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3 q% y6 @) m8 \8 j% g H本人现实名投诉南充市高坪区广汽本田通南4S店（下称“该店”）及其品牌方广汽本田，在车辆质保期内拒不履行“三包”责任，敷衍推诿消费者。
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: }- [% V& Q1 }# U; P一、投诉人与车辆信息* x; w6 y. x, A! x# X
投诉人：李成建: b1 N+ ] v% q0 F3 P
联系电话：191605609775 _! Q/ s0 {/ R9 `
车辆信息：广汽本田雅阁2013卓越版，车牌号`[川RS203C]`，车架号(VIN)`[LHGCY1666R8013666]`，购于`[2013年7月31日]`，目前行驶约`[40000]`公里，在整车三年十万公里质保期内。
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8 q; X% g& n0 w$ ]$ ^/ N1 J% U+ P二、核心问题与事实经过
8 {) S, a& I3 K5 G本人车辆的原装智能钥匙，在`[2025.12.13日]`出现故障，在自行更换全新合规电池后，钥匙仍完全无信号输出，导致车辆无法感应解锁与启动。1 j F9 L: v& n. e/ z0 L3 I
1. 问题排查：本人已多次排除电池型号错误、安装不当、车辆电瓶等问题，判断为钥匙内部模块质量缺陷。
9 h6 X# ]/ E1 w" m! {2. 与4S店沟通：向购车的“高坪广汽本田通南店”反映，要求其履行质保责任，但对方以私自更换电池为理由推诿，拒绝免费维修或更换。1 n" H3 `; u1 c, K8 \& Z$ P! }( h
3. 多方投诉无果：在商家推诿后，本人先后通过广汽本田官方客服400热线、全国12315平台、车质网等渠道投诉。尽管部分平台显示“已回复”，但问题至今未得到任何实质性解决，该店及厂家均未主动联系提供有效方案。' I# H- y. u5 o, `9 i0 {
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三、投诉依据与诉求
, I9 Q* C* {6 V. i4 C4 x0 H1. 法律依据：该店行为涉嫌违反《产品质量法》、《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车三包规定），在质保期内对明确的质量问题拒不负责。2 X4 Y' P! q3 u/ B8 D) N0 p
2. 历史案例：据悉，该店在今年7月就曾因对车主车辆故障（主动巡航控制系统问题）敷衍处理，被高坪区市场监督管理局介入并公开回复处理。可见其敷衍推诿并非个例，而是惯常作风。
; @, t1 d( W5 J' B3. 本人诉求：
- v. V5 w! h3 Q; h) r: c: y 要求高坪区市场监督管理局依法介入调查，责令该店立即对故障钥匙进行免费检测、维修或更换。+ R, F7 H& u U& Q2 \- J
要求广汽本田厂家对该店的不作为行为进行监督，履行品牌质保承诺。
+ ?8 {3 s4 r" G" l2 H 要求该店就其恶劣的服务态度与推诿行为向本人道歉。& a" X; m& F8 R
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四、证据材料（已备妥）- F9 g+ M3 Q5 `( ~2 m# s3 T: C0 _
包括：车辆购车凭证、故障钥匙视频、所有官方投诉渠道的提交截图与回复记录、与此前类似案例的网络链接等。# T% q3 T( p5 ~9 s
! x- F+ z2 I, P2 Z本人所述事实完全属实，愿承担法律责任。恳请监管部门为民做主，维护消费者合法权益！# L9 n9 B3 W9 U% J% y3 q6 |3 W
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