|
[size=0.8]女大学生小陶向媒体反馈称,自己2024年11月当月手机话费达到8700多元,加上违约金,截至目前欠费已经逾万元。% [; z5 B0 ?/ s' ?1 X- ~, @! s
[size=0.8]小陶介绍,她这张卡已经使用近十年了,由于平时没有流量,她会使用另一张卡上网。3 F0 s7 ]: M* O7 A2 a- a/ `) J
[size=0.8]前段时间,她换了台双卡双待新手机,可能是设置错了,没用几天,电话卡的流量就超过了34G,流量费高达8700多元,折合每G流量费高达258元。
[size=0.8]小陶质疑,欠费这么多,运营商既没有短信提醒,也没有给她停机。
2 _1 |4 x8 C: R* l; b0 T0 \; ~[size=0.8]小陶表示,自己投诉后,有联通工作人员联系上了她,表示可以减免一部分费用,但她自己仍需承担1800多元。
( e" Y7 J* X2 N$ S3 F0 ][size=0.8]小陶不认可对方的方案,将此事投诉到了工信部门。随后,又有一名联通工作人员联系上她,希望小陶提供银行卡号,可将欠费汇至小陶账户用于缴费。- o! R2 U/ ~5 ~6 l
[size=0.8]起初小陶同意,但后来认为这不是简单的转账问题,便通过电话拒绝了这一方案,她的诉求是运营商能够直接消除欠费。& p6 L5 u2 ^9 _, @9 F. ~
[size=0.8]对此,潍坊当地的一位联通营业厅工作人员表示,一般用户流量超出套餐配额后都会有短信提醒,但不清楚小陶为何没有收到短信。
5 `# A" U- n3 j0 F/ v X6 Q[size=0.8]目前,小陶反应的情况,他们正在处理当中。
. X8 n0 }% q' L. t' m8 s9 Q0 F2 B. O/ j3 b- O/ P& v$ j- ?( Q* o
|
|