关于乘客打车打到黑车还受到司机威胁，我有几个疑问

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这位网友从大英到遂宁，选择了从天府行调度室叫车，但不幸还是上了黑车，还受到了黑车司机威胁，愤而发帖。从帖文发出到现在已经过去一天多，天府行并未在原帖给出官方解释。
对于此事，我有几个问题：
& ~* ?" z# f$ ^# N+ ?( `" A1.人们相信正规运输公司，才会从运输公司叫车，为何从运输公司叫的车是黑车？
! a& B" u0 D  v) X8 X' M6 e; B2.回帖中有人说道，让网友去天府行APP叫车，言下之意只有通过APP叫的车才是正规车，那么为何天府行的调度室也能叫车？公司管理有漏洞？
3.如果这个车不是黑车，是其他平台的车，车是从天府行调度室叫过来的，天府行是否应该承担一份责任？
0 }9 j* E1 O3 N$ n; ~: |, f" c4.这件事目前是 运输公司声誉损失、消费者受害、运管管理能力收到质疑的三输局面，网友把车牌号都发出来了，找到黑车司机不难吧？为何到现在一点进展都没？
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天府行

尊敬的女士，您所乘坐的川JF2066并非天府行平台车辆。大英往返遂宁天府行是由公司直接经营的。驾驶员是经过公司严格的安全和服务质量培训合格后上岗，公司有严格的安全和服务质量管理制度，为乘客提供安全、快捷的乘车环境。天府行秉持“安全第一，服务至上”的宗旨和目标，我们欢迎乘客选择并监督我们的服务。您可以在微信中关注公众号"天府行"进行购票，也可以通过调度中心电话：0825-7871988或总台96579与我们联系。天府行车身有醒目的“天府行”标识，主色调为蓝色和桃红，请注意辨识。

天府行

尊敬的网友，您好！关于您提到的天府行大英至遂宁定制客运事件，在原贴发布后的第二天，天府行已经以公司名义发布了声明。声明指出，该车辆并非天府行平台车，也不是由天府行调度室派遣的车辆。天府行订票方式包括两种：一是通过微信小程序下单；二是拨打0825-7871988或总台96579进行下单。此外，天府行调度室位于蓬莱客运站（原75队车站）