|
有人称:客户是上帝!( R" ^) N- _" T; G8 P! C( r/ s& s
" F3 `9 D; ~1 h; X, T* t为什么要这样说呢?5 S! V% j" r, t& [$ D8 p
: r, ?; P# i# b4 ]6 u' N {9 ?一位营销专家介绍称,“客户是上帝”,这句话不仅仅是一句简单的口号,更是一种理念的体现,一种服务态度的诠释。毕竟,商业世界中的竞争异常激烈,如果企业中的营销人员不能够把客户当成上帝看待,恐怕自己的营销就难以成功了呢!' c8 Y) r( l: e/ g. G
3 Y/ J" N2 Y! l' k& v, w- J& |
这位营销专家接着介绍称,客户的需求是企业发展的动力,作为企业中的每一名营销人员,都应该深入了解客户的需求,随时关注客户的期望,以便能够不断优化自己对客户的服务,从而实现最大限度地满足客户需求的目的。
% z. ]% {0 F* {! {8 P \5 H( w5 W: A8 p# i0 g- o! M* d7 t
这位营销专家接着继续称,时刻从客户的角度出发,是营销成功的关键要素之一,只有时刻从客户的角度出发,企业才能够努力提升客户的满意度。而当客户有了足够的满意度之后,营销,就有望成功了。9 p1 e8 {: g; n- ~& j
. z. U1 b L8 e+ m: |
这位营销专家接着最后称,另外,在营销人员接待客户时,一定要注意自己的着装和言谈举止,倘若营销人员不注意自己的着装和言谈举止,是很难营销成功的呢!
0 k* w$ ? l- o1 q& Z% j: F9 |
3 E; H: J) C* g x7 I1 E0 k一位从事过营销工作的资深网友称,许多营销人员在准备接待客户之前,都会精心地打扮一下自己,力图使自己在穿着打扮上没有什么闪失,以便为成功营销打下基础。* V& U( F1 ?% V M: t' F) ` f
4 X( P: R3 T3 {: o" m* `0 o1 i& s' X
其实,这位资深网友的说法还是非常有道理的。这不,作为一名营销人员的女子陈某,就在准备接待客户前反复地进行了试衣,不过,她的试衣过程却遭到了同事们的吐槽呢!2 e% a8 p( P2 Z+ |4 M
; I' ^2 p! _% e& w! Q1 Q
那么,这究竟是怎么一回事呢?
! [ Z0 q/ d4 O: M
+ T$ c9 w2 P7 B# N: Z" Z7 n/ `接下来,我们就来聊一聊这件事情。
今年28岁的女子陈某在一家纺织品公司当营销员。日前,有人给陈某介绍了一位大客户,如果能够与这位大客户签订销售合同,单单是这一笔业务,就能够使陈某完成全年的销售任务了。
" U: \) _7 F5 N5 R) a) }- d1 a
: z# g+ n$ x; S陈某觉得:在见这位大客户之前,自己应该有所准备,而首要的准备就是需要穿着得体。于是,陈某进行了反复试衣,并且,在试衣的过程中还拍了许多自拍照发给了自己的同事,想让同事们给一个参考意见。
' Z$ q9 ~, B4 O' j; J; R
3 i8 W l2 L {1 v0 z. W) C但陈某的同事却吐槽称:接待客户,只需要穿着得体就行,根本没有必要反复试衣,况且,从陈某所穿的上衣来看,她的穿着不但不得体,而且,还有些浮夸,如果靠这身衣服去接待客户,想营销成功,恐怕是很困难的呢!' _! e; i" i3 E- e! Q: m1 D( y
( d9 F3 h2 ~" ^8 _; O陈某听了同事们的吐槽,她觉得同事们的眼光过于老旧,陈某说:“我所穿的这身衣服,让我自己看着都觉得陶醉,何况客户们呢?你们对我吐槽,说明你们的认知水平有限,我是不会接受的!”
( z7 [; [# P3 @9 d e9 ]; t6 v, M0 l( E0 a: K9 C4 N5 o% N! d6 H
据称,陈某还真的是穿着这身衣服接待了客户呢!当客户见了陈某之后,觉得陈某所穿的这身衣服得体、大方,于是,便爽快地给陈某签订了合作协议呢!
2 L% D. i- g. h2 j6 V8 V$ k2 D6 _! r, @0 k0 s+ |8 H
以上所述,就是这一事件的一个大致过程了。& i& c, b) w2 C* v* c
- }7 s6 s* D# k7 ]6 `* ?
当众多网友知悉这一事件后,网友们便纷纷地展开了热烈的讨论。网友春天的故事:我觉得:营销人员接待客户时没必要穿的很正统,营销人员还是随意一些比较好,因为随意可以拉近自己与客户之间的距离,显得有亲切感,更容易达成合作的协议呢!
; n5 j1 v* M" N
: U a8 \- a. E: Y" U9 ?网友叽叽歪歪:陈某的这身衣服挺好看的。接待客户怎么了?接待客户非要穿正装不可吗?我看,未必见得呢!
^& v7 o3 }6 I _& D- d; f1 y+ L% q" z) e6 G5 f5 L
总之,网友们的议论有很多。
营销人员在接待客户时,究竟需要穿什么样的服装?
- {7 o2 G* m! U f& m) ~/ J$ }4 z( L& Q/ n
一位营销老前辈指出,原则上来讲,只要服装得体就可以,并不一定非要穿正装不可,只要营销人员本人觉得自己的穿着不浮夸,就是一种最好的装束。2 s; L' g* n. V, B0 q
" Q% v5 A% k6 v0 L% @
老胡认为:这位营销老前辈的说法还是非常有道理的。在职场营销中,最重要的是产品的质量和价格,至于营销人员的服装,恐怕显得就不那么重要了呢!% R7 L' B Q% B1 Y1 ]6 o# Y2 y
* D4 p( Y% c. ~, H- K! Q
|
|