|
8 y. Q; L, L: }9 K- z! T6 g) G( W2 b( [& q+ S1 q* K+ o
我于近日偶然查询发现本机被中国移动加了一个业务——“5GB区域流量回馈包”,因一直没有使用移动网络,决定取消此业务。2023年3月19日上午10:43拨打10086要求取消此业务,提示需要到营业厅取消,于是带上身份证到南部县兴盛街营业厅取消,被告知取消不了,于是就开始一段特别窝火的移动套路体验。
1 ]* `! g' ?5 n4 ]5 J
, \% \ H0 d {9 t/ e* Y" A7 }1.业务加载 经营业厅查询和10086查询得知,此业务由升钟永红移动服务处加载,操作员代码rda201。投诉后该营业处183****6559回复有图片显示,如图
9 J m- |6 Z( H+ b7 H2 R1 }( w* K6 `) O4 f2 ` i# c
事实上我从未接到此业务的营销电话或回复订阅此业务,有手机短信截图为证。
3 C/ L) X$ u/ j9 H I; G' b3 q
, ~* U2 c* C2 i9 h4 q此业务员霸道声称,只要接到回馈成功短消息就必须认这个业务。" K3 W8 X6 A& C1 k
一问中国移动:此举是否涉嫌强加业务???因为没有本人持身份证到营业厅或确认营销电话或回复短信,此业务就被强行加载。" W" {1 _; a- y7 a: j( A Q
& G' z( E! y9 N1 Y1 ?
2.漫漫投诉处理路 我先后两次(3.19 3.24)在中国移动APP投诉,数次拨打10086,均是无果而终,不了了之。回复我的都是这个业务是免费的,可以不用取消。
& ?. K6 E1 @5 m* y+ ]) V5 h二问中国移动:这免费的背后藏着多少猫腻和利益??? 如果不是这样,订阅业务就可以强行加载,取消业务却需要反复推诿,不予办理。为人民服务的宗旨都去了哪里?难道只剩下刁难于不屑?还是你们长期的店大欺人已经麻木不仁???# n2 m% v/ `9 @
8 z3 A7 D) Q9 M, s" `# Y. s
% b. N0 {$ j9 y. K) x3.把为难做的淋漓尽致 3 B# c6 r- i" v7 Y
3.22联系片区经理,安排工作人员上门处理此事。3.26和3.27两天,10086回复,需持本人证件到营业厅取消。
$ i7 N; x& N' V) q3 P0 Z4 X三问中国移动:加载业务随心所欲,取消业务,难比登天。 此业务加载未征得本人同意即成功,取消却需要反复跑营业厅,我距离营业厅50公里以上,这服务做的真可谓强身健体,劳民伤财!!!( U6 K" _$ b0 n, k* H. ]6 L% x
* J$ e }4 p7 h9 O0 @' u中国移动,你还有多少套路???
' H4 q! h. o/ m3 Y% s. m
) A/ W2 [7 z: V8 e |
|