8月15日，有网友发布视频称，当天由罗马飞往成都的川航3U3896航班上，有乘客因发生冲突拿矿泉水泼另一人。对此，川航有关负责人回应记者称，该航班32排与33排旅客因座椅靠背调节问题发生纠纷，涉事双方均提出报警诉求。航空安全员及时介入处置，控制事态。航班安全落地后已移交机场公安进一步处理。
网友发布的视频截图。上述网友发布视频称，“后排乘客因被座椅挤到遂把水泼向前排，前排乘客就拿矿泉水浇回去”，视频中一女子指责“他把水倒到他的头上”，相关消息引发热议。 针对该事件，川航有关负责人回应记者称，8月15日，由罗马飞往成都天府的3U3896航班在飞行过程中，32排与33排旅客因座椅靠背调节问题发生纠纷，涉事双方均提出报警诉求。航空安全员及时介入处置，控制事态。航班安全落地后已移交机场公安进一步处理。 南都记者注意到，川航官方微博于当天下午转发了一则关于“机上打架斗殴后果”的视频作为回应。川航还呼吁广大旅客在乘机时保持理性、友善沟通，遵守客舱秩序。
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