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* p+ z3 V5 j5 {/ ]5 Y 25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
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应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决
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* m% V q' K& ?2 W" n3 B: p7 L核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。
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9 S, r# o( o/ {" K; o第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触, _- U7 S% B# _7 y$ V1 @
- j X) l8 P, V9 H# N老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。2 u, T( o% v. n. j& z- c
, a, _1 s- d5 M. f$ ?2 j- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”+ L. _$ A! }( d
- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。
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第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来6 l% K5 g0 ]. S# c- L% j9 v
' Z% l& r1 o- k z% C光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。
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1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。1 K* I M% b: f& C& h
2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。) T5 c0 Q( v, z7 v; ?) ?
3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。- t |. B' T9 j( f: T+ H1 Y
" R O4 e6 s+ D; E' C) ^ X第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源
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& \ e/ |: B3 D老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。/ i1 B: c2 W" x; F! E( f" r5 e
% V5 S# }0 G8 J/ i& h6 C- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。8 r% _6 I% l+ o% o" X g
- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。* e/ \ c9 I* T" @; h
- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。6 q+ } L# L, w3 V- f
, e1 ? c: M; ]( t) r! B% G第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑
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等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。% O) `# D1 J/ j6 C5 ?
0 ^4 C8 O3 m u2 Y" C" T/ O1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。! p& d& \) K# H n# v
2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。- ?; s0 X; ~% Q" } l* u+ |& e3 B. V
3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。
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特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)* X$ p% g% g: b- B# l. t
' z" ^" U' q' @- e' }! s/ J3 b1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;- G! c s G" ?0 j5 i: L, z
2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;
1 p; O+ {: V2 R2 A* s; C3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。! W; l+ s2 K$ P; w( }( P X
# d. K) ?( c' i7 i7 ^8 ~避坑提醒
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. e/ }6 P! Y( Q* x, j, m$ p千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。
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