绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

4 l5 l' N/ p8 X& O( e* Q
8 ~5 Z& `- ?# t4 N7 h! p' w各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
8 h2 |1 C, m8 ^7 ^! Q
5 Q) c8 t* ^0 x1 I. i% K. m2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。
: d& j9 x  B  M% O7 v
: T; ]+ s3 ^) f. r购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
' D  Q7 m" r4 I4 m+ P( l2 L2 }9 p但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

& s7 i6 l* u: H4 h6 q更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
& Q9 m% ~" b0 N" j& _" T5 s
> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

2 c9 Q; B: j+ C8 ~$ Y
4 ~* t2 f+ _: R3 x: f
作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
- d+ q; T+ T: H, H0 @
% @; x5 n1 O% D. o/ i/ l( y# x* t我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。

问题核心：

1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；

  y3 B7 E$ L6 M) G' A
" D* q% |) R1 r& n, s0 r2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；
) K2 E4 _% n, A% k& A% C

3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
' A3 i1 Y( r6 ~. b# \

4 ?9 ?8 M9 m/ o' ?0 t) z% W4 c
6 n+ B+ R) u: G+ W% G希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。
% Z5 ~  S' ]- `$ {
——
; ~: ~( M/ m+ G4 E如有需要，我可进一步公开相关证据。
. `7 `/ \- B, j