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绵阳黄金甲门店:翡翠手镯承诺可退,事后翻脸拒绝,还声称“不怕市场监管局”

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楼主
发表于 2025-8-5 09:52:13 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 四川成都
: I. \" V6 u# ~  Y

/ x2 c# [1 h8 b" n! x# Y  J各位,我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来,希望引起大家的关注。
/ Y/ C! Y& j( g8 r+ @% |8 [2 M6 X8 `  G6 J$ C+ N0 \) m! O
2025年7月30日晚,我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店,购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。! |0 j8 r3 P, u  |
, W) x9 q; p' A6 i
购买时,销售员明确表示:“如果款式不喜欢,可以更换。”* s& q5 y& C9 ^0 T$ h
但在我回家后发现手镯尺寸不合适,提出更换或退款时,商家却坚称“翡翠特殊品类,一旦售出不退不换”,并要求我必须在店内反复挑选,直到选到“满意的”为止。
* g6 g, s% q, ?; R2 Z# E7 T0 J+ j' A/ c
更让人震惊的是,当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时,该店员竟然当面说:0 O# D. ]0 Y9 z8 ?
  o* H5 M! M! U% t, C
> “我们不怕市场监管局和消费者协会,他们也管不了我们。”
6 T) u2 W" ?& ` # ]6 ~+ ~  U$ L: M

# V. [. Q4 j- O2 C2 J; E, @. N( ~- y# R2 l# K2 D) y5 z- j/ {7 K' K
作为普通消费者,花真金白银买的东西,不仅售后权益得不到保障,商家还公然藐视监管,让人感到无助和愤怒。0 L3 |* s" `2 j* ~

2 f( F" ?$ ~" {- |* a我已向市场监管局投诉,并保留了购买凭证及相关录音,希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友:在黄金甲门店消费请务必谨慎,避免重蹈我的覆辙。; S% O0 A. N& h; s. x# h

4 m8 a& T& t3 A/ l1 W问题核心:
. X6 Y* r. x$ o  o9 [# V8 L  a0 @
! G! g: ?* {4 ^) Z8 N+ M# b1. 商家承诺可更换,却拒绝履行,涉嫌虚假宣传;) {' @0 Q  c% y+ ^
  v+ Q8 |: X, E; U2 n1 P5 K

: F. O9 b* l1 E7 G# x. y; |3 ?( }2. 购买前未明确告知退换限制,侵犯消费者知情权;
" j5 s" [  c9 O* R5 d' B
) Y6 d" V( M6 x3 k) |7 L& W
8 I' c, x( H) G, |3. 店员声称“不怕市场监管局”,态度恶劣,严重损害消费者合法权益与监管公信力。6 \" d" b) s- l: _' d
0 k8 j4 k$ i) s! k

: F9 z! q/ P& X. z; R
* y9 {- y( M* S4 U" P希望有关部门介入调查,维护消费者合法权益。
: t  O' z5 M" k* \9 G+ K% W
: }* e" X+ `6 s$ v2 T( |$ J——1 K1 U4 o2 ]+ t9 c; ~
如有需要,我可进一步公开相关证据。8 N0 R5 R% s: o7 j4 j) q4 h3 o

1 Y0 R+ z& q, \( f( X: j0 P
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