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近日，有深圳乘客[size=0.8]反映，在哈啰顺风车打车，错把目的地“广东上沟村”写成“山东上沟村”。[size=0.8]车辆实际到达“广东上沟村”，车费却是去往“山东上沟村”的3600多元“天价路费”。
[size=0.8]订单结束后，司机提现车费，平台、乘客均无法与其联系到。
5 h2 k6 N! `, ?$ F7 ]" v[size=0.8]1月15日，乘客表示，哈啰已将车主账号永久冻结，将对车主进一步追责。
$ L2 j! q N% ~9 J" H# r; G8 E6 N; [[size=0.8]他已申请退款3235.8元车费，在打款程序中；并在警方协助下调取监控找到司机，发现司机车牌号、姓名与哈啰订单显示不一致。
2 I3 Y; U* z, E) U" p B( ~/ ?[size=0.8]司机告诉他与朋友共用哈啰账号。2024年12月25日，他顺路接单，使用自己车辆，所以信息不一致。
[size=0.8]至今，司机也没有向乘客、哈啰退回钱款。
4 a% N, E5 T% f) _& N8 p[size=0.8]司机解释，今年1月，他申请注销哈啰账号时，哈啰以“额外拼人”为由罚他2500元违约金。
0 e$ @7 d. f0 }9 c8 Q[size=0.8]司机表示，平台已经罚款2500元，冻结账户内400元（其他单收益），他没有退钱的责任，“我一没偷、二没抢、三没骗，我通过平台完结了订单，乘客要退款应该去找平台。”
/ ?, E! ]0 @/ M1 I% C[size=0.8]此前，哈啰方面人士告诉[size=0.8]已经识别到订单中异常，一定会协助乘客退回多付的费用。
1 f$ ^ I z3 r" g[size=0.8]如果司机恶意欺骗乘客，平台将垫付费用退还给消费者。1 o3 b# m8 Z7 Z3 X6 n l
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发表于 2025-1-16 11:59:37
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