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近日,江苏无锡男子在社交平台发布信息称,其年过六旬的母亲在一足浴店被诱导消费,两年花掉30万元积蓄,还给足浴店打了12.8万元的欠条。29日,当地市场监管部门回应极目新闻记者称,此前已经介入处理过此事件。
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据当事人袁先生介绍,2022年底,他在母亲手机上发现一笔8800元的消费记录。当时母亲告诉他,是办的足浴卡,袁先生还跟其开玩笑,日子比自己过得都潇洒。袁先生称,家里存放有很多母亲购买的保健用品,很多器具别人说能治病,母亲就买了。“当时我以为就是隔三岔五买一点,是可以控制的。”直到2024年6月,母亲向他借12.8万元钱,袁先生才知道,母亲已经花了30万元积蓄。
购买的部分产品袁先生给记者提供的一份笔录显示,母亲讲述其2022年11月,开始在无锡市滨湖区蠡湖大道一家超市卖场内的足浴店消费。第一次是去接受免费足浴泡脚,被店员推销足浴会员卡后,办了一张2400元50次的卡。此后足浴期间,店员称店里的项目可以治疗一些老年病,并推荐产品和项目,几千元到几万元一套。当时母亲觉得价格贵,肯定有效果,就开始买。
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a9 H4 Z5 C4 K* f( c4 M( y此后的一年多时间内,母亲购买了多个产品,陆陆续续交了约32万元的费用。除了个别次数使用微信转账,其他都是付的现金,其间商家没有提供任何收费票据和合同。店里开展的项目主要包括泡脚、推拿、热蒸和针灸等。
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9 e; p) J( h9 ]直到2024年6月11日,母亲再次准备购买一个12.8万元的项目时,发现自己没钱了,给店方打了欠条后,向袁先生借钱,致相关情况败露。
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1 ?8 J$ i; k+ Y M2 P( x0 M袁先生提供的数张购买产品的纸质记录显示,其母亲购买的每套产品实际支付价格都超过万元。袁先生称,这些产品都是精油产品,价格虚高,在此过程中,母亲是被诱导消费。袁先生称,其多次找到店里,均未找到店面负责人。该店目前所挂营业执照显示成立日期为2024年1月17日,并未登记联系电话。记者拨打此前袁先生母亲转账打款的商户电话,无人接听。
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5 a- L% n8 M: D" f' P" @$ Z袁先生称,事发后,他将此事投诉到市场监管部门并报警,但未解决问题,市场监管部门称没有缴费记录证据不足,警方则建议其走法律途径。7 F& a+ A. b9 L
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29日,记者联系当地辖区市场监管局,工作人员回应,此前已经介入处理过该事件,且已经处理完毕,详情建议询问当事人。
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, ]3 d; H8 A$ v* u! m针对此案,河南泽槿律师事务所主任付建认为,如果足浴店店员通过推销会员卡、声称项目能治疗老年病等方式,促使当事人不断购买高价产品和服务,就属于诱导消费的行为。
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; t# J3 C; E2 I5 T1 r# ^. U7 _付建建议,当事人可以保留所有与足浴店的交易记录,包括转账记录、购买产品的纸质记录等。收集在足浴店接受服务的相关证据。如果已向市场监管部门投诉并报警,但如未获解决,可继续向上级部门或消费者权益保护组织投诉。如认为足浴店的行为构成诈骗或其他违法行为,可向法院提起诉讼,要求足浴店退还费用并赔偿损失。
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