|
|
|
近日 3 F% n9 K& b F& C( B# x: N: r3 i
有网友称
: K1 I' x \) }% g4 t7 D在成都锦江区一餐厅就餐时 . g) R0 V/ j5 V P% O
被收取100元“开瓶费”
" O( o- l/ }) K引起网友热议
+ _7 {5 m* ]) O! P6 s7 S9 }$ p5 r# M3 Q$ d
: c! f* \" J) p, ]顾客自带酒水 C- g8 B7 q# g; w S% V4 w9 ]
被收取100元“开瓶费”
9 X9 ]' e9 C6 {. |( i h; i' n" b( [1 @
5月15日晚
4 _6 ?8 W* s, J9 D; L. q* e$ Q+ w1 K8 C$ K1 F
3 [" Z& s, G4 Z/ z) h一网友发布视频显示
4 `0 _& d1 a( V. p0 p7 U; `
& ^& T$ m2 Y1 n" v: {, q! \
0 b/ H3 o' n2 P6 |他在成都三色路一家餐厅就餐时 8 |+ ~, B* M" G3 t! m. Y- x0 L' w
1 C G! i7 o. x/ g6 L1 U: }. W; t' C
因100元“开瓶费”与工作人员起了争执
* u! S- A; @" [( X
' W# b+ `. z& Q视频中餐厅工作人员解释
8 ^* k9 U/ m; b' x. O该网友就餐时自己带了酒$ I3 A, m' t" o- l+ v6 \5 L
而没有消费店里的酒水
$ Q, @, c3 V' n1 M! L/ P因此要收取100元“服务费”
]6 G4 w3 H- v5 T, Y; j# h0 k. _8 E$ ^
该网友追问
( {/ i5 s% U# Q% x0 V
# b- S/ M+ y8 {0 Q( _. k- ]; r, B; B1 r: S0 q
“什么是服务费？开瓶费吗？ - f/ y0 p) ^8 J: X
1 z: \, Z+ @9 U6 S* a- a1 g$ o
0 `/ T3 D6 q ^你们没有给我们开！”
$ m2 w* @9 ` ~2 j' D
- `6 Z( E1 K5 b, Y, ~8 ^. Y" v
: X8 L$ I2 z4 k" e工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法
6 S. P0 q5 q5 h% z. Z0 W0 @9 x* X+ H
4 r$ e7 A, j* i, x' N4 |8 F. [& q# W7 D7 r
只称是 # w" }$ w3 f( x% H, M
“你们在店里就餐、8 {$ Q4 l9 z) q% @( [8 u
喝酒服务的费用”( G/ ^% d3 n4 G* x7 q+ W
) P. Q" _% k, N; w) q. q T
对此 : Z, l* G5 F8 G' B" A Q# b
该网友坚持酒是自己带的
) A+ B* S' F/ V也没有享受到任何服务
1 N; G, t- r# @- y拒绝支付这笔费用
, h$ K/ q) U5 m+ L5 ]8 }9 H$ P2 A/ t! n9 ~9 E5 N3 \, S" b" S
! r% d' X8 R+ j, d9 x4 `( {) ?并在视频里表示要打官司
视频截图
商家称就餐前曾明确告知
, R3 d8 S! {: b5 G+ T
: y5 }$ Y0 R' J& w2 i3 x4 @) |6 U0 e
' A6 }( B- }% P5 ^0 U4 L" D6 I5 j' N/ L( A1 x
5月17日上午
0 ~$ Q7 Q4 d% s4 I7 N' x1 G, l# m$ Z; F. V. a% Y' O
6 B7 |, _( e6 b# P: }- Z5 k记者拨打了涉事餐厅的电话 # z4 F# Q3 R+ X; E2 _4 P0 a
7 S: Q. b. m; t) N) r5 s: n3 }) l. W7 i9 j; Z+ R
一名工作人员表示视频内容属实 4 `$ [5 \2 t6 |& s7 Q
, Q( ^7 S0 C$ }4 F1 w
该餐厅工作人员称 3 o3 F6 k% I$ a' ], ^
“我们1楼是餐酒吧的形式
8 J& B% f' D* F7 R: G( `9点以前如果自带酒水的话
7 K% [8 x: h& A1 x2 G4 E红酒、白酒是一瓶100元的服务费
4 `- d% _( J1 v% n
4 J7 h; b/ l6 }. n+ y9 H6 O0 f9 w/ x0 ]5 _) H
也算是开瓶费 3 p8 L0 J0 J+ a
: ]3 p8 Z9 |; M. C+ J- L% v0 n2 d
$ i- B' I. L0 L8 J1 Z- q啤酒是100元一打”
! E$ D2 l9 S' a9 P$ G% |8 ^5 M; A0 c+ g& f$ Q8 S# V2 F
该工作人员强调 ' s0 C- Y' N: G! W0 s
店员在顾客就餐前# y9 A) [9 m3 w' s* s
已经明确告知了收费的标准和方式" h: Y. o8 K5 ]$ v0 H8 \0 Q' M/ ?
: M) h7 j4 `+ }
0 P# _+ o: [; T相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示
" B* @ G y! D/ W
( w6 x, C0 i' Z+ c" j/ J$ d
W" ^6 a) @4 k/ a“我们在他们就餐前已经约定了
; C4 L. W; n" s1 p
- Y9 s7 M5 L4 s* b( Z+ B- j! _3 s$ A8 i+ e, U: v8 E: R
但是客人因为喝了高度白酒
5 Q9 M! z3 g$ E3 d+ N: n
; L. q# `" `( m+ V& N4 i8 D5 d6 Y, d# p2 F9 G! |
结账的时候跟我们起了冲突” # k* u0 h& T( O/ r# m$ Q6 a) a- @
6 U. o, b+ Z# I* k
那么，这到底是一笔什么费用呢？ 7 f9 O4 m7 R2 Y
% } W$ ]3 d/ _9 [5 g6 U
, j' q7 K* s; y4 n: z8 U0 s w
该工作人员回应
9 { {6 K5 w8 H% C% I( g“
$ d: {7 b: j# F& j) Q: `5 X这个是对于开瓶的服务
) k, b j* {2 b7 V6 z% Q' E因为他们带了自己的东西9 u f- O5 s* ]
可能会产生额外的餐具清洁费
. E" \- U1 R, q+ T9 _1 C” , x; H! I3 @+ B2 {) B- Y: u7 w% Z
3 c5 h4 E: f7 j) A$ o网友评论两极分化 p+ z4 W6 P% o9 K
- U/ w! y& G; H9 G
对此 @8 w5 d2 Y, b; s2 ]) x$ B
1 ?. {7 Y; _/ ~, u1 |
8 f+ I* k$ m# M& L" N部分网友支持餐厅
' n2 |3 b! H! m" u5 z3 T% d# P“提前告知或者明示了就没毛病”
也有网友认为0 a9 K" a( I) F
“禁止自带酒水不合法”6 {) K: ^2 K2 P* J
“直接12315”
从法律层面上
! g7 W' i' Q* A% n# F% W“开瓶费”合理、合法吗？
& H. g0 z B7 A% z1 v$ }5 P* t1 G1 ` q/ w
河南泽槿律师事务所主任付建解释
+ |0 e1 Q C. s: ~“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利
3 c! }3 ~! q+ k是一种霸王条款，不合法，应属无效
. G8 r E" g/ q X' O- s% w; {/ A2 i4 O5 E: N9 k. p$ k# o
: g0 t. B' R( F( ?, Z' X$ z即使餐厅工作人员提前告知
! g; q( g5 R$ j W) t, S- H8 q# i3 b- L3 _6 ^
, d0 ~/ Y4 _, H
该条款仍然属于无效内容 ( m" a$ l4 Z' L9 k
6 s% _* D( L8 x( C. Z9 H
因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权 + ~3 B$ L- I0 p" v6 g- j7 e
是不合理、不合法的 ! y) c: ^* T6 ?, A6 f; a4 r
消费者不受其约束”5 w0 @# ^/ k8 `; _8 Y
' E+ g+ h. ?+ ^& T2 n
只有提供令消费者满意的服务/ N5 k6 r' v# H9 K# k
才能长盛不衰0 ?9 y& g: D# O$ v) s; Y3 e
) H5 V& M9 @& g
“谢绝自带酒水”、
5 T N) N8 s- K
1 y, n$ U: M3 S& e6 F2 D$ a( y' k# N
收取开瓶费、服务费……
2 c' n0 I3 j) T) ?2 |# x* k, d9 A% Y& @( v/ d; T
8 r9 _9 _! z+ K" m' ?0 Y相信不少消费者在外就餐时 0 ?( d! {4 F, ]
2 Z3 R' u, h; e: o' y; d6 F3 u2 s- q
都曾经遇到类似的情况 / G: P% R X* r* U
对大多数人来说% N( `! \$ P- R& H6 w8 n
往往是心存不甘也只能被迫接受1 ?3 P) D5 i8 R% a& c% q" e
5 p4 S7 j, U. b1 Q* H& F! H, J8 \0 m; n0 Z4 }5 B: c" w7 Y
消费者权益保护法规定 ! z9 o. U) I. C+ G
; J' K* R8 ?; V7 @) L
: _) _6 W/ m. k& p: ^8 H消费者享有自主选择商品或者服务的权利
0 G% C5 Q/ S% @3 d# I
7 V' g4 D& c$ W) Z5 E$ N. w& D8 W A" G' d4 Z
因此 , o. C2 O( S5 B- p: P
所谓的“开瓶费”
( |$ _- q) F& ?% m就是在侵害消费者权益
+ c) C* j! ~7 ~是一种霸王条款
8 } v3 ] P( f( u: ] [+ j9 v不合理也不合法
5 b, \) E( @' d& {
k( k& {& b! @1 b! u" S* c, N
M' V/ N( g* M5 G对此 4 {4 Y) P1 ]* \$ n7 }6 z5 Z' I* E
( d; r$ T3 K* N1 h3 C: r2 w
0 k( |$ Y- i, r: ^6 ]9 @) B消费者要果断拒绝甚至举报
8 |- l" b- Z$ [1 u0 L5 ]1 u! p% b' X6 E5 Y
+ B$ k/ [0 A) F* Q: Q维护自己的合法权益
: l ]3 p0 l' H' [, T' O: R( l4 M' V; ?3 C8 O8 x$ V
# l' f; n! S$ Y不被隐性消费捆绑
% w: P( w5 I, V* w: o( t! L) K! q0 H$ |' j, A' G" {# k
作为商家也要明白
! [/ }( A# u/ `- B( F1 E( |# R/ J3 m! F
0 V% I% X' y- E# L3 S) j+ p顾客想要的无疑是公正合理的服务
0 D2 B: f$ ]' }" A
7 t( ^' U$ L! `+ q8 |8 J' Q5 K- x# S+ H( [+ L. G9 \& a* x
和明码标价的交易
; |- I v/ @* c8 U7 r只有提供令消费者满意的服务, Q! I% N% F0 h& K& ~" A# A
才能长盛不衰
+ q9 x4 D% W- L$ y8 Z K' T% w% I/ x3 |) l0 z0 _- x' I
对此，你怎么看？
- F" n0 e: V) ~8 z9 s( C& a9 L3 H) U: f- G9 p% s& n" L" n
3 H! L) e; f' N4 C7 ?# ^ |
|
|小黑屋| 传播网-传播网门户网站 ( 蜀ICP备19023435号 ) 
发表于 2024-5-19 08:38:11
新浪微博
QQ空间