"做生意太难,连问价都成了错?这年头顾客连个价钱都问不得了,这世道究竟怎么了?" 济南芙蓉街头演了一场"不买你问什么"的闹剧。 一个卖冰糖葫芦的小男孩,因为一句问价就对顾客恶语相向。 这件事在网络上引发热议,也让人感叹:什么时候,我们连问个价都这么难了?
要知道,问价本是天经地义的事情。 在市场经济中,消费者有权利了解商品的价格,这是最基本的消费权益。 可如今,这样简单的对话都变成了一场冲突的导火索。到底是什么,让一个小小年纪的孩子,就学会了这般蛮横无理?
在芙蓉街的小吃一条街上,一位女子和朋友正在闲逛。1 ~& y1 S$ ~) P z
看到路边摆着冰糖葫芦的摊位,女子走近准备买两串。谁知刚问完价格,发现摊位上的冰糖葫芦已经有些化了。 女子觉得食品质量存在问题,便打消了购买的念头。就在她转身要走的时候,身后传来了让人意想不到的话:"不买问什么?"
这句话来自摊位上的小男孩,年纪不大,气势却不小。 女子听到这话,顿时愣在原地。 她转身质问:"不买不能问吗?" 没想到小男孩软土深掘,又怼了回来:"你不要,你问啥?" 语气中充满了挑衅,更让人震惊的是,就在男孩身后,一个疑似是他父亲的男子全程看着,却没有任何制止的意思。
当女子继续质疑这种行为时,小男孩更是抛出一句:"你找事啊?" 这样的态度,让在场的人都惊呆了。 一个本该活泼可爱的孩子,竟然学会了这般市井气息的狠话。
作为济南人,看到这种新闻真的很痛心。芙蓉街确实有些商贩太过分了,我们本地人都不爱去。 游客被宰割也就算了,现在连态度都这么差,真是丢济南的脸。 这就是家庭教育的缺失。孩子的言行举止都是跟大人学的,父母不制止反而纵容,这孩子以后怎么在社会上立足? 经商之道在于诚信。这种恶劣的服务态度,不仅损害个人信誉,更影响整个商圈的形象。
现在的顾客可不是以前那么好糊弄的。 类似的事情太多了。 前段时间厦门雪花酥事件刚过,现在又来个济南冰糖葫芦。现在有些商家真是把顾客不当人,殊不知饭碗都是端在顾客手里的。
面对这样的事件,不得不说,当前市场环境中存在的深层次问题。 一个是教育问题,一个孩子能说出这样的话,背后必定有成年人的示范和纵容。 那位在旁边的成年人,恐怕平时就是这样做生意的。 另一个是市场监管问题。 像芙蓉街这样的旅游商业街,本应该是展示城市形象的窗口,却因为一些不良商家的存在,变成了城市的污点。
俗话说:"金杯银杯,不如客人的口碑。" 对于经营者来说:诚信经营是立足之本,良好服务是发展之道,顾客体验是生存之基 对于消费者来说:遇到不合理现象要勇于维权, 可以通过正当途径投诉举报,用口碑来引导市场良性发展。 期待济南这座文化古城能够重拾"好客山东"的美誉,让每一位到访的游客都感慨感染到真正的热情好客。 一个城市的形象,不仅在于它的景色有多美,更在于它的市民素质有多高。 |