|
|
|
近日
2 V' I1 E: @" b' w有网友称 + {( C7 H4 a6 H# K, t# F
在成都锦江区一餐厅就餐时
9 T# S& H. X4 s" H# i0 j& E被收取100元“开瓶费”( q7 N* p W0 x4 m/ O1 q
引起网友热议 2 I: G" c+ b+ z5 I1 s8 e
5 O6 h/ S/ Y: j/ a- l* ^1 I
5 J7 } b% ^4 Z- `3 @5 F" U; S) X顾客自带酒水, u' C# o8 z8 i' f: }% j" G% G
被收取100元“开瓶费”
, [% u8 ?4 a5 t
* p* a8 \4 n1 X* c* p: n8 C5月15日晚 / T- t7 L0 V/ |: n2 s# G+ A5 J
3 ?/ ]+ l$ Z$ C4 W
4 s& U# ]& d' w6 _: a! Z4 j$ x
一网友发布视频显示
8 o! E& V2 p, ^" I1 T* ?0 x' W# X3 q* n$ X0 M* T
1 g3 X! R4 {8 _/ U他在成都三色路一家餐厅就餐时 1 W V9 @7 P, l
8 @* `' L0 N" w N
0 @$ [8 [0 o' K2 c5 @因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
- \2 b5 a5 t7 O9 z) j! m9 C" ~7 o2 f9 [3 b- Z c* `$ ]7 F/ ?
视频中餐厅工作人员解释
; F/ i% L, j, k0 t7 K该网友就餐时自己带了酒7 D: n0 \5 I" n4 q4 m. ^
而没有消费店里的酒水# o0 x7 v0 z: W) E- O
因此要收取100元“服务费”* U- d: G- T# h" J; U9 H# x$ E+ }
+ P! c; w7 ^ d$ a# z. l5 g6 }
该网友追问
2 F9 q% L: A, B1 b( ?) w; P/ F$ H9 T' w1 ^: N; K' P( m, W
" f0 x1 |: _: C' h
“什么是服务费？开瓶费吗？ : c. q/ d7 }7 f$ ~$ u, R
+ H A* m$ f( T9 `- |/ j7 v* E
2 @" Y5 }( W$ c: ~' d8 e
你们没有给我们开！” 5 i- d6 [% R" Y6 m+ g* E
; U$ b/ y* M0 e
. h: F) U' k* l9 Q6 ^( G9 h
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法 7 o2 Q+ n& O) z% Y$ M6 u8 e
0 X6 A9 ?+ z @2 q
: w# ]# E$ c' c: c/ g4 W* i8 [只称是
4 }1 K& E4 `% C( K( S- S8 u' d“你们在店里就餐、
+ O, r6 i- R( [( k' ]# W喝酒服务的费用”
4 X6 T! ~2 ^1 r' W& G6 R2 W9 \- c
8 g$ e9 _ ]5 U对此
4 t f* z5 L& a- r# [: U% _该网友坚持酒是自己带的
) r) Q. P; v8 o* ^9 |- P也没有享受到任何服务
; @! m& r" w0 f拒绝支付这笔费用
% I! K# R) @; V+ D A5 W) E4 B; @; n8 T2 H- e4 m3 ^+ ?1 ]9 w
) v" T5 x9 q4 D, _并在视频里表示要打官司
视频截图
0 |/ P1 ?: V1 u# [! v4 J1 j: B" D9 O9 h; `商家称就餐前曾明确告知+ c1 |+ J! F1 V& X t8 c* ]7 v Y/ Z
' t, ~! U" |( B/ I5 @$ X7 {" a( o# R8 d! k+ O2 D
& j. H( Y: v4 v$ N5月17日上午
% D6 t+ H- |! U% e5 W0 R, g5 c! ?
- u2 z* w7 L; O! r0 e$ P9 r4 \) w3 w) V
记者拨打了涉事餐厅的电话
: F6 W7 @0 |1 u; M2 ?* T9 F- Z- c) K. W, m$ g
' U5 m" Z' X& A; D
一名工作人员表示视频内容属实
2 Y2 _% t9 Y+ V% P9 s/ c! ^9 X; Z9 c
3 C, H/ F+ W9 O, n该餐厅工作人员称
3 O% f3 \( o% E" C, L- \“我们1楼是餐酒吧的形式# \* L4 e, k9 k9 M1 A% d
9点以前如果自带酒水的话
" ^9 a5 F3 J' t% K$ y红酒、白酒是一瓶100元的服务费9 `6 e" W3 T$ }8 n+ P8 J
# a& k6 O& X; I' P- F2 E$ Y3 y" m b! b8 |: ]/ ]4 g
也算是开瓶费
: W( `! _* X, i1 k/ N p S' K" g& q% E" Z# {1 ^6 r
$ ]) H; T7 U J s啤酒是100元一打”
, {$ [2 Q' n: Q7 i4 b7 i& O
, E7 |- a7 O/ Y( N6 i该工作人员强调
0 Y! s$ B, J, `( {/ J- H, M店员在顾客就餐前
/ D& W. U" g) E+ `1 m" R已经明确告知了收费的标准和方式2 p, n0 G6 V! [6 a0 c1 `
2 P- j9 l! T! }" W6 c. ^% R; E
* [/ V$ \! P: T$ F, q5 n% R9 E; b8 _相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示 . j3 C. X4 c: J! G$ d1 i8 u% ]& M. w
2 T+ X w( g; @& ~. p" `
. b5 O3 P+ z7 q- {, x' |
“我们在他们就餐前已经约定了
' l$ e8 P5 I3 u* |0 b, q* v" T6 V8 d% A6 [$ U& i( S2 [2 S
" U1 u, N) Q" O- V/ b9 m' a5 y2 _
但是客人因为喝了高度白酒 + x; V5 f6 l0 w
3 O8 s. o5 P! d) ?" N
+ G8 c2 T; ]; I3 T Y
结账的时候跟我们起了冲突”
2 h4 p A, K5 K& V+ ?: S& M
" W1 \/ w6 J5 b& r" a& w那么，这到底是一笔什么费用呢？ - i; C2 r9 v) o- ?& G% b2 ]1 y# c
, ?6 E7 \$ J1 X ?) \1 w! a- D
" P9 B3 e- B8 e; E* g# ]该工作人员回应 2 U6 z' h7 S1 J* ~6 M4 l
“
+ h! m3 ^+ o8 V5 n) {( s5 d这个是对于开瓶的服务
& H$ e8 ^% t, ^% ?因为他们带了自己的东西- q. x( M( u! K# A% p
可能会产生额外的餐具清洁费
6 S; u% e# I7 P” + y7 W9 q7 Y* \; r. |1 [
1 B4 C/ i( a' N5 o% M- `网友评论两极分化
; _0 H; V8 y( K M$ W/ c+ z
7 |% j6 J! T; a1 p: G8 G对此
0 H0 A$ w: c0 S L/ \) t
1 u: X& c, Q4 t( T1 ]$ p$ j2 b" l# a! K( w0 a( \5 N
部分网友支持餐厅 & U Q* ^. w3 H, l1 m0 C1 n
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为+ G5 M- g( t+ |; n
“禁止自带酒水不合法”( Q/ N8 q: P+ g6 B2 `
“直接12315”
从法律层面上
8 M: z, @$ v7 g4 e$ R$ W5 y“开瓶费”合理、合法吗？1 {$ F1 g0 D$ S
5 v2 j( f+ z! \6 T h5 F6 y河南泽槿律师事务所主任付建解释 + b4 _ s( s* T
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利# N. O8 J3 L6 n3 Q+ U5 m
是一种霸王条款，不合法，应属无效& G1 B6 e7 \8 ]
/ i2 c: a2 o+ {: K3 j
t& I' I1 ~! i; ?2 X' Y
即使餐厅工作人员提前告知
1 R" @# z! L1 { {/ g6 X! h o' G2 m! e$ Z; m; ?
+ P+ f9 l9 p5 |; Y) `
该条款仍然属于无效内容 9 s# J" L/ g; Y5 M; {9 j' G! e* s3 a
! y7 { Z; y) P' Q, c
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
4 n' M( u' I* f是不合理、不合法的
8 G) z3 t! F& R. c! a% Y消费者不受其约束”
4 e* ?: j2 X$ e. A* u! _' O9 }& t0 V/ [8 G
只有提供令消费者满意的服务% b! R3 h% K' e9 s9 w7 g7 R
才能长盛不衰
2 D; Q6 G# R4 x6 O
9 M6 ~3 D; U& d" W! I o“谢绝自带酒水”、
% L+ Q3 u$ ]$ `$ v3 ~7 a1 u
^0 Z$ v- J$ E* ~9 @$ ^: f9 J+ H& O
, @9 z) _% Z9 T( K: q% {收取开瓶费、服务费…… 1 u1 D0 A0 H$ R
2 N% o! C) T) a; F8 w5 L" S
% d, B- ]; B. Z/ w) S: o4 C相信不少消费者在外就餐时 , I: H8 |0 \( e
* g% z2 u6 v" F- @; Q0 B. c8 D( V2 a% I' e
都曾经遇到类似的情况 * I# L1 B5 {% ]
对大多数人来说
+ c* P) V( ]1 c: V往往是心存不甘也只能被迫接受8 I) k! \6 Y2 _
* m- B/ F9 a Y( j9 g" \& N9 k$ |( ^9 U$ B5 F% J; i: o
消费者权益保护法规定 / \8 S4 |0 P% q; T/ a
* `- H5 W4 ~1 x5 H
8 c+ B, s; s# \! C3 U7 m3 i- k Q: P消费者享有自主选择商品或者服务的权利
. B# [7 p, H% j3 ?7 b# v: N
/ W4 c: Q' Y# _% n! c6 r( t5 u' {& K( y) _9 W4 B
因此
3 P: b: S* w- z X3 X3 j% e5 x9 O所谓的“开瓶费”
5 F$ C6 { d" T就是在侵害消费者权益: G* z# v# W5 t+ Z+ y, p
是一种霸王条款
/ l" I C$ y+ Y, i! V不合理也不合法
/ K5 k. J; Z7 Z( H# T6 F8 L: ^" s2 ]# C0 e
- S9 Y+ Y* d6 |6 P6 K6 Y
对此 ; u5 y& n2 g0 l$ L3 v. _$ Q
9 B" f% T3 f9 h3 u; [
! M! s4 S4 c5 y6 H0 h, B2 H+ B5 m. |
消费者要果断拒绝甚至举报
8 p4 ]) y: {$ v- ~$ p) Z6 N' Y6 p3 l, ?! A
2 ?- _3 J( J: |/ J& j维护自己的合法权益
2 c. M! T n; }3 O5 d1 O; s6 E, Y5 ?: M. L3 _/ ~
# h; c6 G$ K% p& S; j! ?/ i. |
不被隐性消费捆绑 6 {' }! V( s- Q- Y4 k3 a p
7 U3 z& L# h# m. M作为商家也要明白 0 t. ]/ x3 N: h# F
- v, [1 O! ?5 n
' y _2 t3 S( R5 A" n顾客想要的无疑是公正合理的服务 $ H* J* j9 o8 Y5 s9 }: \2 G6 o% z/ E
( o, _8 i7 R& p7 P& Q/ o$ W) }$ y/ ^3 D a
和明码标价的交易 ( s) l# t+ _2 a# s8 t
只有提供令消费者满意的服务
8 X( `& |# x9 U8 k2 {; ^$ \才能长盛不衰& N# P; V6 K. F* t+ v2 O
& \8 v# o1 y% n3 _) Y
对此，你怎么看？0 E6 l( y; Z# M5 M+ C' x2 S
# ?5 q5 ?/ l7 O; I( A- E! Q
0 W, Z3 |5 P6 r; \5 C: |; D
|
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间