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银行的短信
通知
# t2 C8 Y' B5 L4 L* F6 k 四川新闻网泸州2月28日消息,若银行卡余款多了近5万元,你会怎么办?昨(27)日,家住四川泸州市纳溪区的罗大妈就遇到这样的事。“这钱是怎样来的?”面对这笔意外之财,罗大妈一点也高兴不起来:她两次主动找到银行表示钱款出错,却被对方告之“银行不会有错”;当银行发现确实是自己的工作失误后,罗大妈不得不第四次来到银行,将钱退还对方。操作明细
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/ i7 Q" P0 N" c' D0 M& y 银行卡多出近5万元,大妈紧张* p- l' W, n4 d7 t. K; \3 t
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家住纳溪的罗大妈退休后,单位给办理了工资卡。去年在银行办理业务时,在银行工作人员建议下,罗大妈将定期存折也合并在银行卡上,办理了一卡通。
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“定期存折与工资都在一张卡上,确实也方便了。”罗大妈说,但这种卡的余额只显示活期的,定期的余额要到银行才能查询。
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0 V Q# e% b6 r( t4 J$ S 2月27日上午10时左右,罗大妈来到泸州大山坪某银行取定期存款。“这张卡是工资卡,经常支取,究竟活期有多少余额,我也不清楚,但应该不多。”罗大妈告诉四川新闻网记者,自己有两张定期存折,一张是1.5万的,另一张是9万。 H1 M( Z3 ?9 t m
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因为没有预约,按照规定储户当日取款不能超过5万。“于是我就将1.5万的定期全部取出,然后在9万的定期中取出3.4万,两笔钱加起来4.9万。”* `7 u! \ ]9 v! N# ~6 M
; r k z0 E& n% n, H 回到家后,罗大妈才有空看了一下手机的银行短信。这不看不要紧,一看吓一跳。原来银行发来的短信显示余额有49232.25元,让罗大妈大吃一惊,而且百思不得其解。“怎么会多出这么多钱来?”罗大妈说,若是自己的活期存款,肯定没有这么多;如果是自己的定期余款,就应该是5.6万,又少了6千多。因为定期的余额没有在短信里显示,罗大妈不能肯定这笔钱是哪个账上的。“只有可能是活期多出来的巨款。”这“飞来的横财”非但没让罗大妈高兴,反而紧张起来。罗大妈说,自己经常看法制节目,知道这种“不当得利”是有可能会惹上麻烦的。0 i) Y; i4 k+ t: ~+ }( Q E. T6 l
: f5 |% h' g6 `% p) H( [ 两问银行“不会有错”( n2 [5 g2 d( h8 b: J% t0 \3 }! u
! R4 M3 u7 Q" [$ }1 E “是子女或亲戚给自己汇的款?”罗大妈挨着打完电话,排除了熟人给自己汇款的可能。“难道有人汇款时输错账号了?那别人该多着急。”于是,罗大妈给银行客服打了电话,告诉情况后,得到的答案是银行不会有错。
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) B$ b7 X# H8 v 这并没让罗大妈平静下来。昨日11点过,罗大妈第二次来到银行,想弄清楚究竟是怎么回事。经银行自助查询机查询,罗大妈的定期余额5.6万还在,但活期余额还是49232.25元。“我卡上多了4万多元哦,你们查一下呢。”罗大妈喊来工作人员,给她说了情况。可得到的回话还是“银行不会有错”。5 \) g7 P0 \. r4 d$ ~
2 U/ |( Q! P# H' G6 T 没有办法,罗大妈回到家后,将情况告诉了家人。家人也觉得不可思议,在女儿的陪同下,罗大妈第三次来到银行。“女儿是怕我看错了,又一起来到银行,查看了活、定期余额,也觉十分蹊跷。”大妈第四次到银行,终于办理完退款手续。( Z; p3 L: b& U8 e6 ~0 E; m
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大妈四到银行退款
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& L% D4 V7 }. Z# m, X 中午都过了,一家人商量准备报警时,接到银行一个工作人员的电话称:“对不起,是银行搞错了,请到银行来办理。”
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4 ~3 q" Z8 |8 C& Z& h% l: \ “明明提醒了银行喊检查,他们说了没错的,现在怎么又说错了?”这到底是怎么回事?昨日下午4时,记者陪同罗大妈来到这家银行。这已经是大妈第四次来到银行。来到银行后,二楼的大客户经理接待了罗大妈。经过一番查询,银行办理了从罗大妈银行卡上下账业务,最后活期余额显示只有200多元。“终于将款退了。”下午5时过,罗大妈松了一口气。0 I7 ^1 n1 @7 x5 x! ?# j* `
) C7 @# G& Y- P# O/ e1 ]* X! u 银行:工作失误对储户表示歉意' v& V+ V4 j: n' x' h% k# S, N# v
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银行是怎样弄错了,又是怎样发现的?记者采访到该银行一名副主任施伟,“罗大妈在取定期时,银行将定期转到了银行卡上,就将现金给了大妈。但实际上银行还应该从卡上下账。后面这套工作就没做完。”施伟告诉记者,确实是银行的工作失误,给大妈带来不便,也一再表示歉意。“工作人员在扎账时,发现不对,就及时联系了大妈。而大妈打客服电话咨询和来对账,是工作人员没了解清楚情况。”# r: w2 H8 E4 L+ Y7 ~& A5 n
$ H+ S% S. C3 g V0 c, J 施伟继续解释说,一卡通是将以前的定期存折当成了借记卡的子卡,借记卡是主账户。要从子卡取款,要先转账到主卡上,然后从主卡上取款。“储户若有疑问,最好是咨询办理业务的网点,若给统一的客服打电话,她们不知道具体情况,会出现解释不清楚的情况。”(本文原题为《泸州大妈卡里莫名多出4.9万想退款遭银行拒绝》), }7 n, O. f0 K* i4 ~
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