2月14号晚上带着老婆孩子从华阳家里出发去新都,车里没油了,出发先找加油站。路过中石油华阳剑南大道加油站,以前经常在这加油,去年年底装修,看已经开始运营,于是就开进去加油了。几个车辆在里边加油,我排在一个车后边,营业员让我换到一个没车加油的站台,说“我们今天试运营,才开始加油”,我“加200”。
3 ~/ W& T- ~* i" s, V& N" t5 C
加完油给钱走人,出加油站后,天府四街左行进入剑南大道,加油提速,突感车辆抖动,我说“老婆咋个车子在抖呢”。因为车子才跑一万六千公里,没多少经验,然后显示发动机故障,让我停车。我只有停在路边,开启双闪,电话问4s店,给了我技工电话,询问后根据提示检查后说车辆还可以开。不可能停在剑南大道上嘛,于是我又启动后出发,车辆没动力只能缓慢移动。我开着双闪,当时9点,车辆还很多,速度也快,老婆和几个月大的孩子都在车上,我还有点紧张。进入剑南大道天府一街处隧道,下坡再上坡就熄火了,然后每次打火,抖几下就熄火了,彻底没辙了。 8 X! f: w8 x9 a0 C9 v, `. F
% v" P! g* d7 p3 }8 W8 |5 E 于是联系了拖车,默默等到十一点过,拖车来了,我带着老婆孩子一起上了拖车,将车拖到4s店后,将说明资料和车钥匙放在4s店后,打车去新都,到家快一点了。 - Y7 H7 \7 ]2 F
7 [0 n0 P4 i& V 还没吃晚饭,让老婆饿了一晚上,和老婆过了一个别致的情人节,还好家里给我们准备了饭菜。
. a; Q8 @0 I( p, n1 Q2 z5 S: c
7 s/ ]( ]3 a2 Z9 s2 p! r 第二天早上4s店打来电话,说是油品有问题,油内含水1/3,车辆没有其他问题,需要清洗油箱,更换相关零件。让我去4s店看怎么处理,下午忙完工作后去4s了解了情况,倒了一纸杯油,下边确实有1/3的水。拿了证明和拍了视频去找加油站。加油站负责人已下班。 # S, w: v! v( y; ]3 @) |
! g5 O4 o9 F' s. c! v+ S6 t
16号早上去加油站,找到负责人,当然是否认。
1 _+ t- W, Z; O2 {4 x/ _3 `4 e* p- [1 M! R# K! I- v* z
1.加油站14号上午找工商质检现场检验后,加油站才开始运营。
9 }/ o# O, x2 i
8 m0 t( t& R' r$ M 2.说我加油那个站台,他是第一个加油的,加后没问题。
3 S! T- b1 s: L( K# _; g
y; C' W- w) X; ] 3.可以让质检过来检查现在的油。(我说可以检查我车里的油,负责人说肯定是检查我这里的油,咋可能检查你车的油。我车里的油有问题,不检查我车里的油,检查你加油站的油。行,你逗我)
4 o9 U! p; g9 }. z: B/ b8 G
, j! [$ o) Y* |5 A k& J' O 4.你从加油站出去后自己倒一桶水进去,我那知道啊。(这句听了相当冒火,我TM的没事干,才一万多公里的新车,自己往里倒水) : U& Z7 O$ Y- @6 ?/ Z
- l$ t L9 r. @ 5.车子到4s店后,这么长时间,给你加点水进去,我们也不知道
5 O( D5 c8 L) Y' C5 s0 d7 x. g [! l
0 r- p+ i$ j' I! k3 i9 Z ……
6 Y) s/ V7 U) F( Y' I! Y4 W, \ H( h1 j( T% A
真是负责人一点都不负责啊(负责人说你让质检检查我的油有问题,我陪你油,我说以后都不得在你这里加油了;负责人说你不加也可以啊,没关系) ( C; b: e8 m5 F. ]
$ i# I. g* ^! R t/ ^ 反正现在不能说是自己的问题。 . C! o T+ ~% b# y) M3 K
' ` c: a: Z4 L T' J, W7 ]! ^
的确,凡事有问题得拿出证据,现在是没有证据确实说明是你油的问题。 + n5 U8 h8 p- J' H
: m' t! D. X# h6 } 只是 : x; d# a t' P5 W1 h( R! m7 _
7 u* Q0 e& x z2 s7 Q, G
我车开一万六千公里还没出现过问题。 9 g/ ?# O: {* K4 {+ }3 D
* t1 p. Y7 @4 E6 l2 V4 r
从加油站出来一公里多发动机就开始抖动,加油门没动力,油品有问题的情况下会有这种现象。 - K9 X$ X5 k" s- `# a p+ {5 D4 `
% \" m8 ~) b' R8 C 我一人还好,老婆孩子在车上饿了一晚上,在车流中担惊受怕,负责人只字未提,却只是推卸责任,没有一丝安慰。
6 S9 W) J% g0 j4 I/ [
6 R/ f: Z: U: n$ O 只能是说我们处理这方面问题没经验,若是怀疑油品有问题,当即就该去找到加油站,或是留下其他证据。时间长了,就会穿插很多个不确定性因素需要说明,当然整个过程我也可以说明,加油站有监控,出站后有行车记录仪,拖车师傅有拍照以及行车记录仪,到4S店后有摄像头记录,只是工作繁忙没时间处理。以后大家遇到这种问题一定要及时妥善处理,不要给自己添麻烦。 3 M' t( X' P, @
4 ~" D7 T+ S& K% X/ h- a3 Y
加油站负责人说,我可以帮你联系质检过来检查我们的油,我说,我觉得中石油中石化的油应该还是不会出问题,只是加油站才运营,会不会里面有一些积水刚加到我车里了。“不可能,这么多车就你车有水”,我说没有100%的事情,他说,我们这就是100%没有问题,不可能有问题。反正就是推卸。
8 _( A- D* G0 y5 |6 P: [- V$ g; n
& V0 z# g; i& A& [: f# ^ 15号下班后晚上来加油站时,负责人已下班,值班人员态度还可以,听说了过程后还安抚,而16号的负责人只是推卸责任。
8 ~- I4 Y3 x3 N! S" M" Q/ S5 {/ n! p, o
给老婆打电话说了结果,老婆说,我觉得就是那油的问题,我说我也觉得是那油的问题。
( G6 G8 ]+ {2 {8 y5 U6 }9 u
4 |! G" _* v3 K' n" \, @ 但是我能说啥,确实现在整过过程已经出现太多环节需要我拿出证据来说明,找质检,调监控········
! t# d* | Q# A! G1 A 整个过程中其实都有监控录像,只是耗时 6 [, B; ^. O1 p. j, ? d$ g. R& m& o- G
H- V2 q7 T3 s3 @. W 算了下时间成本,我急着用车,好吧,认栽,认烫,认烧。 9 ` E" `, V% W4 h
. z$ S) ]& N2 O' i- M0 g( l 烧和被烧的角色,一直都在互换着!!!
- _" p# N- t( K2 i
, H$ [4 q2 J, [* N 现在在4S店等维修结果,出问题后没开几百米就动不了了,车就没开动,希望其他配件不会出问题。
9 F7 U6 x- r$ o6 X0 g# P
6 K7 `- V6 z, D! ]1 }! E& I 16号已投诉12315,希望12315能给我个公道,目前还没收到12315的消息。
3 q- e0 P3 x3 J6 }6 ? |