|
' Q/ c/ x8 k2 i$ a' B
: b+ E3 P9 L3 g4 ?' M; ?6 f( D- c
事情经过: 7月8日(周六)下午,家里父母亲从异地到我家住几天,晚上我与家里人到成都龙湖锦宸天街永辉超市(地址:新都区大丰街道大天路699号负一层)购买食品,出超市拆豆干食用时发现,购买的豆干有发霉情况,速找到服务中心,说明了问题,并告知家里有人等着我们回去吃饭,希望尽快处理0 ^9 w! {! {; N# e5 u7 Y
服务中心告知马上联系负责人来处理。结果在服务中心等了至少15分钟后,姗姗来迟了一位自称是负责人的工作人员, 协商确认说把我当天购买的单给免了(当天购物金额396.01),当时我也同意了。但在我同意后不到两分钟,负责人反悔了,说让先回家,后面在联系我。直到今天(7月17日)我买东西的永辉超市没有任何人联系我。) U4 l$ ` w2 y
' R6 J8 D+ K) [" o9 h7 ~0 B u/ K6 E 7月9日9点 左右我打了永辉超市的投诉电话,说明情况后,永辉电话里告知等他们核实完情况后,会给我联系。结果到今天7月17日,事情过去9天,也没有接到永辉超市的任何回电。在这里我想问下永辉超市:你们在532个城市拥有1005家门店的生活超市,对待食品安全投诉问题,这是该有的处理态度么?
& ?) b* o, I7 ~6 g
# l6 z: S. n& V2 ~& E. d 7月9日10点左右,我打了12315说明了遇到的情况,在7月12日11点29分有接到自称是新都区市场管理局的电话,让我讲述了事情经过,按照他们的要求我将材料于12点2份 将购买单据、付款凭证以及发霉的豆干图片及视频提供到1个指定的QQ邮箱。提供完材料后并有联系监管部门确认是否收到材料,电话里告知有收到。7月14日12345网站提醒 新都区办理结果:让把相关证据材料提供到他们制定的市场管理所。在这里请相关部门不要这样为难我,我提供了电子版本的相关材料,工作日我需要上班,不要让我在工作日跑到你们的办公场所再提交材料。7 d6 Z* |0 ^$ s/ n: G$ z
- U$ J* F6 N, B- u( g4 i% r9 c0 R
7月16日我打了豆干厂家的电话,说明了自己遇到的问题诉求:厂家接电话的工作人员表明了他的观点:1、买的豆干发霉了,这是小事情,作为厂家说出这样的话,我表示呵呵。2、后续她了解一下情况。了解了1天多了今天 依然没有得到任何回应。/ s4 V. t" w. l% y& h
1 c& l( X. D" n提醒:夏日炎炎,食品易腐败,我们在购买预包装食品时一定注意包装和保质日期。
- m( ]) D/ i+ o6 w7 X
) C6 C! p. \+ o$ f* I |
|