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近日,有深圳乘客[size=0.8]反映,在哈啰顺风车打车,错把目的地“广东上沟村”写成“山东上沟村”。[size=0.8]车辆实际到达“广东上沟村”,车费却是去往“山东上沟村”的3600多元“天价路费”。
[size=0.8]订单结束后,司机提现车费,平台、乘客均无法与其联系到。8 f H6 E' o7 i! o
[size=0.8]1月15日,乘客表示,哈啰已将车主账号永久冻结,将对车主进一步追责。
$ C) z9 @! ]- P+ ^( r; `9 h: z[size=0.8]他已申请退款3235.8元车费,在打款程序中;并在警方协助下调取监控找到司机,发现司机车牌号、姓名与哈啰订单显示不一致。1 I& h7 {8 g2 {- o& [1 L2 W
[size=0.8]司机告诉他与朋友共用哈啰账号。2024年12月25日,他顺路接单,使用自己车辆,所以信息不一致。
[size=0.8]至今,司机也没有向乘客、哈啰退回钱款。. \) }. B; {! j3 T' W& w' y7 k; ]$ f
[size=0.8]司机解释,今年1月,他申请注销哈啰账号时,哈啰以“额外拼人”为由罚他2500元违约金。
% H9 E* a4 A: I[size=0.8]司机表示,平台已经罚款2500元,冻结账户内400元(其他单收益),他没有退钱的责任,“我一没偷、二没抢、三没骗,我通过平台完结了订单,乘客要退款应该去找平台。”
! M2 z q$ H P7 b[size=0.8]此前,哈啰方面人士告诉[size=0.8]已经识别到订单中异常,一定会协助乘客退回多付的费用。
' |) |& U! q5 p" j6 I[size=0.8]如果司机恶意欺骗乘客,平台将垫付费用退还给消费者。+ z; q _3 V) L1 Q8 a: w
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