南部县校园意外骨折风波：南部县家长维权困境与求解之路

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各位朋友，咱们来一起探讨下这件事该怎么处理。我们身为家长，满心期望能平和地化解此次纠纷，得到一个清晰公正且易于施行的解决方案。但我们不过是平凡的普通民众，对法律法规一知半解，也缺乏聘请律师的经济能力，可我们始终坚信公理自在人心。在此郑重声明，我们只针对事情本身探讨，无意指责个人。
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% R: x% ?7 }3 r/ c  H" x# F) S, u% v8 |9 \大家好，我是南部县某学校一名三年级学生的家长。在 2023 年 11 月 30 日下午 14:30 左右，孩子于校内午休后，在幼儿园的游乐场内意外坠落，致使大腿右股骨上段骨折。
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事发当时，仅接到一位幼儿园老师致电孩子的爸爸，爸爸接完电话便匆忙赶赴学校。然而到达学校后，却发现孩子身边没有任何校方人员协助，只能眼睁睁看着孩子躺在地上痛苦哭泣。爸爸询问孩子能否起身，孩子回应道：“特别疼，根本起不来，稍微一动就剧痛难忍！”爸爸当下便意识到问题极为严重，无奈之下只能独自抱起孩子送往医院。事后我们也曾埋怨学校，孩子遭遇如此重大意外，为何当时现场竟无人采取应急举措。孩子爸爸当时也表示理解：“学校当时在举办运动会，可能大家都在忙。”
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孩子住院期间，我们与学校沟通协商，手中持有当时孩子意外发生时的监控视频。学校的安全主任曾承诺：“事情既然已经发生了，等孩子出院后，学校定会妥善处理，该申报的保险会申报，剩余的费用由学校承担，绝不会让家长垫付一分一毫。”（有通话录音为证）孩子出院后我们再次与学校交流，学校回复：“这件事不用着急，等孩子取出钢板后一次性解决。”（有通话录音为证）2024 年 7 月孩子在某医院进行了取钢板手术，恰逢学校放假，事情便只能往后推延。
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2024 年 10 月，我们向学校提出了诉求：一是要求学校承担所有住院未报销的费用；二是支付伤疤修复费用，因为孩子自幼怀揣参军梦想，此次受伤留下的疤痕很可能对其梦想的实现产生极大阻碍，并且从长远来看，这伤疤对孩子未来的成家立业也可能造成一定的负面影响；三是补偿护理费用；四是给予营养费用；五是报销交通费用；六是支付精神损害抚慰金。
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我们认为，孩子是在学校范围内发生的意外，学校在校园安全管理层面必然存在一定的漏洞。其一，幼儿园内的游乐设施是否经过严谨的安全检查与维护？是否设置了充足的安全警示标识？其二，在孩子午休后的活动时段，学校是否安排了足够数量的教师进行监管与照料？

学校方面给出的回应是：孩子当时已满 8 岁，且声称有进行安全提醒（但监控中并未发现任何安全提醒迹象），所以家长也需承担部分责任，在某次协商中提到学校承担 35%的责任，其余部分由家长承担。此后学校一直表示：“如果家长愿意承担相应责任，那么可以坐下来进一步详细商讨，若不愿意，那就只能通过司法途径解决，该起诉就起诉。”（有通话记录为证）并且，伤疤修复费用需进行司法鉴定，护理费用和营养费用依据住院时长计算，交通费用仅按照南部地区标准给予 300 - 500 元补贴，不支付精神损害抚慰金。

+ e0 h- B/ [$ W& W) A我们当下的诉求依旧是，住院的所有费用必须由学校全额承担，伤疤修复费用也务必由学校负责。护理、营养、交通费用同样需要学校承担。
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在此，我们恳请大家帮忙出谋划策，作为普通百姓的我们究竟该如何应对？怎样才能合理维权？我们仅仅渴望一个合情合理的解决方案。究竟哪些诉求是合理合法的，哪些又缺乏依据呢？