绵阳黄金甲门店：翡翠手镯承诺可退，事后翻脸拒绝，还声称“不怕市场监管局”

admin

. y  C& |; R$ V. ]& O) ~& P
各位，我想把最近在绵阳遇到的一件糟心事分享出来，希望引起大家的关注。
) c0 [: r* v+ o+ l: X
2025年7月30日晚，我在四川省绵阳市涪城区翰威名店一楼的黄金甲门店，购买了一只折后价值约4200元的翡翠手镯。付款对象是当时的销售员肖某。

购买时，销售员明确表示：“如果款式不喜欢，可以更换。”
: _9 x" k. V5 z) |但在我回家后发现手镯尺寸不合适，提出更换或退款时，商家却坚称“翡翠特殊品类，一旦售出不退不换”，并要求我必须在店内反复挑选，直到选到“满意的”为止。

更让人震惊的是，当我表示将通过市场监管局或消费者协会维权时，该店员竟然当面说：
. J3 K+ M2 s3 k3 K0 n
> “我们不怕市场监管局和消费者协会，他们也管不了我们。”

' X6 H6 z7 q1 s  t. Y8 o

作为普通消费者，花真金白银买的东西，不仅售后权益得不到保障，商家还公然藐视监管，让人感到无助和愤怒。
9 G' h% A7 k8 ~- y5 B( Y$ Q
我已向市场监管局投诉，并保留了购买凭证及相关录音，希望相关部门能够依法查处。也提醒广大网友：在黄金甲门店消费请务必谨慎，避免重蹈我的覆辙。

, ^- w3 v# K2 N. f2 Y问题核心：
8 H6 A. _. t7 E; O* n: t
  S0 B( R, O- X1. 商家承诺可更换，却拒绝履行，涉嫌虚假宣传；
" m, n1 b2 E- ?- m8 w6 A1 K8 ~

0 b9 d8 Y) p0 E4 ?% O2. 购买前未明确告知退换限制，侵犯消费者知情权；


% \$ O4 c+ i+ B3. 店员声称“不怕市场监管局”，态度恶劣，严重损害消费者合法权益与监管公信力。
9 C4 a2 H2 _  y

& w+ v$ X$ P& A% k5 \  q
5 j* N8 o: b' C0 L6 @  a* H希望有关部门介入调查，维护消费者合法权益。

——
如有需要，我可进一步公开相关证据。
5 I- C* e) c/ p( R* M% m% J
& Z7 `( T. E8 D! M