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近日
% j* t/ v3 I5 e& @6 k有网友称
: I; q9 k! }5 _8 O- j8 |在成都锦江区一餐厅就餐时
9 j0 w' i3 A2 x7 k被收取100元“开瓶费”
1 l! v* i* J2 {" Z# m引起网友热议
1 o' ^1 O8 `- x/ X9 }/ n
8 }: K) J F6 x. G+ H/ ]3 _" I- W+ W! B# k
顾客自带酒水, ^! t, v; }3 |, |
被收取100元“开瓶费”
5 Y+ m' R8 {' ], j: O
/ R7 o* |/ P w$ B4 Y) ~+ d- i5月15日晚
/ G1 i0 l4 }' G! g9 ]' Q0 ]$ j% o* p' ?
! U% N3 l2 J" l5 N/ i' o/ j- o
一网友发布视频显示
; z: J3 W* I7 {. @9 H! Y% s9 |6 p6 O2 Q" z5 O) ]" E% o
/ Q5 ~, v* q. F- W5 w
他在成都三色路一家餐厅就餐时
7 C2 W% {) X6 S- H0 `
8 l+ h: H4 ?' U- M+ d3 ?" X4 T- c; R: f3 _1 }
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
, U( R* Y% r5 p- |# [: U% C: c6 p6 {
. |( t( ?2 f; ]% Q: v视频中餐厅工作人员解释 5 F T8 O) K% t# \4 l. h8 Z
该网友就餐时自己带了酒* Z. S8 \6 j& U9 C& r
而没有消费店里的酒水$ z- Y+ X- p* u
因此要收取100元“服务费”% T: O7 c. A0 y
: d2 z- W5 h5 g! G: }, ^该网友追问 6 y3 [. y- n! R, E
' P* c$ i* T6 S/ F: n$ d% x8 Z# I2 p) X h; q
“什么是服务费？开瓶费吗？ 5 C( E* r A5 ~- [8 o
# c7 [) t- _! l1 r G2 V* N
# Z0 V) w# [: h. D. R7 b( Y你们没有给我们开！” 0 a$ ~8 L! X5 w L( X. m' Y7 t5 }
& `. ^4 G9 p: N! t$ v8 l# [% {
4 v, a; W4 j5 Q7 ]3 i: a B
工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
. g% m9 o" M0 X# e" s( ]1 o- D5 ]" G- [9 U6 v
# t0 C8 d; a- `: I; N$ ^只称是
8 g+ j# D8 @) H/ W. c( A- n4 l“你们在店里就餐、" P9 }% M- G: T% p7 e
喝酒服务的费用”
M1 s3 z# ], T3 G% E) d% ~) |6 n, {$ t! P( N% B$ t
对此 # d! {" J1 B" o% p6 L
该网友坚持酒是自己带的9 |$ [) T# L- j$ i6 R* f4 u
也没有享受到任何服务
6 z7 a G6 U' L, c拒绝支付这笔费用" h ?- P) r2 F* b
/ T% j, ?" L/ U* B3 s
4 Y' O, D, {7 a并在视频里表示要打官司
视频截图
, s, k% P# G6 E$ h q商家称就餐前曾明确告知
+ B6 _/ H! H; o8 F0 }* J+ i; R$ y
! R( ]1 z5 S% r
3 T0 `8 A1 x0 j
$ `- K E; |/ x5 X) z' @( \1 `$ w5月17日上午
3 |9 c7 p9 I7 R$ D9 @8 b7 q2 q( z. Q+ F- }% E
1 R9 ~$ M8 _) u+ `4 f记者拨打了涉事餐厅的电话 # q* X, Y8 S/ ~# b% U, t. A% j* }% b
( T6 J. G( J, M
. q7 ]6 R5 R2 }/ v' S一名工作人员表示视频内容属实 ' s: U* e! d" P+ n4 Y
$ U3 J- Y0 w/ Z. b+ {, }$ {该餐厅工作人员称
- _! U8 g- y" _“我们1楼是餐酒吧的形式) \' B# f7 A5 X: v
9点以前如果自带酒水的话% R& A3 P" v6 A; A! `
红酒、白酒是一瓶100元的服务费
3 t4 Q) Z/ l, P7 l7 [6 Q; e
1 d6 ?3 i9 D2 B( W6 f1 y; }' ?9 i, a+ B) |5 p: R0 J
也算是开瓶费
- \8 D- `& o! B5 e4 u: A, X0 t
; D5 ?: M( R1 ?# _4 Z7 z( k
; I0 n# O! ]: D' H1 o) W* ]# ^啤酒是100元一打”
* A3 [8 i$ o* j' t/ v3 ~: A; X7 o
/ E9 T+ U: M- T5 u1 v该工作人员强调
g: ?" b& s, m) ]; C店员在顾客就餐前
' H7 n! F! ?: t5 t已经明确告知了收费的标准和方式
. U+ u. |4 R0 q9 J L0 p# R2 `8 D% ^8 D$ }0 k
' s+ \/ v6 U- q$ G, b/ H" [7 S- B# f6 T
相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
* g$ I' p! M& D$ n. j( `! b% r' D" ~6 R
+ v2 i$ U2 j% Z9 e“我们在他们就餐前已经约定了
2 J# [/ o1 u* |4 q" W8 C- T$ B2 C$ W
/ j4 ~1 A! y( p, s
但是客人因为喝了高度白酒 . W, U3 P, V- ]9 K0 ^0 \; O
* O. Q& ?; Q& X1 B& t& X% R- B
" _$ b# O( @' r$ w
结账的时候跟我们起了冲突” - U/ ?: b6 c; l' }
# R5 L3 l& x m/ Q! Y! B z$ G* d% G那么，这到底是一笔什么费用呢？ 7 O; |) ~& }; V3 ^1 }
3 B/ }. {8 S6 g/ [+ |4 U# ^
9 X8 j% a* O+ X. B4 p* t该工作人员回应
% E8 n6 v4 m& d4 N“ ( L" \' P" [/ I2 U
这个是对于开瓶的服务) m* I3 F0 _6 k+ m7 e# u4 d
因为他们带了自己的东西
. ?9 e& q4 S1 @! S可能会产生额外的餐具清洁费
( v( B1 p9 P6 i6 A Z”
+ D- L; x8 ?+ c4 Q, t7 n4 Z1 U: f- t3 f3 O# Q
网友评论两极分化1 b$ u% m8 B3 v; N0 p- b
- I6 f* c+ K5 y
对此 8 L! D8 g6 k$ V% z
& y1 `' f! K0 C: V3 S
. L$ p5 g- z' U, o部分网友支持餐厅 9 X/ X# v9 s- N, Y* `
“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为
3 {" E& G2 j0 N" H- f“禁止自带酒水不合法”0 G8 p0 G* u: ^* H: [; ?' A
“直接12315”
从法律层面上! g) ~ }6 ?' ?( J E
“开瓶费”合理、合法吗？
( t2 `) \# \2 d
( Y$ P, f! S( R2 v) S# q河南泽槿律师事务所主任付建解释 / |: @" L# _+ D8 ^# Q/ E
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
7 _( n D Q/ @! O; ?是一种霸王条款，不合法，应属无效2 i2 V$ ~8 o; S* d
5 O: {: x/ ^/ V f9 |" k! [$ L
* |5 V7 q0 z) @# H
即使餐厅工作人员提前告知 6 }( u4 ?6 b; R- y- `. n
# S/ Z5 d8 G) k* t/ l$ b
. h& b6 @ R5 _1 e8 }# H) |
该条款仍然属于无效内容
5 r7 j$ W8 e/ [, [( U! ]& b. {
4 F. Z8 G S6 S0 Z/ R: h. c. l因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权
; N$ p9 h% `3 a4 ^* `$ p6 M* N5 s; |是不合理、不合法的
' e3 \# x( B9 c5 n6 I消费者不受其约束”
, E3 g$ y: r5 u8 c6 K( H+ k# A+ k% W6 F' |7 Z5 A) n& B& g! @$ }" l$ Q
只有提供令消费者满意的服务
- n& \. q2 U" f' U# m% V才能长盛不衰
7 F* {9 Y' A' o' \
: k$ N/ P* q% p F" u% f- q5 ]“谢绝自带酒水”、 ( v9 E& Y/ v- j( f$ g: x- f1 R
, ~% V/ a) I. v3 M
/ A. g; ^. R& Q" ]0 Q% Q收取开瓶费、服务费…… 6 v' e/ E. n8 `* t. O
1 d( v" g" ?3 A' g
7 D/ M# v7 ~0 d( }; F
相信不少消费者在外就餐时
( m) O0 g u0 \8 F& \% H1 c! N
" X7 G' M4 ~- w4 s# q* i9 I/ Z% ~
都曾经遇到类似的情况
8 D) w: O: M! S6 K对大多数人来说
3 W' q! J4 E) y5 P: T往往是心存不甘也只能被迫接受, j( R* U' w% ^: F5 E7 C
) P+ s, q! z8 X* e
2 [; \6 `$ o3 c5 L; Z% T消费者权益保护法规定
6 H. g* L$ f* j7 \/ P& t; o, A F3 r+ X
* `; L S7 |; f+ T! y* `
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 5 j k/ n, T- }% r* f/ A
3 \! N: b# B' c! \% Q
: E$ c% t- x! a/ L- _2 H" E D因此 % T- _4 C7 Y W q7 I. Q' o
所谓的“开瓶费”/ |7 y9 j6 K1 b6 W% A: z
就是在侵害消费者权益
, v9 G9 s* \0 T% [8 w' X- Y4 P4 n! \是一种霸王条款
* H. P- o5 a$ s9 }! a( v* x不合理也不合法
0 G7 g- K4 ?; _( D7 ^3 n, m; p
1 j5 y/ E) g! u6 Z4 A
& }& h, ? E8 ]. z6 ^3 p% `0 h对此 / {, @# h( y( @* v$ H6 l
4 k+ \: n% Q. m- R: N( u
, R5 w5 V" g: D% ]- _' N消费者要果断拒绝甚至举报 ) m4 ~) v# X- }, C! d. ^
8 O4 X$ u/ {, |2 h0 D- b5 A6 A8 ~
0 h! Y1 `, V3 T! D, r6 I) Y o维护自己的合法权益 / z2 ]4 F" L9 e- s, j5 ]: J$ ~1 O
, ^: ]! }* G& z* [: `
! Q8 U! O) U0 p( @不被隐性消费捆绑 8 ^( a. N: j7 g u5 j
( J$ H7 @6 Z! A& T0 \作为商家也要明白
. P) W/ Y$ A, l# |1 k3 W2 f# R5 \/ C9 n( A( l
8 ]1 B0 y, `* } a顾客想要的无疑是公正合理的服务
9 A3 v$ t/ z3 r+ c6 L( F4 q( J4 i9 U- R
( p% ]& u% E% W# Q8 m; j* |和明码标价的交易 9 Y# Q( c$ ?; L3 @! f. Q
只有提供令消费者满意的服务9 N& K8 m: a( F+ s+ M6 ~% {
才能长盛不衰
: J6 z3 E/ R, i: @
1 F$ n$ C6 U3 C: [0 c* g$ d对此，你怎么看？
$ k/ ] v j$ y6 Q! X U# {) p) o* |: j' s6 f) _
, w4 B) v3 w4 F4 m
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发表于 2024-5-19 08:38:11
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