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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。; @' N* f* g- H) q, ^: D# p
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。- g8 t) r! m% M2 H( ?
* B+ @$ t& a# a% _智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。 x1 H1 C9 n5 E) s D; _. ~
8 {9 w$ @9 [. \ I一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。4 ~! g& y9 u* f
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。5 s5 b& y. B8 `
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。8 A+ Q3 a- v4 v
0 R. u+ {! O# ~先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。. B5 [& `8 @) @. i* A
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就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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# }, ] \5 h7 t但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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" v5 S5 j z, `% c! g1 T我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。/ N% ~& @& |) \( }
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我说凭什么?她说都要点的。
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又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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$ t2 Q* I4 n' c r我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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3 m: Z4 Q- G/ z2 f4 I2 z她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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; C- L \8 ]4 f7 Q+ P我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。$ X& o0 y4 i7 A# Z% Z! D
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下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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0 C. g! R5 j( S* V4 r: o可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。! y" M2 O; ]0 \+ T0 E* g
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这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。( z) ~7 D0 n, J4 X+ M
5 u) q( N1 M. ^& S, M- N7 W我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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; V- i: b4 e* c( k) K. r* G4 g中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。' D/ f; M( |! |4 t# [
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我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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( ~$ J% Z% S( l0 k$ s但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。7 |7 h: o7 N) N/ [5 o/ x8 U
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。. o, O9 b+ w: m% ~0 f% Q
: Q; n( R' G' P% e4 J我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。8 h6 K. @/ g$ Q* N7 b( b7 o* M# V/ c
( r/ E' H# Z0 g* N+ x0 U最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。9 d9 K. G9 g$ ?
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