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1 U, `0 M* d0 z, n5 Z各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
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2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。4 C3 f1 L8 w1 L% i* x# E
$ R* h6 a/ O1 u6 _3 F; |购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”7 D" Z$ q4 X/ ~$ m. R
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。" A! F$ ^- t t# S+ X( F
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更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:6 Z% j% @, i; @! u, M
, o, k$ d6 H8 k) z> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”0 f+ y7 t, a9 C! v( W$ |
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作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。/ D3 a6 k( j) R# k
% p2 Q w; C! d8 G我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。
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问题核心:
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$ l3 o4 {9 y: Z/ _/ z* q# {1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;
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6 a$ ]6 d- M5 G2 Z3 V2 e2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;; p; k4 U: {, }% [3 n9 x
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3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。
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- p& h$ W% P5 A( t希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。5 R* l& w: v( p/ C# V3 U0 l' V2 Q
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% L- N( e# v$ Y& z) k4 A7 Q7 ^如有需要,我可进一步公开相关证据。3 f* k* z9 E4 K) e
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