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有人称:客户是上帝!4 u' D3 ?! Z' w7 K9 l% ^4 h, V* G5 J
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为什么要这样说呢?* p7 e8 J' i: s$ m! P M
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一位营销专家介绍称,“客户是上帝”,这句话不仅仅是一句简单的口号,更是一种理念的体现,一种服务态度的诠释。毕竟,商业世界中的竞争异常激烈,如果企业中的营销人员不能够把客户当成上帝看待,恐怕自己的营销就难以成功了呢!9 g* X6 [( t) o$ t) d
, Z& X# w& O- N" x! |这位营销专家接着介绍称,客户的需求是企业发展的动力,作为企业中的每一名营销人员,都应该深入了解客户的需求,随时关注客户的期望,以便能够不断优化自己对客户的服务,从而实现最大限度地满足客户需求的目的。# J+ Y$ _; \( [1 n+ A
: u; }7 f% Q# b( \- l0 i" x" v这位营销专家接着继续称,时刻从客户的角度出发,是营销成功的关键要素之一,只有时刻从客户的角度出发,企业才能够努力提升客户的满意度。而当客户有了足够的满意度之后,营销,就有望成功了。
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8 I' l4 l" Q( P# G& h这位营销专家接着最后称,另外,在营销人员接待客户时,一定要注意自己的着装和言谈举止,倘若营销人员不注意自己的着装和言谈举止,是很难营销成功的呢!
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一位从事过营销工作的资深网友称,许多营销人员在准备接待客户之前,都会精心地打扮一下自己,力图使自己在穿着打扮上没有什么闪失,以便为成功营销打下基础。* L. p# J; |; ^& i) |
. n% V: I9 W; ?: a' M其实,这位资深网友的说法还是非常有道理的。这不,作为一名营销人员的女子陈某,就在准备接待客户前反复地进行了试衣,不过,她的试衣过程却遭到了同事们的吐槽呢!) Q8 ?: ?% ^( r5 }1 }$ f
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那么,这究竟是怎么一回事呢? w( E! i2 O) u( m- V& g
|% t% R7 E8 p' E! C0 A接下来,我们就来聊一聊这件事情。
今年28岁的女子陈某在一家纺织品公司当营销员。日前,有人给陈某介绍了一位大客户,如果能够与这位大客户签订销售合同,单单是这一笔业务,就能够使陈某完成全年的销售任务了。 }4 w. N( Q" t; F
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陈某觉得:在见这位大客户之前,自己应该有所准备,而首要的准备就是需要穿着得体。于是,陈某进行了反复试衣,并且,在试衣的过程中还拍了许多自拍照发给了自己的同事,想让同事们给一个参考意见。$ ?0 e" J; l5 J
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但陈某的同事却吐槽称:接待客户,只需要穿着得体就行,根本没有必要反复试衣,况且,从陈某所穿的上衣来看,她的穿着不但不得体,而且,还有些浮夸,如果靠这身衣服去接待客户,想营销成功,恐怕是很困难的呢!8 p+ Z0 {4 o& v! A# u
8 ~6 q7 d* K( Y6 [陈某听了同事们的吐槽,她觉得同事们的眼光过于老旧,陈某说:“我所穿的这身衣服,让我自己看着都觉得陶醉,何况客户们呢?你们对我吐槽,说明你们的认知水平有限,我是不会接受的!”
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据称,陈某还真的是穿着这身衣服接待了客户呢!当客户见了陈某之后,觉得陈某所穿的这身衣服得体、大方,于是,便爽快地给陈某签订了合作协议呢!+ P1 n7 c1 p, \$ n# T. y7 q
5 K' R2 \/ |' X! O: T7 x! c& z8 E以上所述,就是这一事件的一个大致过程了。8 l# [2 E& b) D+ L3 X* n# X
8 w4 U9 N' z; g当众多网友知悉这一事件后,网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。网友春天的故事:我觉得:营销人员接待客户时没必要穿的很正统,营销人员还是随意一些比较好,因为随意可以拉近自己与客户之间的距离,显得有亲切感,更容易达成合作的协议呢!
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网友叽叽歪歪:陈某的这身衣服挺好看的。接待客户怎么了?接待客户非要穿正装不可吗?我看,未必见得呢!" `: ^4 C1 ~- A$ L
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总之,网友们的议论有很多。
营销人员在接待客户时,究竟需要穿什么样的服装?
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一位营销老前辈指出,原则上来讲,只要服装得体就可以,并不一定非要穿正装不可,只要营销人员本人觉得自己的穿着不浮夸,就是一种最好的装束。6 U: | I0 @' J' k4 x2 H$ g# ^9 u U, S
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老胡认为:这位营销老前辈的说法还是非常有道理的。在职场营销中,最重要的是产品的质量和价格,至于营销人员的服装,恐怕显得就不那么重要了呢!
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