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8月12日,杭州西溪世纪中心物业保安与外卖骑手冲突一事引发关注。当天晚间,杭州市公安局西湖分局发布警情通报表示,某外卖平台男性外卖骑手将小区栏杆踩歪后,被园区保安拦下,外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集。警方已对涉事人员依法开展调查,后续还将依据调查情况依法处理。
& o3 X7 i5 B( `7 X; u' N9 n1 R! p随着警方介入,事件暂告段落。不过,值得注意的是,警情通报最后特别提醒网民“不造谣、不信谣、不传谣”,而这9个字已多次出现在近期有关热点事件的警情通报中。
这是为什么呢?) c( N1 B& A& n9 @) g
4 E d" A' {0 Y一线工作者频成谣言主角; I: U; j/ ?: k+ S+ D
# L- S/ I/ V- s9 R `答案显而易见——热点事件俨然成为网络“流量党”的造谣基础。
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) X5 X# ~# A+ g l6 `) Z1 p8 o以“骑手下跪”事件为例,网络上出现了不同版本的谣言。比如,根据警方通报,当事外卖员是男性,可在谣言中,涉事外卖员变成了女性,还有了“兼职大学生”的身份,部分“标题党”“流量党”更是以“保安欺负女性骑手”“下跪骑手是兼职大学生”等为主题,妄加议论。再比如,网传纠纷发生后外卖平台暂停了相关地区的配送服务,还要封禁一批外卖骑手账号,可相关外卖平台纷纷辟谣,媒体实测也发现配送服务正常。
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以上种种恰恰体现出网络谣言的规律之一:造谣者利用性别、职业、地域等,制造矛盾,挑动情绪,通过博取关注,引发共情、共鸣等,发酵话题,最后利用谣言的关注度和传播量谋取利益。- j P+ q1 Z2 N# s: s& s
' _& M5 w w' F: Q2 F6 R* J网络空间中,绝大多数网友都对保安、外卖员、快递员、环卫工人、外来务工者等一线工作者抱有善意,也愿意表达对他们的关心和尊重。结果,造谣者也瞄准了一线工作者群体,将他们作为谣言主角;甚至假冒一线工作者,夸张生活和工作环境,捏造悲情故事,以骗取旁观者的善意,为自己博眼球、拉流量。在“骑手下跪”事件中,由于同时出现了骑手和保安两个一线岗位,更是吸引造谣者蜂拥而至,“八仙过海”编故事。$ Y' F& C1 l! V" w3 q
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面对这一趋势,善良的网民有必要提高警惕,避免被误导、被利用。最简单的做法是,看到那些以一线工作者为主角的网络信息时,不轻易相信、不随意转发,而是“让子弹飞一会儿”,待事件原委清晰后,再给出自己的态度。4 w/ e' G& O3 y
" o& V3 V: H* j9 J警惕谣言中的虚假细节
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警情通报中的“不造谣、不信谣、不传谣”还反映出造谣者有了“新技巧”:为真实事件增加虚假细节,在亦真亦假中误导公众。& b8 f+ `$ U4 b" Z& B2 j
) \# V9 P. ~1 u+ u8 v以前,网络谣言虽然冠以“最新消息”,但缺乏时间、地点、人物等要素,相关细节更是模糊不清。但现在,造谣者以真实发生的热点事件为基础造谣,不仅实现了时间、地点、当事人等“细节真实”,还通过“脑洞大开”的虚假细节,增加了谣言的迷惑性。
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这一现象说明,对于网络谣言的认知需要“与时俱进”,除了不能单纯地以为“有图有真相”“有视频有真相”,也不能认为“有细节就有真相”。就近期各地披露的谣言看,在人工编造的细节之外,还出现了造谣者利用人工智能生成工具,用图片、视频等为谣言增加可信度的做法。
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对此,既要呼吁用技术手段从源头制止造假传假外,也有必要提醒网民,面对新的造假手法和造假工具,应当提高自己的上网素养,擦亮眼睛。4 q# k/ N1 X9 {( I# T6 ?
: c% N. }# f- y7 }# R别被制造话题牵着走, d9 B+ H1 ]7 y0 {! q0 E8 j
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“不造谣,不信谣,不传谣”屡屡出现在警情通报中,还因为部分热点事件变成谣言后,能发酵出新话题,造谣者可借此牟利。然而在实际生活中,这些发酵出的话题并不能解决实际问题。
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1 S7 r; c1 H7 N2 U" I$ g" |仍以“骑手下跪”事件为例,事件起因是骑手与保安之间的纠纷,由此出发,可探讨的话题并不少,包括外卖配送与小区管理之间如何平衡、外卖员在工作中损坏他人财物如何处理、外卖员遇到意外后如何进行后续服务,等等。这些都在正常的探讨范围中。但目前的一些谣言却将公众视线转移到“一线工作者为什么为难一线工作者”“男保安为什么欺负兼职女大学生上”等话题上,完全是违背事实,上纲上线制造话题。这种夹带私货的探讨,不仅不能推动问题解决,反而会制造新矛盾。% M4 F: A' Q0 \6 J1 O
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可见,面对热点事件以及之后的各种传言,还是要多一份理性。“不造谣、不信谣、不传谣”9个字不仅适合于某一起热点事件,更应当成为每个网民的上网基本素养。4 f- ?. L" ?, h+ w, v+ m3 [; k
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