住酒店夜不归宿是“房贩子”？男子入住希尔顿被“罚”3000元引热议，

admin

一名男子入住北京王府井希尔顿酒店，被酒店查到“夜不归宿”，罚了3000元。这件事情冲上热搜第一。

& |+ T+ H9 ?& M; N) L. Z+ K. P今天（5月30日），当事人王先生（化名）讲述事情过程。登记入住时
# q& m1 W' l1 W+ D) ^: D' D+ }0 m. q
酒店突然要求签署承诺书

2 Y% h  Y1 T* Z5 ?+ d王先生说，5月9号，他和家人入住北京王府井希尔顿酒店。这家酒店地理位置绝佳，拥有255间客房与套房。 北京王府井酒店订房界面王先生称，办理入住手续时，酒店方突然拿出一份承诺书要他签署。

- M, j" R0 V5 J5 O. @“当时我在前台，已经交了身份证录入信息，也刷过卡做预授权了。前台突然拿出承诺书让我签。我问，这个是什么，所有人都要签吗？
  i5 @/ j; L* Y* S
6 O3 [$ t* y/ K$ z+ A7 J1 n' l“前台说，这是为了保护会员账户安全，所有入住会员都必须要签，否则不让入住。
7 G$ a# v$ k" v8 m7 S) `
“我最后只能签，我和家人订了两间房，行程都安排好了，房费都刷了。”
; L. E& J, Y' H! f" w
王先生称，他是希尔顿集团的高级会员，住过他们家很多酒店，没有出现过什么很离奇的问题。
) H9 i$ B/ F! d. d2 V; [
8 G2 k: M) @# k9 u$ n“他掏出这个承诺书，我心想也不会有什么坑我的地方，就签呗。” 图为王先生提供的承诺书
( q! Q4 N# i9 b1 O. @$ i
( H' g) t4 i- ~1 |. g王先生提供的承诺书的照片显示：如您的预订在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您CNY500每晚的差价费用，此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。”
; v  b* |. B& y; H4 x+ S
退房时
$ s( S1 C# `+ l7 Z3 V) l" B
; \# ^) z3 l) P: O& u4 D5 a- R酒店称监控发现其夜不归宿

: s/ J* e$ ?/ o" j' h第4天下午，王先生退房离开。下午四五点左右，酒店突然来电，说是查到王先生晚上没有住宿，要加收3000元差价。
7 G9 B6 I1 J5 o4 L0 k2 S# Z
# T' g- U  g* E7 v王先生表示，酒店经理在电话中说，酒店调取了每晚的监控，发现他夜不归宿。
/ a. d. m) }7 a8 b, \( [
那么，酒店监控到底拍到了什么？

; m+ C$ t9 H  ]# a# b0 f王先生说他也没去看监控，“我觉得，第一他不会让我看，因为这个属于酒店内部的监控，涉及到自然人的隐私。第二，我也没有必要去看，我非常清楚自己行程日程安排，几点钟回房间了，在房间里面待了多久，几点钟出来了，我没有必要看监控。

/ {5 P8 a; }, l+ q7 u“我跟酒店解释说我住了，只不过没有按照酒店所预想的或者要求的那个时间住。但因为我晚上没有入住，就判定我是违规转让会员权益，理由不充分不合理的。”
& g$ |, m( D. z$ h! v, v
( l" D6 G& Y1 c8 D2 B. m' L5 P王先生认为，酒店的做法很不合理，便联系了希尔顿集团总部反映问题。 目前酒店加收的3000元已原路退回目前酒店加收的3000元被原路退回，希尔顿集团向王先生赠送了一些额外礼遇。王先生表示对处理结果总体满意。

  g1 K2 y, ~; W, @# I不过，王先生说希尔顿王府井酒店没有和他进行过任何沟通，也没有道歉或赔偿。

橙柿互动对话当事人

7 s% R6 {0 i5 v- Q3 A% ^“跟家人都入住了，但晚上没有住”有网友质疑王先生可能是个“房贩子”：“常住连锁酒店的人都知道，这人是房贩子。”
8 W3 E: r6 {+ ?/ \6 J- g
也有网友表示：“如果是你开了房晚上没去睡，那是你的自由。但如果用会员权益开了房，又倒卖给别人住，那肯定不对，甚至没有实名登记还是违法的。”网友的这些质疑，你怎么看？

王先生：网上各种各样说法都有，如果质疑我的话，可以拿出相关的凭证来。

8 a, b) m; \( c; _酒店是最具代表性的发言人，也是最掌握相关凭证和证据的人，从酒店的角度来说，他能够做出判罚，或者说认为我违规转让会员权益的唯一凭证就是：晚上没有回房间住。
& V7 Q+ O" E0 m0 w% {7 f+ c1 B
这个凭证首先我不认可，大多数网友不认可，希尔顿集团也不认可的情况下，那更不要说其他不掌握任何凭证和空口无凭的人。你带着家人这次入住酒店的，能方便透露一下是爱人还是长辈？

9 `2 ]0 K$ C' A. E王先生：这和这个事情没有任何关系，不论是酒店方面还是集团方面，都没有提及。

3 E0 R6 v7 h; A3 \8 ?/ m# V橙柿互动：那么，三天到底有没有人入住？
8 K0 E, W9 }& ^
王先生：我跟我的家人都入住了，但晚上没有住。除了监控显示晚上没有入住，酒店还提供了其他证据吗？
+ W8 a( X( ]$ y6 j* N6 @1 D) e
& D, G! K" G* D4 e& `王先生：酒店查监控我晚上没有回去住，不论是在跟我沟通时，还是在他写给集团总部的举报邮件里边，都清楚地声明了。
( o2 @( o+ o2 [& V9 _6 Z1 X' V
1 B- c) v6 |% q+ O2 J& d自始至终就只有一个理由：晚上没有回去住酒店。你当时对酒店解释说你是倒时差？
: k% H5 ]: E2 W1 x
王先生：我倒也没有跟他解释这个，我没有必要跟他解释，白天去住了，晚上没去住，这本身就是我的隐私。

换位思考，你去入住一家酒店，晚上10点前没回酒店，酒店找你问怎么晚上10点前没回来，你觉得有必要去解释这个问题吗？
& V* L/ w  `/ i/ T1 P' E1 @
我首先很生气的，也是很惊讶的。不知道为什么酒店会因晚上没回去住这事，就判定我违规转让会员权益。如果觉得我违规话，得拿出相关的凭证。对于酒店查看监控的做法，有什么想说的？
1 a% d* x' v5 `& U# `9 s3 \
王先生：酒店并不是基于安全问题或者是法律问题的前提下，对住店客人进行24小时不间断的无死角的这种监控的行为，本身是很荒谬的一个行为。
, b: x9 m$ g9 Z; r( E3 e+ b9 b, \
! z+ e; X5 H3 u$ \: u* R; D在我入住期间，你可以找我去沟通，或者找我家人去沟通，一沟通就解释清楚了，就没啥事儿了。

但是整整三天时间，不做任何的沟通，在我退完房之后来电话，不带有任何协商性质，通知补交房费差价。
( @! q% c) |7 X; h" y
& A  ]4 P: {) q* ~! J我也不认为这3000元算作是房费的一个差价，我看来更像是强制性的罚款。方便介绍下你是做什么工作的？

王先生：这个就不多透露了，我的工作性质，本身就涉及需要去住全国乃至全世界很多的酒店。我至少有10年的酒店和航空业的旅行的经验。
( p3 t5 @2 B8 @# y1 X6 D: M
% I: X$ h' S+ o1 F6 C王先生希望，自己和家人的身份信息，属于隐私能够保密。
+ q4 r. ~. t) W/ D% @. V
什么是“违规转让会员礼遇”？
7 K. }6 P1 f4 D3 K% u* Q
王先生和酒店方所争议的“违规转让会员礼遇”、“ 转让会员价房间”，是网友讨论的话题。很多酒店集团都有会员礼遇政策，在同一个酒店集团下入住越多的客人，升级为金卡、白金卡等级别后，酒店会赠送免费早餐、行政酒廊、免费升房甚至免费房间等服务。
% U* {0 Q+ n+ I$ V
: r7 U$ d! p8 \" S4 C/ A% Z8 ]# e这中间也衍生出一批“羊毛党”，利用酒店的会员礼遇政策去刷会籍房、或收费代订房间，赚取差价。

. }  A& M' o! d' D有业界人士提醒说，这种属于灰色产业。

8 |% c3 S9 X! L. J2 V6 |; y' y第一，这是被酒店视为违规的，需要有心理准备。 第二，入住期间这个卖房的会员本人名字会一直在你的房间里，默认他一直在居住，也就是他可以随时去前台要求给他做一张房卡，随意进出你的房间。 第三，有的卖房会员已经引起酒店的不满，对酒店来说他们就是黄牛。
较真的酒店甚至会查监控，有过查监控查到这个会员根本没有入住房间的，最后要求实际入住人补上房间升级和早餐费用的事例。
0 e7 `, t9 `7 L) q5 o