今年年初,大学生小熊来南宁实习,在美团上找了一处位于南宁市东葛古城路口的单位短租房,今年3月初,小熊再次联系到之前短租房的房东刘阿姨,可在这次租房的过程中,一系列的事情,让小熊大呼崩溃。 这是大学生小熊,在出租屋书桌下安装的联网摄像头拍下的画面,视频中的女子,正是房东刘阿姨。她趁小熊不在,擅自进入房间,而更令人惊讶的是,刘阿姨竟然直接脱掉裤子,在房门后作出了小便的动作。 租客小熊:她就说叫我开门,她说我不开门,她就在那撒尿,然后确实后来她真的在那撒尿。 刘阿姨在南宁市东葛路某单位小区有两套房,其中一套被隔成了6个房间,刘阿姨自己住一间,其他房间出租给别人,小熊就租住了其中一间。
小熊告诉记者,他第一次租刘阿姨的房子,是直接在美团租房页面上下的单,3月4日,小熊想再次租房,房东刘阿姨说加她的微信,私下交易可以便宜点儿,小熊便在微信上和刘阿姨约定好了租期、租金、押金等事宜。
在租住的过程中,小熊感觉越来越不爽。由于刘阿姨腿脚有些不方便,时不时地会让租客帮忙拿快递、搬东西。有时自己实在忙,便拒绝了帮忙,但没想到,这引来了刘阿姨一系列的骚扰和辱骂。/ w* L" R" `1 I! P' n- G
租客小熊:后来我发现她越来越变本加厉,每天不定时、不间断地敲你的门,让你做这做那,然后我就开始怀疑刘阿姨是故意的,不想自己花点钱请护工,相当于把我们租客当做免费的劳动力使唤。
小熊提供视频 房东刘阿姨多次闯入他的房间 租客小熊:洗澡啊,我在这里洗澡啊 房东刘阿姨:这个人上厕所都不关门。 小熊提供视频 租客小熊:别进来啊。 房东刘阿姨:你这个阳台灯。 租客小熊:别进来,你别进来。 房东刘阿姨:你要关阳台灯。 租客小熊:别别,出去,出去。 房东刘阿姨:你少来这一套。 小熊提供视频 房东刘阿姨:你碰到我年轻的时候看看,早都把你收到马路边了,把那个衣架拿出来,你不能用那么多,那是人家房间的,是我开门还是你自己开?我要你今天晚上睡不安宁我告诉你。
最让小熊郁闷的是,刘阿姨总是觉得,房子虽然出租了,但她仍然可以自由出入,有时候穿过房间到阳台浇花,有时候是要到阳台安装晾衣架。
- f: e8 K9 ^1 O" ^4 F9 s+ I后来,小熊实在无法接受,便偷偷在书桌下隐蔽位置装了摄像头,可没想到,摄像头记录下了刘阿姨多次出入房间的画面。
小熊说,“小便事件”发生当天,是刘阿姨趁着自己上厕所的空隙,再次强行进入自己租住的房间拿东西,小熊担心刘阿姨不承认,便反锁房门报了警。
租客小熊:她就说叫我开门,她说我不开门,她就在那撒尿,然后确实后来她真的在那撒尿。然后警察也来了,警察说这是别人的房间不能乱进,你不能一直这样做,警察多次训诫,她都一直为所欲为,肆无忌惮,我一共报了3次警。 小熊说,经历了房东刘阿姨这一系列的“神操作”,他觉得自己有些神经衰弱了。
租客小熊:比如你中午睡觉的时候,她就一直在那砸门,晚上睡觉一直在那砸门,真的不堪其扰,每天都睡不好觉,我整个人精神状态真的很差。 后来小熊向刘阿姨提出退租,希望刘阿姨退回一个半月租金1900元及500元押金,可刘阿姨拒绝了,考虑到身体原因,4月中旬,小熊搬出了刘阿姨的房子,但没有与刘阿姨进行退租的交接。 房东发40多条短信辱骂 租客气到报警 另一名租客小玉,她和两个女孩一起租住在刘阿姨的另一套房子里,她们在租住期间也发现了很多问题。
租客小玉:她网上的好评都是刷的,厨房和图片里的完全不一样,根本就不是图片上那么温馨、干净整洁的样子。考虑到价格便宜,交通方便,小玉和朋友还是选择了租住在这里。但是退租时,小玉和房东刘阿姨因退房时间和空调费用结算等问题,争执不休,最终还是在民警的调解下,刘阿姨才肯退回租房押金。但小玉离开后,刘阿姨开始不停地通过短信辱骂小玉。
图片来源:房东刘阿姨发给租客的短信截图 租客小玉:她本来是在微信上骂我的,我从来都没有态度不好,我就是拉黑前骂了她一句,就再也没骂过她了,后面她发了40多条信息,中途也报警过,她还是继续发,还是继续骂。
小熊说的情况是否属实?为了和房东刘阿姨当面沟通,5月11日上午,记者与小熊还有志愿律师一起,找到了刘阿姨家,但是怎么敲门都无人应答。
随后,小熊拨通了刘阿姨的电话,刘阿姨在电话中表示,自己不在南宁,小熊要退房的话,就直接把钥匙放回家里就行,不过,小熊想要退剩余的租金和押金,她是不会同意的。电话中,记者尝试核实小熊所说的情况,但刘阿姨拒绝进一步沟通。房东刘阿姨:你有什么权利干涉我租房子?这个人报警,干涉我生活,放我的水龙头的热水,打开所有的灯,这些恶劣行为你们懂不懂? 记者:那您什么时候回来,我们当面聊一聊。 房东刘阿姨:我现在不在南宁,我什么时候回来关你什么事。 志愿律师潘春志:我们能不能当面协调一下?我们跟您讲清楚法律问题。 房东刘阿姨:你拿律师函过来,我不跟你协调。
对于志愿律师的建议,刘阿姨表现得十分抗拒,由于刘阿姨不在现场,记者没有进入刘阿姨的房子,而是由小熊自行进入原来租住的房间,清理所有个人物品,拆除安装的摄像头,将钥匙放在刘阿姨家中指定位置,并向刘阿姨发送了正式退租的短信。
' A- i" m- l+ y# Y5 @* M租房切记“擦亮眼” 违约责任要明确 对于小熊、小玉租房的经历,志愿律师潘春志建议: 在租房之前,要确认房子是否与房东、平台、中介描述的一致,类似今天的案例,把房子隔成很多个小间的情况,构成违建的话,相关部门可以对房东进行行政处罚。 租赁房屋时,一定要签订书面合同,对双方的要求、约定以书面形式确定下来,在后续发生纠纷时,也能做到有据可依。 房屋一旦租赁给他人后,除非有特殊约定,否则在租赁期内,房屋的使用权归租客所有,房东不能擅自进入已经出租的房屋,否则是侵犯了租客的权利,包括这种隐私权,使用权。
小熊和其他租客认为,房东刘阿姨让租客脱离平台进行交易,规避美团平台的监管,这样一来,租客在订单结束后无法给出真实的评价,另一方面,没有在平台产生租房订单,也就无法通过平台投诉维权。 租客小熊:因为她是诱导顾客线下交易了,然后就不经过美团,美团没发现,她就胡作非为,恶意克扣租客的押金租金,侮辱、骚扰顾客,想让顾客尽快搬走。我希望美团把她的房源下架,我希望媒体曝光这个事情,我希望通过这次曝光以后,让大家引以为戒,不能再被她欺负下去,我就是这样一个初衷。
5月18日,记者在美团上搜索,已经搜不到刘阿姨的出租房源了,在刘阿姨的个人主页上,也找不到任何房源信息。美团的在线客服表示,在平台正常下单后,如果遇到严重的问题,可以向客服反馈投诉,一旦核实,房源会被屏蔽,房东也可能受到相应处罚。租客最好不要脱离平台私下交易,否则自身的权益就很可能得不到保障。
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