大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价，行内人士：纯玩团建议看1000元以上的

admin

近日，大二学生小陈（化名）在哈尔滨遭遇了低价旅行团中途加价。1月5日，她和朋友一起从哈尔滨去雪乡的途中，频繁被导游推荐1000余元的雪上项目套票，导致双方发生口角。她还被导游斥责“不愿意待就走”。
; M8 H% r' a" o; z# g5 o2 c9 {5 n: I
有哈尔滨当地旅行社称，哈尔滨—雪乡两日游价格在1000元以上才靠谱，低于这个价格的多少都会有自费项目。
+ f+ Q" V! u2 G+ F0 Y6 o# y5 U
# t* K; t! E6 x7日下午，哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示，已经介入调查并向上级汇报。 发生矛盾现场(图片来源：受访者）

! ^5 y3 V& W$ b8 b" y  h# H不愿买推销套票发生口角
& z% j7 A0 r( ]
! R! j9 T1 s2 B3 ?+ L: }小陈是广东人，在黑龙江大庆上大学，前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。
& ^" Z; Q9 Y5 l5 R* S& [' G
1月4日，他和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示，该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴车，一早三正餐，雪乡大门票，雪乡特色暖炕，全程导游服务以及旅行社责任险。

小陈询问“有什么需要自费的吗？”客服称，该票价不包含景区的娱乐项目，这些项目导游会帮忙推荐，到时候想玩可以自行购买。
" j8 D2 i6 V& Q$ t6 E
8 l) {, J" |) Y( n5日早晨，小陈上车之后，发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景，不玩项目，所以不会买。”车程几个小时的时间，车上四五十名乘客基本买了套票，但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。 小陈与客服的聊天记录(图片来源：受访者）
  i5 d' ?) V% z: ^
大巴车行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时，导游将小陈一行三人拉到一边，再次劝他们购买套票，三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着！”导游的一句话让双方发生口角，互骂。

小陈发给记者的现场视频中，双方发生口角时，导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱？”等话语。这名导游还称，“车费240（元），120（元）的门票，还有住宿吗？”

: D, t* l: g2 y8 m7 D6 Q5 k3 s0 a几人因为不想再跟导游发生矛盾，在雪乡住了一晚后，自行订了大巴车票，于第二天中午12点返回哈尔滨，票价120元每人。

% Y6 O2 s6 @2 R- e/ I) A( U& v' `2 I小陈说，这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭，以及当地的雪景，都没有意见。但她表示，旅行社如果要收取其它套票费用，可以提前说明。旅行社没有提前告知，用低价团费引客之后再半路要求交钱，不道德。
9 a4 h* V" s2 [! F
# j, M! r1 B3 A5 g6 N7 ^8 i行内人士称“800元以下雪乡2日游”建议不考虑
1 F6 A, a& H; |8 i% ^' _8 k
小陈将其遭遇发布在社交平台后，引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规，还有网友提醒游客，对此类低价团应有所防范，358元明显价格太低。
* Y  U: Z# |' j% _  R$ Q( h
小陈发来的订单截图显示，她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务，经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午，极目新闻记者联系当时带队的导游，未获回应。
% `1 S7 l0 Y+ v) m
/ b5 u, B4 P: V6 V- Y7 ~( p记者联系上该旅行社一负责人，该负责人坚持称相关项目是自愿消费，无人强迫，还称小陈是在发视频蹭热度。然而，在小陈给记者发来的一段电话录音中，旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理，跟小陈商量赔偿问题，还要求她删除相关视频。 出发前导游发来的短信(图片来源：受访者）
! q8 j) Q. ?0 p  c9 r# L2 y3 `
4 J: F+ c# q3 C1 Z8 ]对于358元的低价，该负责人称：“价格合理，相关价格能覆盖成本。”他还表示，目前官方已经介入，等待官方调查结果。
& {3 X& ^/ b1 }7 T1 _7 G" s
. d6 r. D. D1 f8 _6 U% H7日下午，极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”，发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”，但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票，无其它费用。
( h. ]8 A) M9 W0 _; h  }
哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍，因为雪乡路途较远，从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车，单程票价120-150元，雪乡的门票120元，这几个费用加起来就快400元了，还有一晚的住宿，三餐，“358元的价格，旅行社很难覆盖成本。”
2 |+ N/ L. Y8 b+ j' Y$ [7 [
另有当地旅行社工作人员介绍，“两天一夜”的哈尔滨—雪乡游，如果是纯玩团的话建议看1000元以上的，1000元以下的多少都会有自费项目，800元以下的“建议就不要考虑了”。

7日下午，联系尚志市文旅局工作人员反映陈女士的相关情况。工作人员回应称，该事件调查情况已经向上级汇报，具体细节会由上级进行发布。
! p& n8 R0 X% D3 O! a
( ?7 P6 n8 C6 B! }! ?0 E