绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。

2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
! }  m: S9 H& s8 r
* N7 [" I) J7 G3 f1 r购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。
. |, j0 B4 c' ~! b/ Y/ ~) B
更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：

> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

$ [/ t# p& r0 A2 _# r

作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
& A: i3 j, q5 p5 b( |' I
8 o+ m4 T2 x7 Q: h6 n! l我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。
1 E+ Z2 g. d& L, y: x) o
( O% B- x; q& A8 b# k* i9 s9 x问题核心：

7 p; x: G7 E$ A7 F: l3 J1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；


8 N: R% ~4 p3 O: q  A$ \3 ^# `2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；


% X) B4 K" e( }3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。



% W3 \  H# s  }  V! A希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

——
0 N4 E0 n0 u" _  _5 @7 `2 C如有需要，我可进一步公开相关证据。