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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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( m- H! r, q* P# Z6 L' U! s本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。0 y/ g# e$ C& j1 D+ @
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全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。7 S. z6 q+ W% B$ \1 m* q/ B
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。+ n; B' j( `- m* S P
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在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。2 Y! \. L8 k, f
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旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?
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1 J2 U) G6 ^7 H$ }6 L0 G后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
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0 h& W. ^5 b+ _$ U# H只想要一个道歉,有那么难吗?$ N* B* j1 `6 ]% }" K
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还是说,这里面有其他的隐情?. Q. p% W2 h6 L! s Y. ^+ l
% s; N! A/ j* r% e' R5 p Q; P从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)# ^5 U# s2 z& H* L l
" v( M7 e& X! I但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。
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0 ~' _; M5 l7 O% m$ {5 Z+ J2 f/ T总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。1 o$ U; P/ E+ K5 }
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这是为何?
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W: h6 V# c5 w" x6 L小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?
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张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。
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, P, J$ E2 \: i' n- G不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。% `5 s7 J7 k# F( i3 T D- P, }
1 N2 b. I2 H! N0 y: k) u% U只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。
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曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
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5 N" w7 U) i' R1 @$ H8 O- Y- v+ n问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!
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5 w! x0 x) H3 a& G4 X+ o. O那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。
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" u6 \. O- j& c. N主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。2 Z+ ~- A2 \' A6 g8 }8 P: o( d1 n& @
- p# m p2 ]1 ^如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?& A- h6 O* d; E! T1 C
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不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。1 y% a1 d) g7 S. J" e4 o. N
! S4 s6 j) N5 Y% ?* P; ` j, v你怎么看呢?
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