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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。
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当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。* D1 ~3 P0 N: e. \8 r Z' B
) p4 o1 l- h, y5 c+ B& P我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。0 N6 y, G: B: U$ L8 K$ I% ~2 Q. s0 Y
; X. ]0 V2 g7 }. z. z! c智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。$ X' s3 D/ G7 y
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。, e. Q) p3 X+ L
3 H) J' Q0 Q5 e( g! c就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。
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先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。! J' ]0 M8 k! s8 I; U4 [
# V, z l* t3 ^/ f就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。$ Y j4 p& ~# n, R; P5 T
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。( c) F! ?1 r. y5 Q
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。
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我说凭什么?她说都要点的。0 s7 h. f/ M* L4 \+ o, ?6 {
. _8 T3 Q! [6 }# l0 M& J0 s又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。
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我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。! W6 m7 U9 M6 F
# g8 B9 H4 r, h" R. w8 a$ N% M我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。
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" O; `4 A% k. |下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。( ^2 y+ @5 Q8 @
5 {7 G3 ?- T: y5 n5 l可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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( s7 S: x m# f; c5 m& |) n" L4 v这个时候我才终于恍然大悟。0 W. J4 ]# f( W9 {
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。7 }6 k* x9 A" W( D/ o4 G
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!
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中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。
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7 P1 V& [ Z E" [' [我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。
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* ^% ` ]0 O& m9 q我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。7 v+ \7 g7 A" }
: L' ?, N) t& U8 z我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。& D; b* c6 u1 Q. h& c! o1 r& D
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。, D" `" C5 H# B }
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我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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' c$ Z6 t! p" e |( \9 X3 K最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。' s5 k+ p2 W7 G( ~2 A; M
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