物业变“物爷”，经理凌晨带3保安上门扇业主耳光，还骂业主垃圾

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昨天（4月17），一段“物业经理带保安上门打业主”的视频引发关注。 穿格子睡衣的为业主朱先生，面向镜头穿黑色衣服的是物业经理。

视频显示：4月17日凌晨，该物业经理来到业主朱先生家门口，在与朱先生短暂争论后，打了朱先生一个耳光，随后两人扭打在一起。可以看到，物业经理揪着业主衣领推搡拍打业主，口嘴里还骂骂咧咧。紧接着，3名身着保安制服，手持防爆盾、警棍的男子上前劝阻，整个过程持续了约5分钟。 根据业主描述，因为前一天朱先生在业主群给物业提意见，希望能及时将小区垃圾清理掉，没想到物业经理就私聊朱先生，骂他是垃圾。

更在凌晨带着3保安持防爆盾、警棍找上门来。 视频一曝光，立即引发网友讨论。毕竟，我们每个人都是业主，只要住在小区，就都跟物业有关系。 物业和业主之间属于雇佣关系，业主拿物业费物业公司提供服务，物业的主要收入主要就来自于业主缴纳的物业费。

物业则是为小区服务的人，是小区的“管家”，虽然有个“管”字，但总体还是被服务者与服务者的关系。就像以前的大户人家，管家就是对主人家负责的。

然而，既然是服务行业，业主提意见无可厚非。只是按照正常渠道在业主群反映情况，竟然就被骂作垃圾，还谈什么服务质量？

虽说近年来，物业和业主之间的矛盾纠纷总体呈上升趋势，一边是高昂的物业费，一边是低下的服务质量，业主多有抱怨。

成都高新区某物业用摄像头记录业主生活细节近两年，还“特别关注”女性业主，甚至将视频内容发到群里供大家议论调侃，女业主被吓到亏本卖房； 长沙一物业管家在表格中给业主各种备注，如“群内负面发言多”“各种不满意”“喜欢投诉”等，甚至还有业主被称作“刁民”；

不胜枚举，数不胜数。 虽然如此，业主与物业在公共区域发生纠纷的事情也不少。但竟然嚣张到上门殴打业主，还是很少听说，谁借给他们的胆子？视频中的业主是位男士，看来体格也比较强壮，所以被打后及时地还了手。如果业主是位女士、老人，会发生什么样的后果呢？如果朱先生被打没有被录像又会是怎样的结果呢？ 物业服务的是小区业主。但这样的“服务”谁也不敢用。还有一些地方的业主爆料自家物业也有类似行径，殴打业主，砸业主的车…… 也有网友为业主感到可惜，认为业主不应该还手，因为只要他一动手性质就变成了“互殴”，对此，有法律人士表示，物业经理带着保安，拿着盾牌和棍棒上门，并出手殴打业主，那么已经涉嫌寻衅滋事。如果业主是为了免受正在进行的违反治安管理行为的侵害而采取的制止违法侵害行为，他的行为更符合治安处罚法中的“正当防卫”。

事发后，物业公司发布声明称，因物业经理个人与个别业主发生矛盾后处理方式不当，已决定对其停职处理，董事会将进一步加强物业公司的管理工作。 不得不说，物业公司甩锅能力一流，试图将这一事件转化为双方之间的个人矛盾，与公司划清界限。

朱先生认为，这不是个人矛盾，目前他已经报警，事情还在处理中。 物业经理是物业公司的员工，他上门的时候带着保安，在形式行使职业职权，绝对不符合声明中所谓的“个人矛盾”。

我国民法典第946条明确规定：“业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。”

但现实中，凡是有过类似诉求的业主都知道，想要换掉物业有多难。

真心希望，有关方面能规范物业行为，给业主营造良好的居住环境。