2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。
5 r5 _( ~0 r8 w3 Q" X. `
0 r I% \3 L, q+ | 加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 0 P1 p8 D4 C: X( L# w5 _1 [! j
, o* j8 ^ p* A6 H) t. ^: I; h3 n
于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。
6 z6 a3 I9 [0 Q8 [' W( R* W/ |$ l: X( [# G$ |. E' T
还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。 $ B5 v) [( G2 ~; v2 d. R
9 b l* |" W N; T3 A 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。
- I6 d; r% }0 `+ V. C4 o
, D; R5 G# t- v, M" }5 O 16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
9 w4 Y: w0 Z G1 i4 p. w9 r
$ s9 D, N! {# o8 a/ \4 a k 1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。 1 e9 b, }9 `& C g3 e7 X
) {5 K4 `- y1 q/ H- y. c0 ~& e
2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。 9 x& y+ q) ]1 T+ I
1 M1 G+ Y" C$ Q: c- J
3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
! D+ h3 X4 D" O6 {. G3 K9 p4 M
) K" P& x& h% M% K9 j- b8 U2 x 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) ! }8 A- T2 ?' p8 B, W5 N
w/ n$ _. X/ a. ^. B, u. p
5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道 2 |" z# j E q/ X$ E/ n+ D- a; [
! [" R( }* y1 D: f ……
9 P/ F+ Z- v0 l }, `' h3 j4 f7 \! w, |' K: h3 d M
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) 7 ~6 Z% Z% \% i! n) y% X
8 w) F" m+ l L. b
反正现在不能说是自己的问题。
7 m$ o$ F7 a8 u) N, L# d6 y1 q5 w0 O: [1 x5 ^5 N& ~5 Z
的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。
& I. D5 O9 N3 |0 A% G* T' `# _# U/ k$ V9 |- n
只是 9 `' M2 d5 R8 I, B* B0 p5 f4 K
# t6 {5 ]; F, ~ 我车开一万六千公里还没出现过问题。
9 b9 K f3 {+ V! o6 L# R' H6 n7 w" U( K, F- w' p
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。
' @, [( z2 F) [+ }
$ j/ D! M5 ]/ V 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
& F; K3 n& X7 p* B3 y* a
( Z4 q6 t3 J2 X/ Z 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 1 m/ m. D' J. X. S+ k
9 } @$ y# E1 u, H# e& {! r 加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。
' @6 ^% l5 h' {$ ~, p
! R1 f( q7 q# S+ x6 L- n 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
* ^& S9 p# g+ q W' i2 _" P) g) H+ A* q. k! l4 _+ Q& x: S$ W, a
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。 0 K# \6 j+ i; B) k& B
8 N1 X* s# W6 L2 m
但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
% T8 Z& U/ Q- ^/ s2 g0 o# y/ ~# Y 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 2 w1 K: N3 N, q0 k" M& _: P- r
( _+ ]1 O; a& _. x2 o 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。
$ k, ]! c% O* X
) f) y" c: L# L 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!! 8 Z! w5 z+ [9 |0 W! B3 O' ^6 d, Y
$ `( h( o+ Y* n% l- N3 ? e
现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。 2 Q+ k8 W9 b: C4 K" m: x5 _
5 K$ N/ ] ^, b, \0 _) h
16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
) n+ g' S+ w" q# m; I# |4 g1 u1 u
/ c- a0 C7 _2 B( j$ q5 e3 g" k# h8 J% J
|