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哈尔滨火出圈子后,无数南方小土豆,北方小朋友都驱之前往。
8 h; v$ w+ |( v' Q5 d3 s8 N$ \但爆火之后,也有部分人对其并不满意。 T S5 K% m2 O6 Y$ {& R0 V
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就拿最近的一次事件来说,女子到哈尔滨洗浴中心体验东北特有的东北澡堂文化,却没想到最后五个人花费了800多块的吐槽,引起了东北三省,甚至四省网友的怒气。
这到底是怎么回事?6 u: J3 F3 f6 z$ \
0 T5 ~3 w4 d8 k1 U j女子吐槽800块钱的澡堂子,怎么会惹怒众人?
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看过女子的自爆后,不少人晕了。
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一名网友的吐槽:她来到哈尔滨,就想洗个澡,团个套餐,却没想到的最后花费了1000多块,折后花费800多,女子不知道澡堂子到底咋收费的。, ~* [/ E3 ?: R8 U5 B9 c: {0 W; |" j
$ _' [2 ~5 x8 v2 g+ g9 D吐槽一下,在所难免。
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只是,1月14日发布的视频是在被网友怒骂之后又重新滚发布的视频,她最先发布的视频自己已经删除。
女子为何会这么做,大概是因为女子吐槽还加上了地域,引来了无数谩骂。& _" w- e$ N9 r. v n2 k$ i
) T$ v t$ C& i" d W在第一次发布的视频中,女子吐槽,同样晒出了洗澡费用清单。
小票清单
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6 ^2 T c3 \3 P' g3 v% D5 m3 J在女子费用清单上,可以勉强看出洗澡涉及到的消费项目:搓澡,搓泥宝,精油,红酒,擀筋等项目,总花费875元。
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在曝光的小票中,女子圈出来了几个点打上了问号:她不明白,这些项目是如何收费的,想要问清楚,尤其是红酒,鱼肝油,精油等项目又是怎么回事。& ^0 W4 m' A @* r6 [% R( y5 R. t
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她也想不通,怎么原本59.9元的套餐,到最后就变成了875.5元。1 {* l. Z. b" O2 z7 G e2 s- I" }; v3 ~
; [& j8 a3 R, v) [于是,将经历分享到网上,要求网友评判。
女子的好奇也并不奇怪,毕竟东北的澡堂子不同于普通的洗澡,这里有很多项目,可以自由选择。
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# M1 U, I4 h" g# `有时候,小票信息显示并不会选择全部项目,而是套票包含项目的价格,笼统概述。而对于大部分希望明确表示消费项目细节的人而言,这些并不合适。
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2 X. l: _1 F: C7 g4 r+ R看到女子经历的初始,不少网友以为是,女子嫌贵,所以故意吐槽,有好心的网友给出了计算,大概给出了一些当地搓澡的一些具体情况,让女子参考。
只是,女子对此不回应,只是说一些关于东北不好体验的话语。6 Y% {9 e: O3 ?5 w9 T. b
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毕竟,体验感真的很难拿捏,有人说好的地方,就一定会有人说不好,这是人性,也是无法避免的事实。
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但,吐槽完毕的视频最后,女子偏偏加上一句:怪不得东北三省发展不起来呢。3 ]& Z( L/ v$ ~( U! t& `% J& ~
* S& b" Y7 U0 @- h, S+ A吐槽店家消费不明确,怎么就和东北三省发展不起来扯上了关系呢?
女子第一次吐槽文案. a: l! Q: l3 ]2 C1 X0 V
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轻飘飘的一句话,用自己一个人不好的体验,彻底否定东北三省,也成功引起了网友众怒,尤其是东三省的网友。
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9 @( N0 [: p+ S4 {( F" |7 M8 D6 _有人跑到评论区质问:你说店里有问题就店里的问题,最后一句东三省发展不起来是有原因的啥意思?
对于这样的疑问,女子充耳不闻,只是揪着小票上的鱼肝油项目不放。
也有人说女子搓澡都享受了,怎么还想白嫖?女子却解释道“没有搓澡”
女子在1月14日发布的文案中写道:不是嫌弃贵,而是觉得未经同意就乱加收费项目很是生气。
但是,在之后回复中,却又觉得被宰。
其实,女子心理也不难理解,毕竟都希望消费公开,诱导消费,很多人都不喜欢,包括东三省的朋友。; f+ o+ s. [0 d+ I5 {+ T: m6 m+ ~, p4 W
! x* Q( n7 g. K2 e% n对于这件事情,有人联系店家,店家给出了回应。3 j$ | @% n0 J* g. J( [' P3 e
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店家说他们团的确实是59.9的套餐,红酒是搓澡的时候加的。在最后,店家明确表示不会在不告知的情况下给其做项目。
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到这里,基本明了:女子认为,自己没有搓澡,没有使用圈起来的项目,小票打出的项目与实际项目不清晰,更为重要的是她认为没有告知就消费。但店家解释:不会不告知就让其消费。
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双方的说辞明显矛盾。
面对,这样的说辞,1月14日晚上九点多,该女子自己再次发布视频讲述了全部的过程。7 u2 F' R& R4 w7 q
- Q$ K0 _3 ?+ X她先是为了东北发展不起来这句话道歉,也说明不能因为一家店而对其去抱有偏见。
随后,解释了从来到洗浴中心的那一刻到最后。& A# H) Y1 [* y
$ M9 ?' W; N# {: G0 o4 |) D) p他们来到这家洗浴中心,澡堂挺冷的,环境也一般,服务员几乎没有,脱了衣服后发现没有洗面奶,也没有卸妆水。
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( O( [: I' C, `4 Q* A! ]. Z1 o当时,女子一行人就打了退堂鼓,不想要洗了,因为担心脸上化妆品闷痘。
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5 c1 p' @; x. \ Z8 |9 i2 G# q此时,恰好遇到了一位好心人,提供了卸妆油。
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3 X6 G9 a: x3 D3 I) [开始洗了,女子觉得沐浴露洗发水比较劣质,周围没什么人,水停下就很冷。; Q0 w: y: @ g5 V4 ^% J# D
& C& R9 P+ p, j+ [. O3 P& S+ Y再次看一眼周围,设备陈旧,再次没有了想要洗澡的冲动,也觉得选的地方不是很好,内心无比遗憾。, H. b) |# u+ T1 b( w0 d; R
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因为确实想体验一下东北的澡堂文化。+ K7 H" ^4 f1 W; u; S
& Z6 J3 f) B9 K1 {4 O7 f然而,女子说是这么说,还是把这项服务体验了,在服务员推荐下买了一个138元的套餐,包括搓澡,面膜,推拿,头皮按摩等项目(这些项目时间都不长),但女子不想搓澡,服务员就说那就多推拿一会儿,推30分钟,女子欣然同意。9 u3 z0 O5 G, J% [9 d
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这也就是说,138元的套餐里,女子把搓澡换成了推拿,最后同意并享受了服务。/ b: R$ p! n( z& i7 w, i$ S) J6 w
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只是,后来服务员又给她脸上拨筋,女子觉得很舒服,感概这个套餐很划算。服务员却告知需要另外收费。, f. m7 U" P: [ w' z
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听到这里,女子有点生气,就说怎么不提前说呢。见状,服务员就说只做138的,不拨筋了。! Y; K2 H1 U: F( K n5 L/ U, n
, O) S0 L+ X+ }+ C; f随后,澡堂子太热,服务员询问是否需要饮品,红酒还是其它?6 s3 u& P$ ?4 Y+ ], g2 |* g
g( f3 L. e0 L% ~5 P% [同性朋友说要红酒,服务员在倒红酒时解释这是需要另外收费的,套餐里的是其他饮品。
同行女子觉得套餐也没有写的这么详细,自己并不知道。但酒已经倒上,也不好意思翻脸,就没有说话。; K7 }2 x3 K0 {+ t
8 D3 B. n( A! }& A+ d其实,在这里可以看出,女子前后说辞有些矛盾。
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4 t% f$ o. u0 x- o前方说未告知就收取费用,但实际上告知了,只是不好意思翻脸选择了默认,这前后说辞都无法自圆其说,反过来倒打一耙。; M3 ?3 Z2 q1 `4 E7 P1 V& W
; F# R9 n5 p$ c% A! u0 b杯子干净的,顾客没碰,倒着才告知收费,服务不合理,顾客完全可以拒绝,店家可能会不开心,但至少不会说什么。你不说话的默认,最后红酒喝完了,却公开吐槽对方不告知,真的很难理解。
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此外,女子也说同行男子的项目,大多也是这种情况:刚开始操作项目,途中告知时,脸皮薄,不好意思拒绝。
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9 {! j5 A- P# e2 C H但在五人中只有哈尔滨本地的一位朋友得知情况,生气拒绝,离开澡堂。# r4 r& @. c8 e
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此时,女子再次强调自己生气原因是因为没有讲清楚,还举例了吉林的吉春堂的服务员讲的特别清楚。% m2 }7 C. }0 f* _5 j5 e& X- z( N
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但,这些已经不重要,因为事情矛盾点已经被女子转移
站在女生的角度,能理解生气,但自始至终,都无法自圆其说。+ u+ a2 |$ p8 j$ l$ B
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首先,在南方澡堂,会有洗面奶卸妆油,但北方确实不提供,这是习俗差异,女子却认为哪里都该提供,这是认知造成。
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其次,说是没搓澡,但是把搓澡换成了推拿,最终也享受了,结束了,到头来却说自己没有搓澡,将自己放在弱者的一方。
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8 k! i/ i, G0 |" E! M女子同意搓澡换成推拿,说是享受搓澡也不为过,因为是你自己接受的建议。4 K9 i' m5 o S( ^' I6 o
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然后,因为脸皮薄,没有阻止项目进行,不管是什么原因,结果就是享受了。自己脸皮薄无法拒绝并不能代表你没有进行,也不能直接说对方没有告知情况,诱导消费。" @+ b9 m/ z [% g7 Y% g
! g) t% ?2 O4 K- m1 ` ~$ E起码,你消费享受项目是真,即便是勉强同意。8 q. f+ X% o6 l T. \
% @6 Q" Y7 ^3 m6 x; L接着,如果有问题,你可以提出质疑结账也可以当面对质,而不是事后吐槽店家也明确告知,不合理,可以当面对质,不满意也可以找市场监管局,官方会处理。你跟店家的事情,让外人评判,话要带上地域,很难不怀疑其目的。
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最后,也是最重要的,女子跟店家的问题,为什么要上升到东北三省,他们碍着你什么事了?
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" p5 o$ v g( R; E你一句简单的道歉,就能磨灭这句话带来的影响?况且,整个都在解释事情,不是道歉。
女子解释随岁无法自圆其说,但站在其它的角度,也不代表没有一点问题。
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首先,小票上没有明确标出所有享受价格,而是笼统概述,确实让人怀疑。% S- I: ?" H/ N2 c3 C; E/ E; f3 T) G
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其次,可以提前告知价格,而不是中途告知,也确实很难不让人怀疑诱导消费,何况是有被迫同意的嫌疑。5 l: G+ w4 e, V4 c+ c; c t* X0 [( @
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最后,如果真的是消费者和店家的问题,消费者不满意,可以有几种方案:
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9 {4 c+ J7 z6 x, R其一,当事人对质具体情况,人员解释。
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- c! S. N0 Y* S其二,如果满意就和解,不满意消费者就报警或是让市场监管局处理,而不是凭借个人猜测,引导问题。
就像是这位女子,虽然没有提前明确告知,但已经明确告知,不满意,都不选择,而是求助局外人,还总结出一句“怪不得东北三省”发展不好。
看到这里,顿时不奇怪女子会被网暴或是东三省网友生气。
最后,东三省的网友真的很正,前有68元锅包肉事件,后有出租车事件都是最好的说明。
出门在外,和气生财,不满意选对恰当处理方式很重要。
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