|
|
[size=0.8]女大学生小陶向媒体反馈称,自己2024年11月当月手机话费达到8700多元,加上违约金,截至目前欠费已经逾万元。
" j9 q* z0 a# q U$ Q3 d* \[size=0.8]小陶介绍,她这张卡已经使用近十年了,由于平时没有流量,她会使用另一张卡上网。7 I; P: t8 `* U0 k' g0 q, Q
[size=0.8]前段时间,她换了台双卡双待新手机,可能是设置错了,没用几天,电话卡的流量就超过了34G,流量费高达8700多元,折合每G流量费高达258元。
[size=0.8]小陶质疑,欠费这么多,运营商既没有短信提醒,也没有给她停机。; F3 _2 B! z* N3 W- X) |1 G- ^+ E) _
[size=0.8]小陶表示,自己投诉后,有联通工作人员联系上了她,表示可以减免一部分费用,但她自己仍需承担1800多元。/ j2 T P: L7 y/ H; O$ E) ]
[size=0.8]小陶不认可对方的方案,将此事投诉到了工信部门。随后,又有一名联通工作人员联系上她,希望小陶提供银行卡号,可将欠费汇至小陶账户用于缴费。
9 ~% e8 [7 }6 v0 B3 Q[size=0.8]起初小陶同意,但后来认为这不是简单的转账问题,便通过电话拒绝了这一方案,她的诉求是运营商能够直接消除欠费。4 ?) Z9 ]: A1 R( `' X$ Q
[size=0.8]对此,潍坊当地的一位联通营业厅工作人员表示,一般用户流量超出套餐配额后都会有短信提醒,但不清楚小陶为何没有收到短信。, X3 N" e4 Y# |9 m4 Z& p# @3 ~
[size=0.8]目前,小陶反应的情况,他们正在处理当中。9 J& c# A8 G$ W- M) e) A4 U* U
) }' Z$ A& e- j
|
|