杭州一外卖店使用假门店照片揽客，平台：将排查，内部整改

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近日，杭州的张先生（化名）拍摄视频曝光当地一家外卖店在外卖平台的门店照片与实际情况不符，“外卖平台上门店照片可以是假的？”引发热议。

6月27日，涉事外卖店老板告诉“被人拍照后，已更换平台上的门店照片。”6月28日，第三方外卖平台相关负责人回应上称：“针对这边当地商圈的店铺将会进行相应排查，内部整改。”

涉事门面店招内部整改前（左）与内部整改后（右）对比。

消费者一般在点外卖的时候会将外卖店上传的门店照片作为参考依据。近日，杭州的张先生发现，现实情况是照片并非完全是真的，他将外卖平台上位于拱墅区建国北路一家外卖门店照片与实际不符的视频和文字发到网上，引发了关注。有人感到很震惊：“我一般都是通过门店照片点的，还以为这个方法很好。”也有人觉得不奇怪：“有门店的点倒销量少，没门店的点的销量多。”更有人提醒：“外卖还是点自己去过的店吧！”从视频看到，这家位于建国北路的外卖店在第三方平台上展示的平街门店照片标识大气且醒目，然而视频显示，在实地的平街没有这家外卖门店，也没有大气、醒目的标识，事实上这家店在负一楼，没有堂食只提供外卖点餐。6月27日，登录上述平台看到，被视频曝光的平街门店照片已被替换为负一楼的实景店铺标识照片。以消费者身份致电求证，该外卖店老板表示：“店招前几天让人家拍照了，说我们平台上图片不一致，完了之后我们换了图片。”

那么，外卖平台上门店照片可以是假的吗？带着这个疑问，6月27日以店主身份致电上述店铺入驻的第三方外卖平台热线，客服表示：“在了解相关情况后再作答复。”6月28日，第三方外卖平台相关工作人员回应已掌握相关情况，针对当地商圈的店铺会进行相应排查，内部整改。”该工作人员进一步解释：“工作人员会查看平台上门店门头照片和线下门店是不是差距特别大，如果线上线下门店根本就不是一个形式，或者把别人店铺门面品牌标志改成自己的，这是违规的。平台会对这边商圈店铺进行排查和整改，如果发现有违规的店铺，我们内部会进行相应改进。”