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近日
/ a" \- ^5 Z* m8 x7 o& ~有网友称
+ p2 u' g# Q, Y! u- s在成都锦江区一餐厅就餐时
7 c6 X% C1 q6 E4 D# h6 r; Q6 F被收取100元“开瓶费”
5 m f* {8 `& x6 E" i0 @! v引起网友热议
5 j) g6 j' X/ s3 I) h) ]; k( y
* I% O8 q w" @
" Q1 S% r9 U. {顾客自带酒水8 Z' ?& a8 M5 v x; t! G% E- T
被收取100元“开瓶费”' q& E; L3 w* v9 V! y9 @
. A/ f4 t/ _9 W5 A, g$ M
5月15日晚
, {- z# ?- ]0 m7 W! `) F2 D6 f/ e3 O
, V5 U5 }' J: L1 B. P6 q
一网友发布视频显示 * \. l# }) F( D: F9 d/ p, y
: `( L6 Q9 B$ I5 J& u% w' t" e4 V5 M' t2 ?+ m0 a" j' i% u# t3 V
他在成都三色路一家餐厅就餐时 . l( |# u6 |& @
8 d4 P; Q& f6 \( I- w4 j$ y4 E/ D u& l
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执 ( X5 U5 Z( F6 h: \1 L3 ^6 X8 p- q
) n7 r; [9 E8 n( w
视频中餐厅工作人员解释
- H1 f' b8 y( V/ C. G该网友就餐时自己带了酒5 W. \. \, O: G4 h+ Y% B
而没有消费店里的酒水
3 q# n7 f* F' G& f% ]# x/ q因此要收取100元“服务费”
/ ]0 f& n/ E& j; o* W/ S6 A* m% C2 _: u( s3 E' B( H
该网友追问
. p9 ^+ h% G) ~' X; {
! Z; w! K6 x5 k/ b8 S8 D- x7 k9 g/ A/ u7 c2 g
“什么是服务费？开瓶费吗？
9 J: O8 y3 F" B- X
* r1 S8 ~; X1 B1 H6 r# w4 D/ I
% C/ n8 [3 p" A# h) D2 d3 N( C% ~你们没有给我们开！”
8 t* d% o* S, H6 |2 _ A8 l: \; h
3 Z$ z& t: E6 n' J$ j
; }# g0 x0 g$ U3 u* x; M工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 % o, Q4 m8 q! S3 C! g
6 d! V4 \9 S* F5 G3 _- q, H" p: m5 U1 ]
只称是
+ ]# B' @* [; u% I1 W% {7 Y8 k" ?3 L7 `“你们在店里就餐、9 R: D, r$ [( m1 i9 i5 y) H5 i" g
喝酒服务的费用”2 @- D H/ `0 b9 b5 l' }; s [
2 S6 w, w& b: O6 Y1 R: m1 ^
对此
# O& C- n7 n3 [; E6 Z该网友坚持酒是自己带的! U* z5 o ?' Z' u' x9 a
也没有享受到任何服务
4 w* K( a4 k- x" w1 z/ x拒绝支付这笔费用
( |# P, c- N" p& @1 C% M: B5 Y- H2 _! w- J. `; w5 B
* a9 ^/ n5 S* M; e/ V" k% \. P3 H& P
并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
2 x" H% q9 W! H. H
# _" f1 n4 ?2 s9 K) T2 u4 [0 `- N
4 u4 G' q- W! q9 N8 L- i) C0 ?+ R" T
5月17日上午 ' I6 ]# p1 j `/ B( l$ e8 h* I
3 g) I' k: F/ }7 U7 {
) f" |" M) g1 p+ q2 Z$ ~6 R2 W. k
记者拨打了涉事餐厅的电话 ' e2 b: E" c% y
$ A% c6 t+ ]* @2 e0 b) S) h
% O V+ @: m- W
一名工作人员表示视频内容属实 $ P4 \1 k' Q+ g, m, x
* Q" c2 q% O2 j/ ~ A' q( |
该餐厅工作人员称
4 E/ z1 D L; d- N" e' `“我们1楼是餐酒吧的形式$ h9 n# P- t3 }3 d L% x: I$ C$ S
9点以前如果自带酒水的话5 l, o5 V6 [# s7 u
红酒、白酒是一瓶100元的服务费- B6 f# Y$ |- H; M6 `
; X0 H/ d. c1 ]
( h/ p4 A: W4 E' K6 a也算是开瓶费
4 u: T6 u. H' @! g; Q' n. m2 e; I; j M) [: ]$ U: K
! ^8 O& x, R j0 ]啤酒是100元一打”
+ I# G/ ?5 T {$ U& }& @. t$ h; Q7 F' z R5 [, Q
该工作人员强调
, y0 N- K' E j$ B' Q6 |/ B3 c! R店员在顾客就餐前
3 Y* h% T% _3 V e1 C3 X已经明确告知了收费的标准和方式
8 l9 n! D h) {4 a: ]+ `- ^- a( T' W0 }# T/ R( t6 P- ^
) Q, |! R2 R _/ }相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
* n! Z, F' U( g D+ J9 N
" A# c ]1 E1 u+ ?4 T4 t$ t" n" d4 V$ ^$ u' v/ Q
“我们在他们就餐前已经约定了
( u7 B9 l) |' l" i3 l5 @: s- J z" c3 F5 {
' W: W* q- }( z2 d5 _
但是客人因为喝了高度白酒 ! q, |" Z3 y; C+ \+ U* F
1 _: F' d8 s/ \7 [. {! P ?# \6 _& a' a
结账的时候跟我们起了冲突” 7 P/ P8 O5 f' p; H- O7 N
# G: v0 W- r& C9 K
那么，这到底是一笔什么费用呢？ 5 l0 m# ]: T1 X
4 C; W7 T( n6 m9 Z, u* ^
# J. W. P S6 _2 S9 _该工作人员回应
2 y9 H" U6 Y8 a7 R“
$ B( H4 \+ J/ C5 B4 f这个是对于开瓶的服务$ j: o1 p) i- M8 U* h8 M% E
因为他们带了自己的东西4 j# U% H% B) v' @0 B( F$ j. z6 b$ I
可能会产生额外的餐具清洁费
; w* |1 [1 M3 b- y0 p2 A” 5 ^/ R, F+ b& M
7 S: y8 a9 c6 g% @7 a: o5 t' X9 k7 B网友评论两极分化
) Q! _! T& `$ v$ `: y9 K
. c& E$ c+ e- p3 o& a对此 2 G( B; c! C" ~
2 o! O+ \+ G- h/ I0 _/ H
" e" X; Z3 x* y1 s# a/ ]部分网友支持餐厅 3 Y" Q) b$ M9 ?' i: A' _' P# l
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为! m0 H" Z( v. F6 T2 @% d
“禁止自带酒水不合法”% W" X2 h7 g+ d/ G/ o! O
“直接12315”
从法律层面上
0 z( K+ w/ z | D( E! P“开瓶费”合理、合法吗？
2 j+ j5 O6 S+ u W, t; A* U. s/ x5 I2 b0 z, f
河南泽槿律师事务所主任付建解释
7 w x$ O' B8 \+ E% |“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
6 U+ e* V/ _$ K4 w是一种霸王条款，不合法，应属无效) g: O$ @) T9 C; s# q# p
* m2 O( Z3 p# R% l* u/ B2 M' O/ Y# t M) x" o4 [# a+ Z
即使餐厅工作人员提前告知
5 [- V1 \# C$ u9 M7 z( v" t' P3 V! N- \
$ q% L' T+ c5 J
该条款仍然属于无效内容
, y* f' G+ f% H* W% [ Y$ ]2 g
8 J! W- q. b2 N5 G1 q: B M2 ~因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 , C" _9 o1 L2 I: [. F6 [: m
是不合理、不合法的 " e1 A* T1 v- y6 p) a: j
消费者不受其约束”
7 w% D& V( ^ y# n0 [, S8 W V/ [ t5 p1 J5 A; i) K2 F& A0 b6 j
只有提供令消费者满意的服务& H6 D- @. |) s! Q
才能长盛不衰; ~! a9 N) D1 O p
. [5 h, a# P& l7 A/ l
“谢绝自带酒水”、
, K$ h1 X$ ?1 A% |3 M2 e) m9 ?! h
9 q0 @& a( W ?5 h) F- w
' B+ ~. e+ n( Y8 q+ ?6 ?5 B; Z收取开瓶费、服务费……
+ k/ q/ o/ ?$ ?( y7 w
! e; t( F. m- @" N% I0 O% S, N& ]) ]; O/ `2 Z$ O7 i5 R$ P
相信不少消费者在外就餐时 ! |4 U0 M# B0 i4 R9 L# d
7 q* [2 O0 S8 ~( q3 ~! r+ n2 I& u3 U5 q$ G9 r6 A
都曾经遇到类似的情况 3 l2 {! {: S! [
对大多数人来说
0 J$ w1 Z& ] W/ H" N, @; ]2 ?6 m往往是心存不甘也只能被迫接受 k6 T$ k+ \4 Y5 I5 f* L3 ]
, k/ R+ a/ X" k/ B1 {6 J( i
" l! V4 x# ?" e, K( t. D9 ^消费者权益保护法规定 . d; C( N- c+ _* K4 Z
# L' s8 n6 g) J; t T: a
) [ {+ e. F, a' a& s6 _消费者享有自主选择商品或者服务的权利
7 v1 c& P% h, i$ r
: W+ _( `" _* t" }. \
5 l% n3 ?7 e4 ^因此
# l z& F' |8 ?. V/ Y7 Y9 Y所谓的“开瓶费”
1 }: @3 q& B, k" c7 {2 z( o就是在侵害消费者权益
6 k% D) P6 h, r是一种霸王条款
# i }! ]( l. K: o7 o1 C4 v7 s不合理也不合法8 M* d8 |! Q5 f" f/ d1 I: ^2 v
7 S1 E/ Y8 F% N- l3 C' ^0 j
" w3 J) c% b% a' X; b
对此 $ r5 L6 `6 c4 k9 _( ? H) Z; f
, p7 l1 B7 r4 M$ ~- C' `
$ w' x7 H6 R% w" l% J% y3 @6 b
消费者要果断拒绝甚至举报
* @" M; C ?5 |3 {" O0 t+ [' e: G! ^$ w, D
: l- j/ B3 Y S0 x4 z$ m# x维护自己的合法权益
/ {* w. M9 Q4 E! [( b6 ^7 c: {' u& J8 x1 x
I& i, U: a, D f不被隐性消费捆绑
. ^5 K j, O6 U9 N
' m }' i, [9 s/ i/ B, l作为商家也要明白
/ }( I( J: N' z$ i+ c5 x' T
* }6 S! |. P% t4 v3 O7 N" ?- m4 V" X% C3 o
顾客想要的无疑是公正合理的服务 * q9 a' P% Y1 n. t6 S8 N. m; p
# w, R( d& D4 K+ _- }# B% Z
% z4 E1 }8 l, M) N% V D
和明码标价的交易 ' c. _ E G0 F$ x9 W4 b
只有提供令消费者满意的服务# Z! X' P* \6 y3 k9 e9 d A
才能长盛不衰
! L6 W6 u" h2 K2 Q% B/ v7 _/ F( t6 u% T
对此，你怎么看？6 X6 G) F5 N/ f9 g7 P) g* m
% B9 l8 d6 z2 y# x: q# k1 W
* v% K! a) v! N, q8 I |
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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