n7 Q) x" D8 y# {" ?
近日,李女士在途牛网上看到九寨沟-黄龙的三天旅行团报价319元时,既心动,又心里有点打鼓,因为不久前她在本报看到一则新闻:四川省旅游协会去年公布的成本参考价,九寨黄龙汽车三日游旺季成本价为1200元/人。5 \( v( f6 ~$ @5 i N
目前已经是九寨沟黄龙旅游的旺季,网上出现很多300元左右的报价,远远低于省旅游协会之前公布的成本参考价,这样的旅行团能去吗?专业人士提醒,低于这个价格,就可能是“不合理低价”,有强制购物的嫌疑。 2 [1 ^3 r5 I" x4 W
网上网下报价 差距好几倍3 S' w" R! c+ ^# ]8 u
“我从网上查了一下,四川省旅游协会去年公布的成本参考价,九寨黄龙汽车三日游旺季成本价为1200元/人,就是淡季的成本价也要377元/人,这个319的价格是不是不合理低价?会不会有一些隐性消费、强制消费呢?”李女士向商报求助。
0 K) E; L; n+ f# J2 }1 C2 X 记者了解到,5月已经进入九寨沟线路的旺季,四川本地旅行社对九寨黄龙汽车三日游的报价均在600元以上,部分旅行社门店价在800左右,全部低于省旅游协会给出的成本参考价。而在互联网上,价格更是进一步“跳水”,九寨黄龙汽车三日游在去哪儿网站售价为400多元,途牛网价格是319元,而在美团上更是低至99元。% U c4 }6 W! i* U
为杜绝低价团扰乱旅游市场,为游客提供价格参考,省旅游协会去年首次公布九寨、黄龙、峨眉、乐山等六条旅游线路产品成本参考价,其中九寨黄龙汽车三日游旺季成本价为1200元/人。
$ E$ J6 H4 B1 F5 a1 i 超低价吸引游客 擦边球项目多' c8 [3 V+ G% S
“我们所有的产品都是面向全国5000多家供应商采购的最物美价廉的成本价,加上网站本身会有一部分补贴,是在保证一定的毛利情况下以较低的销售价卖给用户,但低利润销售并不意味着是不合理低价,我们以量取胜。”途牛网公关顾小姐在接受商报记者采访时这样表示。3 h* z8 C% Z5 S& ^( o9 f: P
当了4年导游的张先生告诉记者,其实网络上的“特价”团和旅行社门市推的线路来源是一样的,都是从旅游线路批发商购进,成本价在260元左右,“当然电商的采购量大,议价能力强大,价格有可能更便宜。”
) b% H# O* v5 @+ O “这里面肯定有一些是不合理低价。”省旅游协会行业活动部负责人孙倩表示,这么低的价格,旅行社要想保持成本回收,只能通过进购物店、安排自费项目等。1 Q B5 b1 D+ D
这种说法记者从途牛网客服处得到了印证,该客服人员告诉记者,319元的线路安排上会有进超市参观项目,还有自费项目,“但进超市不要求必须买东西,藏羌风情歌舞表演属于自费项目,游客可以根据自身情况选择是否自愿参加”。
# y5 x) ~4 e% F 补贴造就超低价 旅行社受冲击! Q5 _, X& g/ @7 K4 m* \8 U4 S1 {
推出超低价团的途牛网对成都商报记者表示,最低采购价加上价格补贴,这个价格是低利润不等于不合理低价。所谓的价格补贴,是互联网行业流行的“烧钱模式”,以大规模低价甚至倒贴的方式抢占市场,聚集人气。% P& T8 Y. q; \$ ?+ s
一位大型旅行社负责人告诉记者,很多时候在网上挂出的价格甚至比与供应商的结算价还要低,把游客大量吸引到它的端口,这时候旅行社通过正常的渠道就接收不到游客了,只能接收途牛等旅游电商交过来的客人,这样途牛就享有定价权了,这对旅行社的打击是“毁灭性”的。
: _) }# a) i8 {; K* } “这种不合理低价竞争如果持续下去,不仅旅游市场秩序会被扰乱,旅游产业的相关利益链条也会受到很大的影响。长此以往,对于旅游市场的长期健康发展非常不利。”一些业内人士告诉记者,互联网上的部分产品已经远低于正常的消费价格,存在不正当竞争之嫌。& p; F, j s! y( ^6 s! d
相关执法部门说法
% u9 f/ p5 p$ `. t" B0 w 我省将约谈
' A, @% G2 l- N* o4 y* Y 部分网络旅游企业
5 y2 c- p6 e# g' l3 c: l( r “市场上存在不合理低价的旅游产品,其原因有很多:有的可能是为了作秀、吸引眼球,而有的可能是商家从自己赚取的利润中拿出一部分补贴消费者。”省旅游局相关负责人表示“但从监管的角度上看,不管其理由如何,涉嫌诱导、欺诈游客的不合理低价会导致市场秩序紊乱,这一点没有疑问。”
2 e5 T( v3 O. d$ Z0 c8 e6 k- ^; ] 省旅游局相关负责人表示,旅游企业可以零利润开展旅游业务,但是旅行社以不实价格招揽游客、以不实宣传诱导消费的旅游广告,导游向旅游者诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目的行为,都将是不合理低价整治的范围。
5 d& @" C7 N9 H, A Q( Q0 ]7 Q “省旅游局正在调研,探索制定线上旅游企业监管方案,”省旅游局执法总队队长杨铭告诉记者,除了举报制度外,省旅游局还将建立约谈制度,目前已经掌握了一批涉嫌经营不合理低价产品的旅游企业,近期将进行约谈,“其中包括一些线上旅游企业”。
. Q8 a' k: ?- m$ t) c$ M 成都市工商局相关负责人表示,旅游市场的执法主体是旅游行业主管部门。途牛网这款旅游产品是否存在不正当竞争,取决于它是否低于旅游市场成本价销售。新业态下,消费者更要注意维护自己的合法权益。成都市消协提醒,消费者在参加“319元九寨沟黄龙三日游”等类似低价线路,签订旅游合同时,首先要看清楚合同条款,是否注明有补贴,又补贴了多少;其次,要看出游价格加补贴是否比成本价还低。“如果答案都是否定的话,行程还有购物,有限制条件,就要建议消费者谨慎选择了!”5 Q7 \. t# k0 i& J! n
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