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我于近日偶然查询发现本机被中国移动加了一个业务——“5GB区域流量回馈包”,因一直没有使用移动网络,决定取消此业务。2023年3月19日上午10:43拨打10086要求取消此业务,提示需要到营业厅取消,于是带上身份证到南部县兴盛街营业厅取消,被告知取消不了,于是就开始一段特别窝火的移动套路体验。
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1.业务加载 经营业厅查询和10086查询得知,此业务由升钟永红移动服务处加载,操作员代码rda201。投诉后该营业处183****6559回复有图片显示,如图
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3 `" b+ `6 x4 H$ H9 j j& D事实上我从未接到此业务的营销电话或回复订阅此业务,有手机短信截图为证。
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) N8 } ~3 z3 q" A9 I5 l6 }6 k此业务员霸道声称,只要接到回馈成功短消息就必须认这个业务。
}9 p) l- w. z, Z3 k一问中国移动:此举是否涉嫌强加业务???因为没有本人持身份证到营业厅或确认营销电话或回复短信,此业务就被强行加载。
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2.漫漫投诉处理路 我先后两次(3.19 3.24)在中国移动APP投诉,数次拨打10086,均是无果而终,不了了之。回复我的都是这个业务是免费的,可以不用取消。
* a! M4 `; B) w0 W3 d5 X- `: |二问中国移动:这免费的背后藏着多少猫腻和利益??? 如果不是这样,订阅业务就可以强行加载,取消业务却需要反复推诿,不予办理。为人民服务的宗旨都去了哪里?难道只剩下刁难于不屑?还是你们长期的店大欺人已经麻木不仁???7 _$ n- y4 D9 t0 d1 }
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3.把为难做的淋漓尽致 ! ^) y+ p, x, i+ H( P1 f n
3.22联系片区经理,安排工作人员上门处理此事。3.26和3.27两天,10086回复,需持本人证件到营业厅取消。/ T* o) y! U L
三问中国移动:加载业务随心所欲,取消业务,难比登天。 此业务加载未征得本人同意即成功,取消却需要反复跑营业厅,我距离营业厅50公里以上,这服务做的真可谓强身健体,劳民伤财!!!$ y) i6 o6 d# e% u% B9 `! X2 }
, d, F: ]0 z; \3 }& g1 _0 L! t中国移动,你还有多少套路???
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