近日,一则“女子烫发后疯狂掉发”的视频引发关注。据内蒙古呼和浩特市白女士称,她在一次烫发体验后,开始遭遇大量脱发困扰。而在她向涉事理发店进行维权时,双方却协商无果。 9月29日,涉事理发店告诉白女士只在店里做了烫发,并未进行上色,但白女士前来协商时头发已经变成黑色,“到其他地方上色,出了事却找我们负责。” 涉事双方均向记者表示,当地市场监督管理局曾介入此事,但检查相关发剂后表示是合格的,没有问题。 目前白女士已联系好律师,正在收集、整理材料,将对涉事理发店进行起诉,“到时候法院说他该负什么责任,就是什么责任。”
▲白女士脱发严重 女子称做离子烫后 头发开始大把往下掉 白女士告诉因头发自然卷,9月19日她在家附近的一家理发店做了离子烫,但烫发后没多久,她的头发就开始大把往下掉,“现在(29日)是第十天,我(头顶的)头发几乎掉没了,头皮巨痒,一挠一大把。” 据白女士回忆,当天她到店的时候,店里人很多,是一名男子帮其上的药水,“他给我上的软化剂,上在头皮上,大概15分钟左右我就头发(皮)疼得不行,然后他就给我的头喷水,完了再冲洗。后来他因为忙着给别人剪头发,我就自己吹干,但头发干了后特别贴头皮。” 白女士说,当时她曾询问该男子为何软化剂不隔开头皮,但对方回复说其是自然卷,不碰头皮保持不住。软化做完后,白女士还进行了夹板夹发与定型,最终她支付了158元费用离店。“跟我以前烫发完全不一样,以前烫发头后发显得还挺蓬松,这回就特别贴头皮。”白女士说。 白女士说,做完离子烫的第二天,她的头发就开始掉。她也曾因此返回理发店询问,“我过去找他,他说正常掉发。”但接连几天白女士大把掉发,直至整个头顶都快掉完了,这让她崩溃不已。为此,9月24日,白女士前往内蒙古医科大学附属医院检查,医院出具的诊断证明书显示,印象:1、接触性皮炎;2、皮疹(烫发至毛发折断)。同时,该院出具的皮肤镜检查报告单上也显示临床诊断为接触性皮炎。
▲白女士的诊断证明书 为了讨要说法,白女士找到理发店进行协商。“刚开始协商赔2000元钱,但是对方给了1000元,另1000元就要写和解书,意思是后期不长头发也跟他没关系。”白女士说,她没有同意,而自己此前之所以同意2000元赔偿,是因为当时其已在其他地方养发花了2400多元,考虑到是邻居便想着就此算了。
▲白女士的皮肤镜检查报告单 另外,白女士也告诉记者,由于店家态度恶劣,且拒不协商,她也向当地的市场监督管理局反映,但执法人员在拿到店家提供的相关发剂后表示是合格的,没有问题。“我说是操作失误,他(执法人员)意思让我们协商,然后他(店家)拒不协商,让我走法律程序。”白女士称。 因女子事后在其他店染发 涉事理发店认为掉发与其无关 9月29日,红星新闻通过公开电话联系上涉事理发店,一男子在接电后表示,白女士确实在该店做了头发,但当天白女士是黄色的头发,可三天后白女士再过来时,头发已经变成黑色的了,“她说她掉头发,但我们没有给她上色。”该男子认为,白女士在店里做了软化后离开,又到其他地方上色,出了事却找他们负责。 另外,该男子也向记者表示,当地相关部门也曾来店里调查过,“啥问题没有”。该男子还称,因此事在网上发酵,理发店已经受到严重影响,他们也将针对此事进行起诉。 对于理发店的说法,白女士解释说,自己去涉事理发店做离子烫前确实是黄色的头发,但做后的第二天、第三天也仍旧是黄色的头发,也拍了当时掉发的视频,“第四天因为掉发掉得不行了,我就在别处把发梢染黑了,他(理发店)抓住我这个事死活不承认。” 30日,就此事致电呼和浩特市赛罕区市场监督管理局,但未获有效回应。 “我的头发会长,现在就是断,而且头皮巨痒,无时无刻不在痒,我都戴不了假发,帽子戴一会儿就得拿下来挠头皮,太难受了。”白女士告诉记者,目前她已联系好律师,正在收集、整理材料,将起诉涉事理发店,“到时候法院说他该负什么责任,就是什么责任。” o/ ~ k; `; H) @
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