南充高坪广汽本田通南店再被投诉：雅阁车钥匙质保期内故障

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本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。

( _& g* m1 i# B一、投诉人与车辆信息
( j. `- {) o3 W3 {- `投诉人：李成建
  m1 P2 m' v+ \1 W4 ]) |. W" _联系电话：19160560977
% ~. ~: \( s" K  O3 W6 F" c" `7 u车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。
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( M( Y, ~* K  e$ Q4 s! U% L二、核心问题与事实经过
3 v# I1 }. s/ W: u# s1 A本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。
6 v7 |( F" x' K9 e5 S5 g1.  问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
/ L3 s7 v  p% y2.  与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。
- O* c/ M- n: R4 H7 ~3.  多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。

三、投诉依据与诉求
6 b/ v+ ?. N. n, C( m9 ~& N1 Q% o9 D1.  法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。
2.  历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。
* G4 Q9 K; O' I2 G! ]3.  本人诉求：
! I  }& ]: S, @8 l- H5 H     要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。
& E# a6 S; ?  |/ h2 ]' W. z% D1 F     要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
' S, q8 j! a- _2 i- U. k7 d     要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。

四、证据材料（已备妥）
8 |% K% F2 g! E+ ^) Q' e; }包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。

( }+ a: n, C' x1 }9 f  o3 X8 ~9 Q) p本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！
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