南充高坪广汽本田通南店再被投诉：雅阁车钥匙质保期内故障

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7 J  Q' L9 [9 Z3 Q9 O本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。

) f. @( p, a' H# \3 B/ W: z' S8 r一、投诉人与车辆信息
/ t, O8 [1 A" S投诉人：李成建
. r5 x1 B( \  N, l1 W: a联系电话：19160560977
+ O! ~! M3 z: g. {' W车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。

二、核心问题与事实经过
本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。
1.  问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
2.  与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。
$ u; f/ g6 M- D1 l3 U$ t( V3.  多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。

三、投诉依据与诉求
( H6 @: z3 A. }) R3 u4 O  {1.  法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。
2.  历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。
9 Y8 \' }/ d' n% _. o& K* K0 p  f3.  本人诉求：
     要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。
     要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
; [) F- h  X5 J' ^) J7 ]     要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。

, k" F3 o2 v3 O/ M7 U& i四、证据材料（已备妥）
- m, U; [6 R9 D" |" @. u" M7 }包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。

' A: [1 z4 u7 A本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！

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