大竹地税局切实抓好税务行政调解工作

fzcbw

大竹地税局切实抓好税务行政调解工作

一是加强对税务行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。全局明确六名固定兼职调解员，各所、稽查局，机关各股室也配有一名兼职调解员，负责本单位行政调解工作。

二是针对契税办理、减免税办理、退税办理、税款征收工作中出现的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。

　　三是积极发挥税务行政调解职能，强化尽职尽责和服务意识，坚持实行局领导接访制度和接待登记制度，对纳税人的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任股室限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。

　　四是严格落实接待登记制度，对纳税人的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任股室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求在本局内解决争议。

　　五是大力开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每月一次排查不稳定信息上报制度，认真疏理我局存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。

（李 彬）