自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

9 q* Y5 ^/ N) M4 U

有网友称

5 Y2 W7 Z7 D- _5 A+ }

在成都锦江区一餐厅就餐时

被收取100元“开瓶费”
5 c( p0 u: ~8 N0 y& m! d

引起网友热议

2 E' H4 {( [8 d4 u7 Q
; N: {0 J/ n" U) O
9 k9 ^0 H8 j4 |0 f( l顾客自带酒水
被收取100元“开瓶费”

1 k& y6 k. _( Q5 L& i* a

5月15日晚

% b2 v- R$ o1 n4 ^% b1 ~+ i
! I, ?' z. V# x
/ W2 K$ B( I- l. K* T* f

一网友发布视频显示

1 L$ A' }& d0 T

他在成都三色路一家餐厅就餐时

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

# [. i1 v% P  X# B* G7 z$ w7 _

视频中餐厅工作人员解释

2 Q, n2 E- |4 l, _该网友就餐时自己带了酒
而没有消费店里的酒水
因此要收取100元“服务费”

0 s* L& f, t# v+ V

该网友追问

, N9 F0 P* z$ \5 q" M& A

“什么是服务费？开瓶费吗？

" m" I5 C7 V3 b: p9 D

你们没有给我们开！”

: T8 B- R3 g% m8 p4 M, U
$ a/ q5 O1 o- f& p
9 D8 F! u8 q# q3 Y, \) q7 A! j# \

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

' O5 E$ [% N( h% @4 w! t

只称是

% u" o+ @; y" I' z9 Q: W# N2 m“你们在店里就餐、
喝酒服务的费用”

( Q, b+ k) ]* H6 ?, N

对此

该网友坚持酒是自己带的
也没有享受到任何服务
  j) Y: C$ U- _拒绝支付这笔费用
* D) e% U* D. M( T' D6 ~, n

并在视频里表示要打官司 视频截图

商家称就餐前曾明确告知
# e- j9 D& G' d2 }- J/ u


; s9 d, q& z. e( ^' r2 Z5 n$ b$ f

5月17日上午

. K$ }& Q& M: B3 o1 U% _. M( n$ A
  m+ g$ d3 I; l5 {

记者拨打了涉事餐厅的电话

( Z, K9 h9 I% V) ~: l5 N; L9 K
3 F7 Z0 }( b4 h4 W7 z9 ?
/ n1 T! Z1 E& ], ?4 |  P5 }

一名工作人员表示视频内容属实

+ _, E& t+ @" R8 `. B8 v
2 ?% r9 y* x7 F; ?0 S: P  V3 A

该餐厅工作人员称

; `# `) p! o% J9 F% Y“我们1楼是餐酒吧的形式
9点以前如果自带酒水的话
% p7 n# \) N' y' m- i# o+ i红酒、白酒是一瓶100元的服务费
+ Z9 o/ V% f# B- w+ I" A2 C

: d! q" H7 [" Z1 q# J1 l! n! W" l6 C$ }

也算是开瓶费

4 w# r# E& f9 m: i1 s" R/ g

啤酒是100元一打”

3 z. M, o0 A* `% x$ }. w* c$ z

该工作人员强调

+ f& c- e5 K  U5 b/ S店员在顾客就餐前
已经明确告知了收费的标准和方式

9 ~2 w' z% M8 O& a1 d3 i
( e. M/ o' E. f

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

3 q2 S) n6 W$ Q

! `% C9 A% x; \# e& S

“我们在他们就餐前已经约定了

但是客人因为喝了高度白酒

; b% y5 X# e3 \9 p

结账的时候跟我们起了冲突”

那么，这到底是一笔什么费用呢？

+ \  e" k! t% _6 Q
  I& ~+ Q& y% u* C) s  `9 p
3 }$ |; O1 _! ^' m3 d5 g- ~

该工作人员回应

( H6 F5 Q# m. j

“

这个是对于开瓶的服务
) D; d( T5 _% \因为他们带了自己的东西
9 A! t2 ]% `  F: q5 g可能会产生额外的餐具清洁费
, m- D' J+ d* f0 i3 Q

”

+ Y4 W2 y: u+ _' Z8 _网友评论两极分化
' t, w9 o/ ?- o# K9 J( \$ V& Y% w
! K4 V0 h* E) k2 Z" N# I

对此

, O- g/ q/ h8 Z: {% V! `' @8 o

部分网友支持餐厅

“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
“禁止自带酒水不合法”
) ?' U% E/ I; x. H+ s& O“直接12315” 从法律层面上
+ V7 H( i4 K! d* W“开瓶费”合理、合法吗？
, Q& J4 I2 Z3 h+ L
3 I7 M: ]# x. g; s" _/ d  L; I! {

河南泽槿律师事务所主任付建解释

' G% C; j* j6 d. x+ K0 f! _“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
: ^7 A+ E  Y+ L, h& X# W是一种霸王条款，不合法，应属无效
. A! A& ]' u$ Y8 @9 U9 q1 w7 R

即使餐厅工作人员提前告知

0 J% p; b% |6 ]1 u4 `+ X7 g
+ }6 d, I( _/ x0 z

该条款仍然属于无效内容

1 ~  X  u( U) x5 l5 L6 B3 L, F
4 b% O' ^& {1 F; K

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

是不合理、不合法的

  r& f8 t* [  |' R/ y% U6 ^$ C消费者不受其约束”
( q6 `& P  c& W8 T# D
  A/ g) K4 T  ], G# y. u只有提供令消费者满意的服务
2 |3 _( K! c' ]0 ]4 Y+ ^1 ?才能长盛不衰

& }- U1 D, p: R( _( g5 R

“谢绝自带酒水”、

收取开瓶费、服务费……

1 c, q$ n, b, W; U2 U0 Y$ t
/ Q( y' D, r% R; a+ ^* o5 ~) @

相信不少消费者在外就餐时

: {: X0 Z7 o0 W0 m+ `: I. v0 i' w

都曾经遇到类似的情况

对大多数人来说
往往是心存不甘也只能被迫接受
8 W+ {- Q& a) _4 R! g5 q7 X" r
2 p. T9 S8 v+ i  v: R0 q& c! ~: x

消费者权益保护法规定

/ X2 k) W0 ?. @

2 U2 b- `2 W; d# e1 i

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

8 X8 d6 u8 t& T3 q
* X/ p; D5 k5 B. L# R

因此

所谓的“开瓶费”
就是在侵害消费者权益
% w# A( S+ @2 s- [9 B# M: T7 Z是一种霸王条款
不合理也不合法
9 a: |( {5 [  ~- G, f
5 P5 s4 F; s% y$ ]7 R1 l. d3 o

对此

3 l. H' e4 S" r" @9 A, i

消费者要果断拒绝甚至举报

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8 w: v0 J- \3 z5 i
+ c$ ^3 B+ ]1 [2 S

维护自己的合法权益

/ v$ i9 L1 c/ O: Y
. p, z: I$ _: W( b) j+ ~! {2 ?; I# c
) Q- X; [7 t( T4 W

不被隐性消费捆绑

' e" f% @, Z- P$ Y8 P
+ `7 G7 G7 Q, A2 O* w

作为商家也要明白

" B5 B* x& R$ }8 {6 Y

顾客想要的无疑是公正合理的服务

; ?6 ]% i/ w  X6 U# |. v8 w/ ]: Y

" L! ?3 M4 e7 t1 F& y( r

和明码标价的交易

只有提供令消费者满意的服务
4 v' Y4 J) }5 u- l3 I才能长盛不衰

" L8 k* ^% Y) V2 u对此，你怎么看？


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