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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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# T5 i3 v# L4 {本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。
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4 _' d# u- ^2 B) L/ M. I3 f# u全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。3 k/ ?, O0 l+ {" D
, N' U( }8 q8 K在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。. X j4 i2 a5 X
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旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?1 i7 w( K0 z: B2 B- |' t4 M7 A
# k: Q" Z7 `% ^$ m3 {$ Q) K- X7 O) e后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。
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这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
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只想要一个道歉,有那么难吗?# M' j3 u4 O1 a, ?7 q5 D8 w
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还是说,这里面有其他的隐情?7 V7 y4 K/ C! w
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从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已). F8 }3 p7 j P8 Q; w
* ^/ E* `% X: o5 R2 J) T4 J, m但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。
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总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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* u4 e% I6 o6 |! U这是为何?, l! \- O) x# M6 Q" T) x
7 ^! \) i+ \0 v! i _3 J1 l小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?4 p& F" Z; f V1 B* h1 F- N
) q7 h: I3 A' Z张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。* _* ]. f* W+ L9 L; e% A3 y
1 O* a/ \( t( x; Y不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。
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只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。. j+ e1 }/ v3 i$ a" e
! g8 e8 m9 {! V$ D0 |9 D曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
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6 J: o5 R& _, B) X6 E问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊! M+ T2 Z0 r5 B4 R- C3 r1 }
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那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。* r/ x ]8 u, I) t7 }! C" W
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主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。
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7 @- t! o3 E1 V# N# N4 O如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?' h. f! K. q) Z7 P
) k U5 s' N- f不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。
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& M: g- ^) E# l/ W+ j1 s* |你怎么看呢?2 j( |$ ?, G0 z6 g3 d& `. P, ~- c
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