|
|
: V' Q! x9 e, \3 H7 l. n# H& t" H: j$ h: Q! f4 P. r
25年新型的诈骗模式 ,90%以上的老年人都顶不住,现在席卷全国各个城市,基本上每个小区的老年人都沦陷其中,他们迷上了买保健品和听直播课。买回来一大推没用的,啥子蜂胶,驼奶,羊奶,睡眠床......还不知道这些东西是不是对身体有害?直播课里面所谓的医生也查不到该人。我们做儿女的苦口婆心的请和劝,完全不得听你的,现在完全信那些“老师”的,有没有一样遭遇的朋友? 讲下怎么处理??有什么好办法?
5 Z* A5 C9 J2 v) a7 s, J1 D. w& W$ _5 n; A3 [4 T2 _
应对老人沉迷保健品+直播课:先稳后破,4步彻底解决$ J+ @- u4 S& d6 P7 n7 F& Z
4 {8 j3 D& H2 {: ~ R" b
核心思路:先顺毛安抚,再拆套路降焦虑,接着补陪伴填空缺,最后立规则防反复,硬刚只会让老人更逆反,循序渐进最有效。8 h9 J# M# t8 b6 ^9 B
3 h2 Y& y' ]+ V$ B第一步:先“站队”,不否定,彻底打消抵触/ W, p: m# V$ D4 n3 O$ q
+ }+ b9 h( j' `0 ~0 {老人买保健品不是傻,是怕生病、想解闷,先共情,让他觉得你是同伙不是对手。
9 ^9 e0 W$ G3 d0 }
! u9 P' o1 _# |2 V% |- 不说“你又被骗了”,改说“爸/妈,我懂你想身体好,少让我们操心,还能跟课上的人唠嗑不孤单,特别能理解”
0 Q) j7 S9 s0 c: z: x. j( C2 o- 主动参与,比如坐旁边陪他听10分钟直播,问一句“这老师今天讲啥养生知识啦”,让他愿意跟你聊,而非藏着掖着买。2 s: Z. U. q1 Q( P
/ S# B9 z, u& [+ {第二步:拆套路,辨真假,让老人自己醒过来
6 P7 J8 q' Q- M1 w9 L5 |: }
( q c9 j6 o' u9 |光共情不够,要帮老人戳破直播的坑,用他能懂的方式讲,比你硬说教管用10倍。. u' `+ H) z7 ?# H
! n+ h F; r/ n. ^$ p1. 教3个辨假硬标准,让他自己会筛选:① 看包装有没有蓝帽子标识,没有就是三无;② 凡是说“包治百病、替代吃药、根治慢病”的,全是假话;③ 只卖直播间、线下没门店,还不让退的,直接划走。( |" X( B! }8 _* B
2. 戳破直播3个常用套路:① 限时秒杀、只剩3单=逼你冲动下单;② 天天喊“叔叔阿姨”送温暖=打感情牌套近乎;③ 晒“康复案例”=雇演员骗人,咱身边没一个真靠这个好的。
( J" B; N; E8 v, b9 c3. 拿实证说话:带他查产品批号,或者找医生朋友跟他说两句,老人更信专业人士的话,比小辈说一百句都管用。
: K$ ^) j, s$ k& c; @4 z2 V, l0 t g( |
第三步:补空缺,转注意力,断了沉迷的根源
/ S7 G) f7 D ^$ K/ K7 b1 P
0 u4 Z% r* w( Q8 l4 p2 } Q老人闲、孤单、有健康焦虑,才会被直播钻空子,把这3个空缺补上,沉迷自然会淡。5 r2 n6 I' p3 v: V9 ]3 G
6 U; o+ k2 |& V. \% b3 z
- 解健康焦虑:定期带他做体检,把报告一条条讲清楚,哪里需要补、怎么补,听医生的;家里备上正规养生手册,替代直播的虚假科普。
" Y0 D& t# s1 w2 }0 J9 y- 填情感空缺:每天抽10分钟跟他唠家常,哪怕聊买菜、聊邻居琐事;周末带他逛公园、逛菜市场,别让他一整天对着手机。
( g5 g+ w0 e3 ?3 b- 转空闲精力:帮他找老年圈子,比如社区广场舞、下棋队、书法班,让他有现实里的伙伴,比对着直播间的“假热情”靠谱多了;给他找正规的养生综艺、短视频,转移他的关注点。
* Y5 k; B3 s1 ]$ Y" E( b0 t2 ^0 X/ ]* F3 ~% q; n* t) A
第四步:立规矩,控风险,避免反复踩坑4 b9 l& l% L6 {
# a& p: r+ l8 m& x
等老人态度松动后,定简单好执行的规矩,既给自主权,又能守住底线,不引发矛盾。
" R+ e% Z) @5 A, T6 M- i
5 R( w b& y* o; q1. 约定“报备制”:买任何保健品前,先跟家里人说一声,等1天再决定,避免冲动消费。
: S4 N) f- d S! k2 j2. 设定“金额上限”:每月花在保健品上的钱定个小额标准(比如200元内),超出就一起商量,让他有掌控感,也不会乱花钱。1 q: Y0 j+ w" I0 ] i$ l
3. 处理囤货:把家里现有的保健品整理好,跟老人说“先把这些吃完,不浪费,之后咱挑最需要的买”,避免越囤越多。9 ^' \: X$ b; E$ Q* T/ ~
v. S" v, U( Y7 H6 B0 P特殊情况应对(已花大钱/疑似被骗)2 h& k+ Q* l7 h) |) b
! \! x9 n# g' W/ I' T& x, B1. 立刻留存证据:直播回放、付款截图、产品包装和快递单,一个都别丢;
6 P# [( ~0 B( F2. 先找平台投诉,申请退款,说明商家虚假宣传;
+ v$ h- W8 O) r/ u9 l; e3. 解决不了就打12315投诉,涉及传销、大额诈骗直接打110。9 ~+ A; X* C+ ^$ U8 T- B- K
! h7 l6 S& K6 n, V( V) V
避坑提醒
, P @3 M$ A6 u2 {
" g* X; d4 U x% v千万别做3件事:① 翻旧账、指责老人“糊涂”;② 偷偷删他的直播软件、藏他手机;③ 跟老人吵架硬拦,只会让他更抵触,甚至偷偷买。
$ l2 S; C6 H! y8 B7 U6 v a
" R9 w7 {% z6 M5 I/ v+ H2 X ] |
|