|
|
|
近日 0 f* _6 ]0 b% t9 g! G
有网友称
I" G4 L; _; ?在成都锦江区一餐厅就餐时 ' ~% G/ T4 k( N: T# D$ H5 d, r
被收取100元“开瓶费”
! F+ N( \/ A6 g1 N( [引起网友热议 ( i9 p* _) n& P& `+ O) f; W" m# n4 Y F
- ?5 E/ C5 D* E! P
9 g4 s4 S$ @' ~顾客自带酒水' _# L# O2 R2 _: N( E
被收取100元“开瓶费”* |! A) H' U) M
& m" Y3 f" U8 U; f5 L$ V$ K5月15日晚 5 V |" K8 x% M; T' w* Z
) M5 y0 a. O$ z5 n' m) c# U e: t
. d4 s! Z/ e# m0 S/ E7 {3 z一网友发布视频显示 8 W `% ^" Q7 A6 h9 h; I" A- y' T
; [! z# U2 d# t- U- b0 g9 V
+ N0 X4 d2 m$ s4 d. \1 s他在成都三色路一家餐厅就餐时 \- M+ ?1 n" e
' N; f5 U9 z. ?' a% \# z o
( _7 }) H+ v5 z
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 % M1 o. e8 G( _7 I& a6 C
; n( W- z# q% v& l# q2 p
视频中餐厅工作人员解释 ; u2 L4 p, a( a6 K% L5 W
该网友就餐时自己带了酒
2 f7 d1 Y3 k* _3 c" u8 \" O* W而没有消费店里的酒水8 B3 R; }- F7 F$ b
因此要收取100元“服务费”
/ f$ O. a$ V( w2 g- S+ u
+ U$ Q J+ |) M/ S3 T+ S5 f& A( d/ Y该网友追问
0 l5 Y, G7 `2 `1 U( T' _+ R# c) r' H9 J4 r* _. i. L
) n7 y4 x3 y# x+ M“什么是服务费？开瓶费吗？
& q) Y# D* v% c H( w% Q
5 ]1 D( P. x( p# `9 D! S Q) o6 `, M, Z0 [7 M) t- e
你们没有给我们开！” 9 f7 w* [& j* Z0 J, ?
4 Z3 I- `3 E5 W* i# p& E
; x( \/ ~& G# U. B工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
* f$ Z7 `4 j% {, T* z0 R" A( X* Q( U
9 P! ?1 N7 \) ~1 ?- t
只称是
: Z( V6 r" L3 r3 q: f5 N; ?& ^* V' h" \“你们在店里就餐、
% c4 P1 [5 {4 ^- c喝酒服务的费用”
2 y1 ]2 x6 ] t3 U' w9 J' P5 u
( F; s+ R( Q* e对此 4 {$ F; `( l7 I4 X
该网友坚持酒是自己带的
6 ]: v9 _6 D8 n! [+ Y; l也没有享受到任何服务
8 z- z1 @3 j4 v/ O0 f" M7 a拒绝支付这笔费用* }8 k0 @- S$ }5 `
1 ~4 I3 r/ T* ]+ k0 ^7 A8 H. n( i& S2 K- J
并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知- t, b0 B. H( p. S) I) O' M" V6 W
' q3 |# E4 ^" t& A( |
: Y: m5 _. ^7 g! E% r2 m) o- {: G$ f9 R* b+ u3 K
5月17日上午
6 Z' w: F" p5 ~$ K/ o+ B( k
8 d, |: k y5 c* n+ A6 H) B" O- e; C# B. K7 J' W7 j: B
记者拨打了涉事餐厅的电话 0 W$ a9 I1 n; D9 C' G- ]
8 Q3 `' \0 Q0 ?
- V+ R2 ?& I |% D2 _9 t" A一名工作人员表示视频内容属实 9 Y- D5 G' o! J8 C ^7 b& X: I9 }
: w- e! T2 c1 i% f* _2 g( ^! a9 K/ i
该餐厅工作人员称 & f" f1 V8 \9 u5 } ` f" P' A) \
“我们1楼是餐酒吧的形式
4 q; o9 S, `: R# ]0 f4 l4 N9点以前如果自带酒水的话( K3 ]3 m6 Q% |# M
红酒、白酒是一瓶100元的服务费' _* K5 O0 J9 n& ~" G6 i* J4 l
4 w2 Y% j0 Z& e4 }% S
% {$ w- o; l/ O. O( E$ T8 R8 H7 G
也算是开瓶费
8 h$ B2 S; l, C t1 c7 ~7 P( u8 @! l2 q* {' G) t
, o# [9 @7 z2 j5 I
啤酒是100元一打”
3 a% d/ v, c1 x5 q$ D
! f6 F* k2 B2 U5 X: Y' H; \该工作人员强调 ( G% h. U; H+ g+ m; C9 G5 u! o
店员在顾客就餐前1 H& }$ _+ F& K
已经明确告知了收费的标准和方式
0 e0 v6 g) ]) a' j1 X* y8 u% X5 X8 |% R& w
" H. v% d2 K0 J7 ~3 N5 I; i2 j相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 & w4 m# j6 Z* c% `- s. ?& X
! C7 p( x: a$ f! I$ h9 A8 h+ B% j( w' R2 [6 y
“我们在他们就餐前已经约定了 5 `8 u( M- ]+ A! d% `: _4 E
, q) g; j; u0 S6 H; F0 H9 E9 W2 B
+ h w Z$ T! T- d但是客人因为喝了高度白酒
" q4 O. R% r2 n- X/ c" \+ F S
; E# `/ {; _ S' U$ k
7 l4 q9 A# t/ B0 u结账的时候跟我们起了冲突” $ q) s8 y" Z, H( b, E3 w. E
I1 t. d8 Y, p# t. g
那么，这到底是一笔什么费用呢？ . c6 V% o( U7 _
" d h S# {$ }, G
& c6 Q- z( r& g) k. S0 |8 N7 ?5 \该工作人员回应
, P, @ r- }- o- m* O& x; |$ h9 l“ : U! F9 g" E; i& O
这个是对于开瓶的服务7 E5 I. Y( D2 s
因为他们带了自己的东西8 C! }/ V7 z, K6 H- @+ d f
可能会产生额外的餐具清洁费
$ l% S% [4 o! T3 m) N' g e2 a” 8 `2 D7 h0 k) O4 U. Y
# o, F: W0 ^4 R
网友评论两极分化
: J- D$ q& j* u6 L# j$ V
5 w8 }/ V# B% @$ _$ m$ _对此
: t& G) R$ C( l0 F9 J2 }0 H9 h8 q5 G6 m, x# _/ B: B
- v8 W: D1 ?+ U2 H% _5 J部分网友支持餐厅
& f! D6 L, E4 f: P9 c% d/ N9 s“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为% y* i9 v' e" ~; _' v
“禁止自带酒水不合法”+ e9 J9 m5 C. {8 a" C) s
“直接12315”
从法律层面上
3 p2 F# w* ?" S P* M0 z4 }“开瓶费”合理、合法吗？# u5 |, {( m$ P% g+ F
) D, w) \$ H6 j" M+ x河南泽槿律师事务所主任付建解释
5 C ]! a1 V s9 n- p“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
% M4 y" C& z6 s4 g0 {: J是一种霸王条款，不合法，应属无效
/ X, s7 f2 u8 {
6 q8 P7 ~$ _8 l: R! j4 |: Z
1 \6 C: L8 E7 {- _$ a: I即使餐厅工作人员提前告知
" ]& a) b- t' y [+ z& z! q' F/ [
: l" b: B6 d" _5 t! y/ l- w' i# z* f0 z
该条款仍然属于无效内容
# @. [0 U7 I* j
9 k" }( f1 G8 Z因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 , ~; j% s+ {$ Q- z" ^
是不合理、不合法的 & U# i6 U/ c3 M
消费者不受其约束”0 A% k, k, v3 Q
0 K+ N. E' Z* z% `
只有提供令消费者满意的服务
2 s) B# O% Z- [" j% @( c才能长盛不衰9 H" y3 x: H+ o
0 C3 C. M* V( F3 p( A8 {( Q“谢绝自带酒水”、 9 _7 m2 L0 }2 b4 G
, \/ e. t: F* ?0 h5 t& d, l
/ \, R8 i0 }1 z& @
收取开瓶费、服务费……
/ a: P3 t8 H5 }
: _1 O8 j' \0 k7 N1 g6 X5 w% ~ i; u7 b4 q
) J& D u. a! t相信不少消费者在外就餐时 $ H A, k, O+ x6 U
9 X1 e6 _3 {5 @6 N L) T- G( Q
2 f( z3 R- i; j4 q; |" o8 V都曾经遇到类似的情况 7 o- e" p0 z$ @2 k% u) n% r- Y# {
对大多数人来说
* ?. E& s) S) `3 @往往是心存不甘也只能被迫接受
; D" \$ |6 [7 n. j- F3 }: J# M ?& a. h d
% y, i) g$ ?& I: ^
消费者权益保护法规定 $ H3 E# O. k$ C7 T
! M* ?) S. ~' ?2 T( k+ _$ c' v E u
! A5 u4 Q6 K* \$ d9 `% P2 b3 f/ U6 f
消费者享有自主选择商品或者服务的权利
" `. n7 M2 |1 s7 [! p' w* a3 j, T: ^
& ` I6 I& [* n: n; G9 Y$ ?, X4 F
因此
* R0 S f, w5 s所谓的“开瓶费”
( Q @5 v6 X+ g就是在侵害消费者权益4 Z+ p u( E7 k! A2 ~
是一种霸王条款
1 B" p, u0 ~2 r不合理也不合法& c2 F! U' S$ U+ d2 A
! f+ i( R# \8 T/ h; n; {, x6 G4 R& w0 \6 y0 I; T
对此 r) W' V% k7 b
3 T" M0 ~# p$ R1 N# s! v( Z3 X) Y5 g: M# { }" v L* H
消费者要果断拒绝甚至举报
; P7 D- Q: `" S
+ v- [" _8 S0 r8 |% N0 l/ D4 P3 @5 _, h4 @9 M0 j8 X7 }
维护自己的合法权益
9 t' L# p+ a; t9 Z3 c. D
7 }; J1 _3 O+ _$ {! S5 k6 V
& G$ q! G& U; {& S不被隐性消费捆绑
6 z/ Q# y/ F' U3 \+ @9 i
* H0 G5 i* K2 Z4 j作为商家也要明白 % |" O* G- G9 {
+ N2 k- W. K7 R! J5 c, N
: y" d# j2 P) v, @5 `# }$ k# o) G
顾客想要的无疑是公正合理的服务 J5 k3 F. {% e* K' r; p
* z O4 ]# z9 M- `) z5 A
[2 h2 s q" @# P5 u4 P和明码标价的交易
, U1 n1 c! R3 i# D Y只有提供令消费者满意的服务
, O4 R B* g) Y! j- n6 L: K才能长盛不衰+ i$ s d1 o$ L4 D$ z! P
! w7 \' \/ L! _
对此，你怎么看？3 ]2 j* V! P( f2 B4 z
1 d9 l" `/ S, v8 w
* H- ^0 n4 M3 I Z9 A. a
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间