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& j' y5 P' |4 @6 @) _4 o因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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( ^5 j" b5 G) g6 f1 Q) ~当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。: z# V* |( V* ~9 P; w
( ^ h( D# W4 o- s. Q! N我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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0 b" D) ?# S8 n7 @# a. D" o智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。' X; k* f! h8 E& e0 X( V; C/ P
3 v; A% h/ n2 f- h3 j- p) ~1 P* A一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。! o, E! M y- l
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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# S5 t6 p& q& W/ A先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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* |2 H6 H# N5 }$ ^+ D+ h w# J6 C# ^就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。
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. _" S# f8 |* E( g! k* S0 {但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。8 }& n4 H( e5 }& z/ Q2 V
% s0 h" ^7 g7 j/ O3 y我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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1 A$ L `" q2 u! f, m我说凭什么?她说都要点的。* u: i# L0 q3 a+ `- G0 T$ z
/ t7 }) R, l; J; t- i6 e又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。5 K/ B7 L$ ^8 h2 c
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。. F6 _/ v, U0 B; d0 L2 |
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。4 }( ^ @! L/ D, V
& g( Z0 Q! W$ j! u9 {下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。
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可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。6 h6 g7 U8 C3 S' v" U
8 i& y1 O* C8 n$ j# g8 ?这个时候我才终于恍然大悟。' e* b( h! Y; Q& `7 H/ v. w3 X2 S
' e2 K4 R( d5 d! w个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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9 }/ V+ I* s2 L这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。 L3 |0 H: f! x1 f
, v! v" n Y& T5 z' b1 s我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。% \, E! \5 C0 v7 Y
# Q* t5 n9 C2 O3 n+ l我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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1 _$ s; C! N9 a根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。6 }0 R4 s; c5 w" @
- Z. P% L, F4 Z) j: d+ j我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。/ P" U D. H8 J
" m" ]+ ^: J5 O4 r- E但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。1 U& D; `" v5 F
7 p5 C- ?* B+ O) W2 b! ?问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。) j+ J$ _ f1 H& t# ~
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。6 r: Z; j0 q4 D- G" v
2 a& J. ^! C" t9 V" @6 q我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。6 R' f+ y9 x% X
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