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自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”?网友在评论区吵得有点凶!

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楼主
发表于 2024-5-19 08:38:11 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
近日
& ]: o0 f5 D9 L# e
有网友称
5 x- r8 u2 D7 \. n) T* ~
在成都锦江区一餐厅就餐时
! M5 v. N6 x. @- ~. D& C% R/ L6 F
被收取100元“开瓶费”
" e  v% L# S) k, Z2 Y3 O
引起网友热议
9 w; [1 x  C) I0 ^  \2 |

* m% b. q) r; ]; J* t8 Q7 c0 P6 a2 e6 `0 }0 I
顾客自带酒水
/ v- l" q/ q" @被收取100元“开瓶费”- E, t! S6 ^. P+ c2 n

$ T: [. @6 }9 C  e6 t' p8 L: Y
5月15日晚
. {' A/ C) W! \3 b; _. ]) ~

+ u- v# e: g; e4 k8 W6 @

2 W8 a4 E5 i; C: ~2 g: w" v
一网友发布视频显示

8 f, }- m  T* ?: e
4 I* }' P7 r# V; {" `  X* D/ W! p( D; ?

: q3 C$ ]7 ^1 ^9 ?! N
他在成都三色路一家餐厅就餐时
/ g2 C1 U" B7 M3 g  u
. D9 U  ~, ~* p( m5 q! o
* E# W4 c0 o( \) E
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
# @) y# p( L4 U& {3 w) L/ r
9 ]8 n# B4 U5 A. Y4 [) R( e" Z
视频中餐厅工作人员解释

( N- w. t0 a% Y$ ?该网友就餐时自己带了酒
" N4 {' {3 P3 r; c6 u而没有消费店里的酒水
  \- M. K- o4 o# @因此要收取100元“服务费”
1 |) \6 V7 {: j7 p- j9 L, T, k$ e7 f7 A
该网友追问

3 ^3 v/ z3 b6 D: \) {: F
) K# V* }+ K$ ]7 t/ ^
( U& i5 Z; J$ V+ E- R" h
“什么是服务费?开瓶费吗?
  y& v3 v) Y$ ^6 P
5 f- S% a* p3 d) u4 z5 m6 M7 [

( n& ?. Z  r3 p7 N8 R
你们没有给我们开!”
% n4 Z2 l7 P9 Z6 b( c$ o  T3 S' y

' U. b$ c; _! w" L9 e4 H
2 O) r. E6 _; v' o9 U
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
$ G: U* }5 O+ m* \, P9 ^

$ P6 n4 Q* R) D4 p& m, v
! }$ X8 V# D, @
只称是

- A. e% _  A6 Y+ p“你们在店里就餐、# {4 L, s/ ]2 p3 `7 ^) x6 H) k
喝酒服务的费用”
1 K* w$ e: p& o& j% E; z; ^5 x3 \1 i4 o2 c: R
对此

7 `9 J9 a* L" c6 e% A该网友坚持酒是自己带的' v6 r& y8 u1 A1 g% c/ T" u
也没有享受到任何服务
9 P, p. B; M1 ^; V* ^4 U: M拒绝支付这笔费用5 a5 V/ F" Q! N; v0 D

; O: }) ~- {. x+ G6 _  _
, Y; P8 ?2 a" Y
并在视频里表示要打官司 视频截图

, R; t: P# i: e! \! b商家称就餐前曾明确告知
6 G( j. P! l6 S% I( O
! J7 c8 f: _( s1 r$ Y/ |  t9 ]0 z2 _8 G2 Y0 n$ H; E

  R% }2 E7 `# A) F. ?
5月17日上午

3 g! l) O+ s6 o: H
3 u* [4 B- ^* X1 D9 R5 P  ^9 q: x: p8 U6 z, a
记者拨打了涉事餐厅的电话

; p; Y# E4 k4 [! b8 i$ {; p; t/ m& a5 w/ S5 b9 i  z* ~) d' r' W

4 ]. A! n3 [6 e( W9 P
一名工作人员表示视频内容属实
, g' j, f8 y- T6 S

/ D8 _. M1 W3 u9 h& z* {
该餐厅工作人员称

1 u% J+ R4 E1 q; P; S/ P' \“我们1楼是餐酒吧的形式
( m7 T/ f1 `2 m! E! t9点以前如果自带酒水的话+ _& v( E  ]! a0 x8 e  }) s/ w
红酒、白酒是一瓶100元的服务费+ t2 C' b) j$ G6 m. x

, u! [9 D% M. ]& |$ [1 N! ~; a  F% j, m1 g' x: D) x! r: h. d
也算是开瓶费
% @! t0 D* C$ J/ p( y

+ [5 [- M9 B  X  a% u( s- d, E# h3 v' o* w/ K
啤酒是100元一打”
) _% g8 C$ A6 t# C. A9 r% a

  I9 \8 c4 i. M, r$ Y  R3 Y; p- I
该工作人员强调

7 x+ }7 n+ K* A# E* A* U. J+ o店员在顾客就餐前
. Z  M- B  v- z/ A- {; y1 A已经明确告知了收费的标准和方式
7 U. S4 z% ~( k8 c" }- o4 G+ j3 c  v# Q
  ]1 Z3 |8 c4 m* ]7 r6 X: [/ E
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

& L3 H' D6 Q2 x/ }+ F9 k$ V( t) S: ~6 f

2 S4 a  ^9 c5 h& ?5 \
“我们在他们就餐前已经约定了
( z; p6 p3 Z, z, c; _3 U

* n- [4 H, U) g) M2 ?+ l) I) p4 `  B5 Q) I* k. L# d
但是客人因为喝了高度白酒

+ C7 f* B* g1 v) A& h9 N, y0 W) U0 [4 [) b$ g8 w: a4 B7 ^" F8 m

  p: W# T& s2 H
结账的时候跟我们起了冲突”

. J' f6 D/ y8 A+ {% T7 Q+ E
$ b' @. e' G- m+ f! ^
那么,这到底是一笔什么费用呢?

9 a- o! {; T! ^. ?+ K1 Y0 j. p, z8 v8 Y8 b5 G! w6 ^0 s' z
( E! y/ Z# J" |+ t
该工作人员回应
: H, ~3 b7 F7 P

# l! q3 m: T; @3 U0 r这个是对于开瓶的服务
5 U) b0 n$ |0 C7 ~8 S& [因为他们带了自己的东西) B) O, ?* [8 I
可能会产生额外的餐具清洁费3 h# y# \  u) K3 @  G, v# z- `4 n
- o; _( E; n1 ?/ P6 U) M
" r1 t; {/ e7 E" s6 G# n0 T
网友评论两极分化  e5 H4 f+ U" W+ f1 F. @1 X% q

5 g. K+ D% P) |. j3 g# O4 `* t# Y
对此

6 z& k: Y0 d7 p% z* m0 g; O* k% K6 O& b7 f8 Y& c8 `
' X2 ^, F0 }( R. G/ n
部分网友支持餐厅
' v/ @5 G2 o8 A
“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
; y: y2 W4 h' [$ D# U9 V! M  E“禁止自带酒水不合法”
) g2 D6 }. c% ], j“直接12315” 从法律层面上( v: t2 J+ n) T. ~& B) [1 \
“开瓶费”合理、合法吗?6 z/ y9 `3 L9 e/ z# m
, t' y4 h9 [: C, O* A6 D
河南泽槿律师事务所主任付建解释

; f0 W6 y' N8 V“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利2 _+ W5 h/ w5 L$ l
是一种霸王条款,不合法,应属无效
% x' i1 x+ J, }* G' C) m* S
$ ~/ O$ K0 V. Y4 g! @# a
* y* z* O& ^4 V- M  b% e
即使餐厅工作人员提前告知
  H" ^. S8 t% K% p

: b" O8 r! m% T0 d1 p3 a5 e- w1 Z/ \9 d6 m1 D: T7 E
该条款仍然属于无效内容
0 D- }; A1 u, w$ b
& G' y9 X" ?& Z) |. y4 M' [, L
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

) G! O; _7 Z$ _
是不合理、不合法的

1 z* x, W( Y3 s消费者不受其约束”$ T! B3 ^8 e' J( F
& A* h) o0 z) F2 S4 f
只有提供令消费者满意的服务% J6 ^: ^9 p* s6 q" r
才能长盛不衰
$ n% ^; L1 J' l7 n  C
" M4 |6 v& L* S8 u# ]* A% E$ U5 C* y
“谢绝自带酒水”、
% V. k; P9 f4 I9 y  y. p
, X8 `, q* S2 |& r8 |: w  V3 E8 k
" W4 O# V( @4 o2 ~3 u
收取开瓶费、服务费……
# q- ^/ z( k  W$ Z

- [2 b8 l1 j% b: n3 ^. C  H$ G: ^  i* o4 C( u; s' {% D+ l1 ~
相信不少消费者在外就餐时

( t2 q* A) q; d1 F+ b" f8 @
+ d6 e8 H  ]8 o4 A! W5 e% h, L7 N' h* s! W  s
都曾经遇到类似的情况

( ?' V% f1 \" h9 a; o" U对大多数人来说
& u) W5 t6 P# v1 X# d+ u# @& S往往是心存不甘也只能被迫接受
9 i3 u9 O( ~$ \$ s% O
6 w3 L( F7 U1 @0 f' F  c5 F! R% L) w/ U
消费者权益保护法规定

, u: w" I5 h4 Q' H+ }* B8 y1 _
. b' F9 F3 g: ~
9 R  `0 u! v! |1 n/ F9 B# m
消费者享有自主选择商品或者服务的权利

% T0 B+ w- k) T2 ?& V. _: V" ^
5 O8 R: b  R) P- n1 q6 j, j- T& X0 R# n6 O4 F5 D
因此
1 J6 y) {8 s2 A' Z% |
所谓的“开瓶费”/ \) j9 R5 E5 Q- J% J) W
就是在侵害消费者权益. M( P1 ~# Z( G- g- d1 Q
是一种霸王条款
1 `5 `; P! o9 L3 M6 S8 A  X不合理也不合法
; |8 A( D7 p  a- R0 {
& `4 q+ q4 G& B9 `# C# [5 b( t& \6 G  l( f3 X6 g& I  x6 b0 B
对此
0 c8 i3 E6 r  Y+ D4 {/ |& c

* b! X4 U/ b; l+ {3 K
2 q5 r" h7 A- V$ A; b! s4 B; u
消费者要果断拒绝甚至举报

5 N5 n( q' O5 m2 i
; T; S0 i! m8 Q$ V# i6 H7 R& I
8 U! N: y$ u) O" ]& R( s' ]' M  g
维护自己的合法权益
# u( Q9 a4 z# f  b2 I# p( w
6 J! d. y2 n1 N( `$ J6 b5 D: \

9 E+ ~1 `6 l: O
不被隐性消费捆绑
/ A4 `( s/ ~# {# F. H
: Q+ V" z7 ^8 ^* M" g
作为商家也要明白
# I; L& o8 I4 [

* c/ e3 I& F4 X9 H- X: c  v
, f& U# Q2 }3 U3 S, f. s
顾客想要的无疑是公正合理的服务
7 m% U+ C3 s% N5 E

+ G4 g7 A9 P; e, P2 y$ Q4 A0 Q; @8 }1 U! v  ^
和明码标价的交易

2 J6 q1 @1 I6 d# D2 H5 y- K只有提供令消费者满意的服务7 e5 Q0 l4 R+ k  W- o
才能长盛不衰& z2 T7 I( R: A0 l9 K# s- |5 E

: {, P% r% D4 U2 s" `$ Q对此,你怎么看?; b7 ^$ p% G0 {3 ^
  [! b! m  S# b9 k! C
  W: @4 i8 _3 A, y& W" @
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