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/ x2 c# [1 h8 b" n! x# Y J各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。! |0 j8 r3 P, u |
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购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”* s& q5 y& C9 ^0 T$ h
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。
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更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:0 O# D. ]0 Y9 z8 ?
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> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
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作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。0 L3 |* s" `2 j* ~
2 f( F" ?$ ~" {- |* a我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。; S% O0 A. N& h; s. x# h
4 m8 a& T& t3 A/ l1 W问题核心:
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! G! g: ?* {4 ^) Z8 N+ M# b1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;) {' @0 Q c% y+ ^
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: F. O9 b* l1 E7 G# x. y; |3 ?( }2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
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8 I' c, x( H) G, |3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。6 \" d" b) s- l: _' d
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* y9 {- y( M* S4 U" P希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
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如有需要,我可进一步公开相关证据。8 N0 R5 R% s: o7 j4 j) q4 h3 o
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