自带酒水去餐厅被收100元“开瓶费”？网友在评论区吵得有点凶！

admin

近日

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有网友称

在成都锦江区一餐厅就餐时

被收取100元“开瓶费”

引起网友热议

& K: g8 P/ i( w  u) K  j! z! z
( c$ i6 e( [3 p# c
& L0 T' |+ w% \2 m! s# W/ S顾客自带酒水
被收取100元“开瓶费”

  ?, x$ v& u4 C! e+ M

5月15日晚

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+ }' y% h8 H; |9 l" Y
6 l6 p4 v% C$ k

一网友发布视频显示

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# D- R# t7 S, G; L

他在成都三色路一家餐厅就餐时

+ H4 n. B$ Z: I

" J$ r% c# Y% N/ |3 ~! m1 [- d

因100元“开瓶费”与工作人员起了争执

视频中餐厅工作人员解释

$ t8 W6 y2 \' C- ~% N- v该网友就餐时自己带了酒
8 A, o. w5 s9 B& V, }1 _% u而没有消费店里的酒水
5 B& j+ K9 U( r9 r6 ~# [因此要收取100元“服务费”

该网友追问

“什么是服务费？开瓶费吗？

你们没有给我们开！”

1 g( `% z( B( P
" M# q  K% L6 u
: Y% V: j, {; F* k4 E) _. Z. ~; V+ g

工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法

4 w1 b. _7 T7 Z0 W7 T1 R# s3 G$ D

只称是

“你们在店里就餐、
1 I+ W+ n" A1 |: N+ {喝酒服务的费用”
7 R# q* V7 Y. s: M& G; C3 ^5 f
/ U5 Z; }: v6 v: X: Z) K) }

对此

该网友坚持酒是自己带的
3 a1 J/ O  o  y" J# F4 ?/ L4 x) @也没有享受到任何服务
: ]1 I# C. Y( n# o0 U拒绝支付这笔费用

/ L0 F% J1 t7 v, m$ B
3 q4 ~) Q4 X9 L' P8 a* z

并在视频里表示要打官司 视频截图

7 u  i# Z( W, N; d1 P商家称就餐前曾明确告知
4 z. d/ B8 n/ Z
+ K  U# S3 Y- ]& Y' I
& _0 q% k( V* F1 A4 J, g) n
* o/ Y% k' G- u

5月17日上午

- P- t; {1 M9 j) L8 }+ k
6 e  g1 \- H& w# p
% r6 p7 e- H8 h, M3 {

记者拨打了涉事餐厅的电话

3 Y; p! l* U* l" U7 G! `( e$ k
% B/ \' {* d0 a6 o" f7 t0 J

一名工作人员表示视频内容属实

1 ]& J# q( B- @. D

该餐厅工作人员称

  ^8 ?: w$ o) K1 q# a! m- X9 M“我们1楼是餐酒吧的形式
# M9 e3 w2 M& O* ~9点以前如果自带酒水的话
红酒、白酒是一瓶100元的服务费

8 {$ x6 _3 H+ e3 r3 O
% I/ m& D! G% [( P( N  m

也算是开瓶费

+ a" {5 Q4 e9 G8 N) Z5 q; |

/ E# Z7 M+ A5 V

啤酒是100元一打”

4 c, D6 Y9 s6 T

该工作人员强调

店员在顾客就餐前
已经明确告知了收费的标准和方式


* h  ^4 I* f0 p' @* k

相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示

: r) Y4 [1 t7 K, g$ h
4 H8 w, X8 b; |1 A: e9 p6 M# n9 X' e* A

“我们在他们就餐前已经约定了

但是客人因为喝了高度白酒

" `* j! K) [7 O* W1 F
! J, q. [- h2 }' D& y& R* ?' G5 U. X

结账的时候跟我们起了冲突”

那么，这到底是一笔什么费用呢？

( O9 m# o( V' d( [5 x

该工作人员回应

* {% ^7 O5 z7 s  L8 Z: ?4 Z

“

这个是对于开瓶的服务
0 z! O7 r& Z* {8 r0 H$ J1 ^因为他们带了自己的东西
. v6 D& |' r$ G6 K( _/ Y( R可能会产生额外的餐具清洁费
! d! |( K. W8 V- j

”

# K& g; [$ X6 E* v$ Y
7 n3 k9 \1 w& F* O, b! ], P网友评论两极分化
$ M3 t/ E/ X0 ~" v6 c

对此

! E& i; ~6 y0 H$ y2 U9 |# p! b
1 Q: \: K' ]% ]( g5 }1 r
  `5 z$ t' s- k9 }& J

部分网友支持餐厅

“提前告知或者明示了就没毛病” 也有网友认为
8 p# `) J3 D; y! C3 M2 l  k  T“禁止自带酒水不合法”
“直接12315” 从法律层面上
“开瓶费”合理、合法吗？

2 x5 Y! l. V; M& X& {8 M% U

河南泽槿律师事务所主任付建解释

. ]5 j0 `) w5 m  s+ T4 F; u“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
是一种霸王条款，不合法，应属无效

即使餐厅工作人员提前告知

7 f/ a! [9 j: l& ?

该条款仍然属于无效内容

. w$ W) w. d. I, ?+ d

因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权

8 W+ ~4 ^1 E. h# a- p

是不合理、不合法的

7 j5 }: ]$ S) I; [/ Q8 @消费者不受其约束”

  f6 W. X; C/ `) s7 L2 i- g. ]9 i只有提供令消费者满意的服务
& c0 y" q/ l( B0 U5 M1 V才能长盛不衰

5 M7 K# d( K7 X1 w

“谢绝自带酒水”、

1 e9 i4 ^) B: d* Q
7 Q) w5 X; H. @

收取开瓶费、服务费……

! @" [' ?4 \# X6 d. _3 c
4 _; I6 l7 a# u* c: H2 A; l9 Y
6 j5 l9 r: u4 J; G( p+ C$ z

相信不少消费者在外就餐时

都曾经遇到类似的情况

对大多数人来说
; |/ ^! U$ }$ m; T3 h往往是心存不甘也只能被迫接受
) I0 f* x! c, T6 a' X& Z
  D) m; _6 d; _. M5 w% @: U  }

消费者权益保护法规定

- O! X6 W0 j5 b8 j5 \5 }

消费者享有自主选择商品或者服务的权利

  v1 S& \" _8 o+ _! \$ @* P. t3 G
0 q7 n3 M4 P0 ^& @: o& Q
0 Y* t# O7 R3 F$ u3 _# \9 G

因此

所谓的“开瓶费”
就是在侵害消费者权益
是一种霸王条款
/ @7 p7 m% z2 d' ]3 ~, ^# @不合理也不合法
- \0 k6 N! d* \+ Q$ e

% S/ A" z0 Q2 Y: m$ B1 B

对此

& U- f4 i& C4 u3 f
: y- k3 u" N  C% i# d3 `. o

消费者要果断拒绝甚至举报

- a$ G. f% D# X% [' T

维护自己的合法权益

( M& Y$ X5 ~; i2 H& Z3 u
/ y; ^) v' _$ z2 j0 {/ l& n

不被隐性消费捆绑

& {7 P2 v7 I$ [( T2 }" u2 j

作为商家也要明白

顾客想要的无疑是公正合理的服务

' X9 V* p9 k2 [- u

和明码标价的交易

5 V" e- U+ r; d5 v% @0 A+ i只有提供令消费者满意的服务
. O0 E" f* Q. T4 V  z* c才能长盛不衰

对此，你怎么看？