退款要慢慢走程序? 4 c- V8 o7 f/ G: m' w- J! M7 Q5 n3 z& x' G+ o% t
既然长宁国际停车场确认收取巨额停车费是设备故障造成的,那么,多收部分是不是要及时退还给朱小姐,并因给朱小姐造成的不便诚恳道歉?然而,这家公司不是这么做的。他们说领导在外地开会,财务要按流程才能退款。流程要走多久?具体哪一天退款?该公司始终没有给朱小姐一个明确的答复。4 X; ~2 |$ l5 F
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1月3日中午,长宁国际物业经理许先生告诉《老叶较真》记者: 5 {9 ?& f$ D2 ]8 W- `- a ( \" X, |, G1 K! Y* j u收朱小姐这么多停车费,的确是设备故障造成的,这一点双方都已经认可。但是,在朱小姐前后出去的车辆都没有出现类似多扣款的情况。现在我们的分歧在退钱时间上。昨天晚上我给她写了承诺书,答应在30天内退款到位,如果到时候退不了,我自己先给她垫付。我都写了承诺书,她还有什么顾虑?” . m3 O3 K9 u4 r/ \$ h" y4 e+ r5 s3 C1 I0 C8 p9 I! V+ k) P4 |
记者问:你们公司对退款一事有没有明确的时间? & u, j* Y& u0 ]- n3 B- E6 U' Q0 y+ e $ m0 P q* L7 f. k6 x$ I许先生答:我们是大公司,讲信用。但是,财务也是有制度的。我已经把这件事向公司汇报过,也会继续催促公司尽快给朱小姐打款。) g9 X. w |; m
' l: m ]9 F8 E6 F. v3 h记者问:既然是你们停车场的设备故障给朱小姐带来了不便,你们为什么不走便捷通道,及时退还多收的钱呢?. F1 P* I3 s6 N! l) S2 {7 f" l, G
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许先生:我会催促公司财务。