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7月11日，广州市民方女士发布视频反映，她在某品牌快餐中吃出蟑螂。 方女士反映，11日，她在广州市二宫的某快餐店购买了一份套餐外带食用。在食用过程中，她发现面包胚内嵌有半只蟑螂，已呈干尸状态。她随即抠自己的喉咙，并在呕吐物中发现另外半只蟑螂残体。方女士拍摄的视频画面显示，在一份食用一半的火腿面包中，的确嵌有半只干尸状蟑螂。
当日，方女士拨打广州12345便民热线进行了投诉。该事件引发网友关注，部分网友留言表示曾多次光顾该门店。 方女士此后称，7月12日，该快餐品牌区域经理与她取得了联系，对涉事异物进行了现场查验，并听取了她的相关诉求。同日，海珠区市场监督管理局执法人员对涉事门店开展了现场检查。 记者联系辖区市监部门，工作人员表示确有此事，但自己不了解事件进展。记者在广州12345平台查询看到，该投诉事项已由海珠区人民政府受理并进入办理程序。 7月14日，记者联系了涉事门店负责人，她表示已成立专项小组处理此事，并积极配合监管部门开展各项检查工作。截至目前，各项检查结果均显示符合食品安全标准，请消费者放心。 同日，记者致电该快餐品牌总部，工作人员表示已派相关人员跟进事件。
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