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因个人需要,上个月中旬,我去成都中国银行中国银行四川省分行开通办理一类银行借记卡。1 K9 x& E% `. @8 B v% a+ A
2 Z2 @1 P7 `+ ` h当天在银行办事的人很多,大厅几乎坐满。" ^6 g. L4 c$ {# ]2 T7 [: O8 \) E
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我才知道现在办卡已经不需要到柜台,只要在外面的智能机器上点一点就可以开卡。
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智能机要填的信息比较多,自己操作效率低,银行柜员就站在旁边,一步步引导。, T# @9 v6 R5 U
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一个柜员负责2、3台机器,办事的人多,难免不耐烦。
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前面过程都正常,身份信息那些都填完。
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就在最后要开通的时候,幺蛾子来了。# g. w3 U+ G+ f8 L8 k
" r0 \* W6 }( b先是趁我不注意,催促我同意开通银行卡抖音、拼多多等网购平台线上支付,我都没看清楚,刚想表达反对,柜员就很不耐烦地说,快点。
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* V, H, e' _6 F9 m$ L7 u就我的本意来说,我根本不想开通,但是那个氛围下,她不耐烦的语气影响了我,我被催着点了同意,想着后面也可以自己取消。- L6 g8 }# c& v7 ~( G* c6 F
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但是下一步,她又要我同意开通个人养老金。
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我又表达了不愿意,她就说点同意就行了。2 ^0 O$ E( P" f+ I8 l
2 ^6 c3 _1 G; L. y我说凭什么?她说都要点的。8 l1 T4 M% C7 j7 ?' K) S
5 A+ M/ t2 X8 v又到下一步,她跟我说要下载数字人民币APP。) S# y3 _+ y ^5 f0 o4 c
4 U9 @: s; S E! R$ e: g我说为什么办卡还要下载APP?我也不想要数字人民币。
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她说这是必须的,不然卡片没法激活。除非我有现金。
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- ]: D/ }) u/ F# ^6 S% ^! i我身上确实没带现金,于是我老老实实下载了数字人民币APP。4 i& c0 a1 |( z' ?- r \
/ Z5 F0 D# Q0 Y下载后,密码设置非常困难,我几次都没成功,只能放弃,于是我现场挨个找人,想兑换20元人民币出来。' B8 q! j. a ]
& n! W0 v. W0 m+ E可能影响到了银行的正常经营,这位柜员又赶快来找我,说不需要了,后面转笔钱进来就行。
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' F8 Y7 a5 q9 g+ I1 d) ?这个时候我才终于恍然大悟。
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个人养老金、数字人民币根本就不是必须开通的,只是想让我给银行冲业绩,给她完成任务。
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我很愤怒,很想发火,这完全是违法行为!( I9 X6 Y2 \" ~
* S0 b# Y1 f- d" V2 \中国银行是正规的机构,这还是四川省分行,竟然这么不正规,诱导、引导人开通业务,我以后都会很警惕了。
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这件事也给我敲响警钟,任何场合、任何需要签字的内容都要认真看,除了自己要办的业务,不开通任何其他东西,要坚定维护自己的合法权益。- N. M2 f. V8 [; N# C1 A
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我在网上搜了一下,发现不止我一个人遇到这个情况。& G1 a6 f. X: [* [" ?6 k: @/ i
4 ]2 k1 [! m- W我还是年轻人,不敢想象老年人来办一次业务,要开通多少莫名其妙的东西。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此,任何诱导行为都应确保信息的真实性和准确性。9 x% t: Y1 W. A0 T
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我也不想针对这个柜员,是个很疲惫的年轻女孩,她应该也是为了完成任务。
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但是银行的这种行为,是违法而且绝对不应该的。
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问了身边在银行工作的人,他们也很无奈,说是银行本来就很忙,还要完成下发的个人养老金账户等任务,各行之间有竞争。
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所以这就是一个柜员也不愿意,消费者也不愿意,但是大家都被推动着去做的事情,实在荒谬。' ]/ t' @" ]% `) E- @; A: d
]+ p8 Q3 D% U我现在的想法就是想注销被开通的个人养老金,也想提醒大家去办任何业务都要擦亮眼睛,千万不要随便签字。
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b! i' F2 |2 B, l) ]& v+ q6 g最后,我希望监管部门能够出面解决一下,不要再让人恶心下去了,最后损害的是银行的公信力。9 U9 s2 O! T) p; n6 `
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